Job Description

Employeur :

iA Groupe financier

Bureau :

1080, Grande Allee Ouest

Principal lieu de travail :

Quebec, Quebec

Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) :

Montreal, Quebec

Domaines d'activite :

Conformite generaliste/multidisciplinaire

Numero du poste :

JR10024315

Type d'emploi :

Emploi permanent

Postulez avant le :

2025-10-01

Description

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Titre du poste : Analyste, Plaintes et conformite

Reseau Carriere et reseau Dedie

Vous etes passionne par les enjeux lies a la conformite de la distribution des produits et services financiers ? Vous souhaitez mettre a profit votre capacite d'analyse, votre service-conseil et votre aptitude a influencer positivement vos partenaires d'affaires ? iA Groupe financier a un poste pour vous !


Notre Service de la conformite du reseau Carriere et du reseau Dedie est a la recherche d'un Analyste, Plaintes et conformite pour son equipe.


Sous la supervision du Chef de la conformite, vous serez responsable du traitement des plaintes relatives aux pratiques commerciales des conseillers du reseau Carriere et du reseau Dedie et participerez a l'application de l'encadrement de la conformite de ces reseaux de distribution.

Voici en quoi consiste votre role :

Traiter les plaintes de clients relatives aux pratiques commerciales des conseillers en securite financiere, c'est-a-dire : rediger differentes communications avec les clients, les conseillers concernes, la direction des ventes, les partenaires internes et les regulateurs ; analyser la plainte ; proposer une recommandation de reglement ; rediger la lettre de reponse finale ; resoudre la plainte et effectuer toute la documentation afferente. Rediger des rapports lies a la reddition de comptes en lien avec le processus de traitement des plaintes. Proposer des solutions aux problematiques recurrentes identifiees dans le cadre du traitement des plaintes.

Vous devrez aider a soutenir l'equipe de la Qualite des affaires du reseau Carriere et du reseau Dedie ainsi que les differentes lignes d'affaires par des conseils et recommandations lies aux regles de conformite applicables a la distribution des produits d'assurance et de rentes individuelles.


Vous aurez un role important a jouer quant a la reddition de comptes des differentes activites effectuees par le Service de la conformite en matiere de distribution afin que les differents enjeux constates soient escalades de maniere probante et efficace.

Profil recherche :

Baccalaureat en droit, administration, finance ou autre domaine pertinent. Minimum 5 ans d'experience dans le secteur des services financiers, comprenant des dossiers de plaintes, de reclamations ou autres dossiers complexes. Capacite a communiquer efficacement et a influencer afin de trouver des compromis ou des solutions aux divers enjeux rencontres. Bon esprit d'analyse et de synthese, sens des priorites et autonomie. Capacite a s'adapter avec souplesse et rapidite a un environnement en constante evolution. Niveau de maitrise intermediaire de la langue anglaise, puisque la personne titulaire du role sera amenee a avoir des interactions quotidiennes avec des clients unilingues anglophones, tant verbalement que par ecrit. La personne sera egalement responsable de la production de documents et de rapports en anglais, et devra etre capable d'expliquer des dossiers complexes de maniere claire et concise.

Investissez dans votre talent en joignant notre equipe

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Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA!

Profil de l'organisation

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iA Groupe financier, c'est la force d'une societe de taille a dimension humaine qui compte plus de 10 000 employes. Ensemble, nous avons gagne la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 representants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur epargne et la gestion de leur patrimoine.



Avec plus de 235 milliards de dollars d'actifs, nous sommes un joueur cle dans le domaine des services financiers au Canada et aux Etats-Unis. Le secret de notre reussite? S'investir, une personne a la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c'est en soutenant chacun de nos employes et en nous entourant de leaders parmi les plus reputes de l'industrie que nous pouvons continuer d'innover.



Chez iA, on s'investit, pour vous.

Notre engagement en matiere de diversite et d'inclusion

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Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous celebrons la diversite. Nous nous efforcons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans egard a l'origine ethnique, a la nationalite, a la langue, aux croyances religieuses, au genre, a l'orientation sexuelle, a l'age, au statut civil, a la situation familiale ou a un handicap physique ou mental.


Notez que si vous avez besoin d'aide ou d'assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous ecrire. Une personne de notre equipe se fera un plaisir de repondre a vos besoins.

Reseau Carriere et reseau Dedie

Vous etes passionne par les enjeux lies a la conformite de la distribution des produits et services financiers ? Vous souhaitez mettre a profit votre capacite d'analyse, votre service-conseil et votre aptitude a influencer positivement vos partenaires d'affaires ? iA Groupe financier a un poste pour vous !


Notre Service de la conformite du reseau Carriere et du reseau Dedie est a la recherche d'un Analyste, Plaintes et conformite pour son equipe.


Sous la supervision du Chef de la conformite, vous serez responsable du traitement des plaintes relatives aux pratiques commerciales des conseillers du reseau Carriere et du reseau Dedie et participerez a l'application de l'encadrement de la conformite de ces reseaux de distribution.

Voici en quoi consiste votre role :

Traiter les plaintes de clients relatives aux pratiques commerciales des conseillers en securite financiere, c'est-a-dire : rediger differentes communications avec les clients, les conseillers concernes, la direction des ventes, les partenaires internes et les regulateurs ; analyser la plainte ; proposer une recommandation de reglement ; rediger la lettre de reponse finale ; resoudre la plainte et effectuer toute la documentation afferente. Rediger des rapports lies a la reddition de comptes en lien avec le processus de traitement des plaintes. Proposer des solutions aux problematiques recurrentes identifiees dans le cadre du traitement des plaintes.

Vous devrez aider a soutenir l'equipe de la Qualite des affaires du reseau Carriere et du reseau Dedie ainsi que les differentes lignes d'affaires par des conseils et recommandations lies aux regles de conformite applicables a la distribution des produits d'assurance et de rentes individuelles.


Vous aurez un role important a jouer quant a la reddition de comptes des differentes activites effectuees par le Service de la conformite en matiere de distribution afin que les differents enjeux constates soient escalades de maniere probante et efficace.

Profil recherche :

Baccalaureat en droit, administration, finance ou autre domaine pertinent. Minimum 5 ans d'experience dans le secteur des services financiers, comprenant des dossiers de plaintes, de reclamations ou autres dossiers complexes. Capacite a communiquer efficacement et a influencer afin de trouver des compromis ou des solutions aux divers enjeux rencontres. Bon esprit d'analyse et de synthese, sens des priorites et autonomie. Capacite a s'adapter avec souplesse et rapidite a un environnement en constante evolution. Niveau de maitrise intermediaire de la langue anglaise, puisque la personne titulaire du role sera amenee a avoir des interactions quotidiennes avec des clients unilingues anglophones, tant verbalement que par ecrit. La personne sera egalement responsable de la production de documents et de rapports en anglais, et devra etre capable d'expliquer des dossiers complexes de maniere claire et concise.

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