Job Description

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Postulez d'ici: le mercredi 3 decembre 2025 23h59min HNE

Agents de repartition d'ambulances - horaire irregulier et sur appel

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Numero du concours:

236516

Type de concours:

Ouvert

Organisme:

Ministere de la Sante

Division:

Division des services de sante d'urgence

Ville:

Sudbury

Langue du ou des postes:

anglais et bilingue

Conditions:

2 Temporaire(s) (irreguliers, sur appel, d'une duree maximale de 6 mois)

Code du poste:

16710 - Agent de repartition d'ambulances 1

Salaire:

37,36 $ - 45,69 $ de l'heure
*Indique la remuneration enumeree selon la convention collective conclue avec le SEFPO.


Envisagez cette occasion stimulante et enrichissante, en tant qu'agent de repartition d'ambulances du ministere de la Sante, au centre integre de repartition d'ambulances de Sudbury, ou vous assurerez la coordination d'activites visant a sauver des vies.



Les centres integres de repartition d'ambulances de la province traitent les appels adresses au 9-1-1 pour une ambulance, qu'ils soient urgents ou non urgents, et s'assurent que les bonnes personnes et ressources se presentent sur place, peu importe l'heure de la journee ou l'emplacement. Vous vous joindrez a une equipe de professionnels devoues qui fournissent des soins medicaux prehospitaliers de haute qualite aux citoyens de l'Ontario, ainsi qu'aux personnes qui visitent la province. Ils agissent souvent en tant que premier point de contact pour les patients qui entrent dans le systeme de sante de l'Ontario.



Pour en savoir plus sur le processus de recrutement, le programme de formation et les certificats requis pour entamer une carriere en tant qu'agents de repartition d'ambulances, veuillez cliquer ici.Nous avons egalement elabore un questionnaire d'autoevaluation pour vous aider a evaluer si la carriere d'agent de repartition d'ambulances vous convient.

Participez a notre seance d'information

Pour en savoir plus sur cette fonction, la fonction publique de l'Ontario et le processus de recrutement, nous vous invitons a assister a notre seance d'information le 27 Novembre a 12h00. Veuillez vous inscrire.Votre presence a cette seance est facultative et n'aura aucune incidence sur le processus de preselection et de selection.

Au sujet de l'emploi

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Dans le cadre de ce poste, vous devrez :

traiter des appels adresses au 9-1-1 pour une ambulance, qu'ils soient urgents ou non urgents, en utilisant un systeme informatique complexe de repartition; fournir de maniere opportune et precise des services de repartition a des appelants, a des fournisseurs de services ambulanciers et a d'autres parties prenantes du systeme de services de sante d'urgence; communiquer avec des personnes en difficulte en faisant preuve de respect, de patience et de calme;

tirer profit de vos competences en matiere de reflexion critique et de resolution de problemes pour evaluer des situations d'urgence en temps reel;

coordonner les transports par ambulance et les efforts d'intervention avec des partenaires (p. ex. services d'incendie, de police et d'ambulance aerienne avec Ornge); fournir des instructions avant l'arrivee par telephone, notamment en matiere de premiers secours et de reanimation cardio-pulmonaire (RCP), en attendant l'arrivee des ambulanciers paramedicaux ou d'autres intervenants d'urgence.

Programme de formation pour les agents de repartition d'ambulances :

A la suite de leur embauche, les candidats retenus devront suivre un programme de formation complet de six semaines pour l'entree en pratique. Cette formation mettra l'accent sur les protocoles, systemes et procedures de base pour assurer la repartition des ambulances sur le terrain et la prise en charge des appels d'urgence.

Apres avoir suivi avec succes cette formation, les employes retourneront au centre de repartition pour suivre un programme d'accompagnement et de formation en cours d'emploi d'une duree maximale de six mois. Au cours de la formation seulement, les titulaires devront travailler a temps plein. Ils pourront ainsi developper et ameliorer leurs nouvelles competences avec l'aide de collegues experimentes et du personnel d'encadrement.

Heures de travail

Les agents de repartition d'ambulances travaillent selon des quarts prevus a l'horaire jusqu'a 40 heures par semaine. Vous devrez travailler par roulement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les fins de semaine et les jours feries.

