Job Description

Job Title

Analyste bureautique (ITSM) Quebec

Vacancy No

VN8725

Company Name

Compugen Inc

Work Location

Quebec, QC

Base Pay Range

To be discussed during the recruitment process

Job Details

Decouvrez Compugen

Compugen est le plus grand allie technologique prive au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautes et provoquer de reels changements, nous devons voir plus grand, elargir notre portee et agir avec plus d'audace. Grace a notre expertise, notre curiosite et notre approche collaborative, nous aidons les organisations a creer et offrir des experiences numeriques reflechies et memorables. Pour nous, c'est ce que ca veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centre sur l'humain.



Aider les organisations a imaginer et realiser de nouvelles possibilites, ce n'est pas juste un slogan pour nous -- c'est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncierement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture

Notre culture priorise le bien-etre humain et s'investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dedies a nos objectifs d'entreprise, mais aussi a vos objectifs professionnels.



Si vous avez une curiosite inlassable, un desir de faire une difference et un esprit fondamentalement collaboratif, vous etes au bon endroit.

Survol du role:

Nous sommes a la recherche d'un conseiller en gestion des services TI, reconnu pour sa polyvalence, son autonomie et son sens de l'action afin de soutenir efficacement les projets et les activites operationnelles quotidiennes en ITSM.


La ressource retenue viendra renforcer l'equipe de projet deja en place dans le cadre de la migration vers C2-ITSM, prendra en charge les activites operationnelles et contribuera a la realisation de certains livrables du projet de migration.

Le contrat est d'environ 6 mois

Responsibilites cles:

Le role inclut les taches suivantes :


Contribuer activement a la mise en oeuvre des processus ITSM dans l'outil (gestion des incident, requetes, changements, etc.);

- Participer a l'optimisation des formulaires, des regles d'automatisation et des integrations techniques; - Collaborer a l'analyse de la CMDB et a la definition des strategies de nettoyage, d'integration et de structuration des donnees;


Assurer la documentation des decisions, processus, champs et logiques de fonctionnement;

Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux outils et processus;

Faire le lien entre les besoins operationnels et les configurations a deployer;

Contribuer a la continuite des operations (maintien en condition operationnelle), notamment par l'evolution des demandes, l'analyse des ecarts et les ameliorations continues.

Competences et qualifications:

Posseder un diplome universitaire de 1er cycle (BAC) en informatique ou en administration, option systeme d'information organisationnelle, ou encore dans une discipline pertinente reconnue par le ministere de l'Education ou l'equivalent;



Experience de 1 an en creation/modification de script Powershell, particulierement avec une base de donnees de gestion des configurations (CMSB)


Experience de 1 an en gestion des services informatiques (GSTI)


Experience de 1 an avec une interface de programmation (API)


Experience de 1 an en documentation de processus affaires et technique


Experience de 1 an en prise de besoin client.


Experience de 6 mois en configuration et gestion d'environnement infonuagique


Experience de 6 mois en creation/modification de rapport de gestion avec Power BI.

Declaration d'equite

Chez Compugen, nous engageons envers la diversite, l'equite et l'inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees et les membres des minorites visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles a la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos representant de l'equipe des ressources humaines travaillera avec vous pour repondre a vos besoins de maniere confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde merite une place a la table-et nous prenons des mesures deliberees pour que cela devienne une realite.



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