Job Description

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Description

L'analyste bilingue des reclamations des creanciers

est charge d'evaluer les demandes de prestations en se conformant aux informations contractuelles, medicales, fonctionnelles et professionnelles afin de rendre des decisions en matiere de reclamations conformement au contrat et aux processus etablis. Cette fonction comprend des responsabilites cles qui necessitent un engagement fort en faveur de la qualite du travail et d'un service a la clientele exceptionnel qui est tres apprecie par nos partenaires commerciaux internes et externes, les promoteurs de regime et les participants au regime. Suivre les instructions et se conformer aux politiques et procedures internes/externes definies pour mener a bien son travail.###

Ce que vous ferez

Vous etes responsable de l'evaluation des demandes de prestations (invalidite, maladie grave et perte d'emploi), en examinant les informations contractuelles, medicales, fonctionnelles et professionnelles et en respectant les routines et les processus etablis pour nos differents clients creanciers. Gerer efficacement une charge de travail active qui necessitera votre capacite a respecter les normes de service a la clientele et les lignes directrices en matiere de meilleures pratiques en utilisant les outils et les ressources disponibles, en etablissant des priorites par rapport a nos KPI et en gerant des demandes multiples, en accordant une grande attention aux details et a la precision dans les delais fixes a l'avance. Realiser des entretiens telephoniques fonctionnels avec les clients concernant le traitement recu, si necessaire, afin de determiner l'admissibilite a la couverture. Fournir un service a la clientele et une communication exceptionnels, par ecrit ou oralement, afin d'obtenir ou de fournir des informations sur l'etat de la demande et le raisonnement, le cas echeant, tout en restant a l'ecoute du client. Contribuer et favoriser un environnement de travail positif en collaborant avec les membres du regime, les promoteurs du regime et d'autres parties prenantes, et en soutenant l'equipe afin de garantir le respect des normes de service. Apprendre et appliquer les outils et la technologie qui favorisent l'amelioration continue en identifiant les possibilites d'ameliorer les processus et la prestation de services aux clients et en s'adaptant aux changements au fur et a mesure que les ameliorations sont mises en oeuvre.


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Ce que vous apporterez

Une experience anterieure en matiere d'invalidite, de maladies graves ou de perte d'emploi est un atout. La maitrise de la langue anglaise pour communiquer avec la clientele qui se trouve partout au Canada. Solides competences en matiere d'analyse et de resolution de problemes, avec un grand souci du detail. Excellentes competences en matiere de service a la clientele et de communication, l'accent etant mis sur l'ecoute et la communication, tant ecrite que verbale. Competences en gestion de cas axees sur des resultats positifs pour le promoteur du regime, le participant au regime et Securian Canada. Capacite a gerer professionnellement des situations stressantes et a annoncer des nouvelles difficiles avec tact et empathie. Attitude positive, engagement a fournir un service de haute qualite et exactitude, et contribution a un moral positif et a un esprit d'equipe.
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Pourquoi vous joindre a notre equipe?

Lorsque vous faites partie de Securian Canada, vous participez a une culture agile et innovante, hautement performante, brillante et axee sur la realisation, - afin qu'ensemble, nous puissions decouvrir l'art du possible.

Chez notre entreprise, nous voyons votre potentiel des le premier jour et vous mettons au defi de developper vos forces uniques, alors que vous poursuivez une carriere riche de signification aux nombreuses occasions et collaborations.

Vous ferez egalement partie d'une equipe qui s'engage envers la diversite, l'equite et l'inclusion, et qui valorise les points de vue diversifies, afin que vous puissiez etre la personne que vous voulez etre, tant au travail qu'en dehors du travail.

Securian Canada offre un programme de recompenses globales concurrentiel avec une variete d'avantages, notamment :

Des modalites de travail flexibles avec des allocations financieres mensuelles pour soutenir votre equilibre vie professionnelle-vie personnelle; Un nombre genereux de conges payes au depart, plus des journees de conge supplementaires pour chaque annee de service; Un jour de benevolat remunere pour que vous puissiez consacrer du temps a une cause qui vous passionne; Des jours payes personnels et de bien-etre personnel pour soutenir votre bien-etre general; Une aide a l'education allant jusqu'a 3 500 $ par annee (avec l'approbation de votre gestionnaire); Compte de sante et de bien-etre flexible (en plus d'une couverture complete pour les medicaments et les soins dentaires) pour aider a payer une vaste gamme de services de bien-etre qui sont importants pour vous; Jusqu'a 14 % des cotisations combinees au regime de contrepartie des REER; Conge maternite/parental pour les familles et; Encore plus d'avantages et de programmes.
Si vous possedez au moins 70 % des qualifications que nous recherchons, que vous souhaitez travailler dans une entreprise a la croissance rapide, de premier plan et progressive, et que vous vous sentez motive(e) a aider les Canadiens et leurs familles a batir un avenir sur, - nous voulons avoir de vos nouvelles!

Faites le premier pas pour batir votre avenir avec Securian Canada. Postulez maintenant.

Securian Canada s'engage a offrir un environnement de travail sans obstacle et un acces egal a l'emploi pour tous les candidats qualifies. C'est-a-dire, sur demande, Securian Canada travaillera avec les candidats qui ont besoin d'amenagements raisonnables pendant le processus de recrutement. Veuillez contacter

careers@securiancanada.ca pour toute demande d'accommodation. Tous les renseignements partages au cours de tout processus de demande d'accommodement seront stockes et utilises uniquement d'une maniere conforme aux lois applicables et selon la politique chez Securian Canada/Canadian Premier Life Insurance Company.

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About Securian Canada

Who we are - and who we're here for

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