Ce que vous apportez a l'equipe

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Exigences obligatoires

Pour que l'offre d'emploi soit confirmee, les conditions suivantes doivent etre remplies :

Competences en dactylographie : vitesse de frappe de 35 mots par minute avec une precision de 90 %. Reussir le test de preselection de CritiCall. Habilitation de securite, y compris une verification du casier judiciaire. Formation pour l'entree en pratique et formation en cours d'emploi. Certificat d'agent de repartition d'ambulances. Certificat de secourisme general et certificat de premiers soins et de reanimation cardiorespiratoire dans les 30 jours suivant l'embauche. Certificat restreint d'operateur radio dans les 30 jours suivant l'embauche. Maitrise de l'anglais et maitrise du francais oral de niveau avance
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Competences en matiere de multitaches, d'organisation et de rappel de la memoire

Vous pouvez classer les appels par ordre de priorite et assurer la coordination de plusieurs appels simultanement, en deleguant des taches, au besoin. Vous pouvez controler des situations sous pression et gerer votre stress efficacement. Vous avez une bonne memoire pour retenir les renseignements essentiels transmis par les appelants.
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Prise de decision, resolution de problemes et esprit critique

Vous savez faire preuve de jugement et de professionnalisme lors d'une situation d'urgence et evaluer les circonstances en temps reel afin de fournir le soutien approprie aux appelants. Vous etes en mesure de prevoir et d'evaluer les problemes de maniere critique pour trouver des solutions de rechange qui garantiront la prestation en temps opportun de soins efficaces aux patients. Vous avez la capacite d'acquerir des connaissances sur les operations du centre integre de repartition d'ambulances pour appliquer ses politiques, ses pratiques et ses processus et interpreter les articles de la Loi sur les ambulances et d'autres lois connexes.
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Competences interpersonnelles, communication et relations humaines

Vous savez faire preuve de patience, d'empathie et d'assurance pour communiquer efficacement avec les appelants, les calmer, et conserver le controle des appels. Vous pouvez gerer les problemes en appliquant les techniques de communication appropriees et faire remonter les problemes, au besoin. Vous avez de bonnes competences en communication ecrite, ce qui vous permet de mettre a jour des informations, de preparer des rapports et de repondre a des demandes de renseignements. Votre esprit d'equipe vous permet de collaborer avec d'autres personnes dans un environnement ou les incidents critiques se succedent a un rythme soutenu. Vous avez le sens de l'ecoute et vous etes en mesure de travailler efficacement dans un environnement non visuel ou vous devez recueillir et echanger des informations et comprendre les renseignements detailles fournis par les appelants.
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Autres competences professionnelles

Vous possedez des competences demontrees en service a la clientele et vous faites preuve de respect envers vos collegues dans tous les aspects lies a votre travail. Vous maitrisez les logiciels et les applications de telecommunications. Vous faites preuve de resilience au travail en restant positifs, en faisant preuve de souplesse et en demontrant votre sens de l'organisation, meme sous pression. Vous etes capables de travailler dans un environnement dynamique et tres stressant.

Vous ne respectez pas toutes les qualifications?

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Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possedez la plupart des qualites enumerees, mais pas toutes, veuillez songer quand meme a postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posseder toutes les qualites exigees dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien etre la candidate ideale ou le candidat ideal.

Comment nous soutenons la diversite, l'inclusion et l'accessibilite

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Nous nous efforcons de constituer une main-d'oeuvre inclusive qui reflete les collectivites qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous a poser leur candidature, y compris les personnes handicapees, les personnes autochtones, noires et racisees, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identites de genre et expressions de genre.



Notre processus d'embauche est accessible, conformement au Code des droits de la personne de l'Ontario et a la Loi de 2005 sur l'accessibilite pour les personnes handicapees de l'Ontario. Nous nous efforcons de prevenir et d'eliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des mesures d'adaptation pour repondre a des besoins particuliers lies aux motifs proteges par le Code, comme un handicap, l'etat familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez communiquer avec nous.



Pour en savoir plus sur les efforts deployes par la FPO pour batir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifie, consultez:

les initiatives en matiere de diversite, d'equite et d'inclusion les engagements en matiere d'accessibilite la politique pour la lutte contre le racisme

Ce que nous offrons

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La fonction publique de l'Ontario constitue l'un des plus importants de la province. Les membres du personnel travaillent pour un large eventail de ministeres, repartis dans plus de 70 villes a travers la province. Nous offrons :



une carriere qui peut evoluer au sein de differents ministeres et fonctions des possibilites d'apprentissage et de developpement flexibles, y compris des programmes de formation et de mentorat un regime de remuneration et d'avantages sociaux complet un salaire de base qui s'aligne sur les tendances du marche, avec une remuneration basee sur le rendement et une progression salariale programmee des modalites de travail sur mesure, y compris des possibilites telles que des horaires flexibles, des conges autofinances, etc. un environnement de travail moderne, convivial et accessible

Renseignements supplementaires:

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Postulez d'ici:

le mercredi 3 decembre 2025 23h59min HNE

Renseignements detailles sur le poste:

1 bilingue (anglais et francais) Temporaire(s) - Irregulier(s) - sur appel, duree jusqu'a 6 mois, Sudbury, Region Nord, Verification de casier judiciaire 1 anglais Temporaire(s) - Irregulier(s) - sur appel, duree jusqu'a 6 mois, Sudbury, Region Nord, Verification de casier judiciaire

Groupe de remuneration:

Syndicat des employees et employes de la fonction publique de l'Ontario

Heures de travail:

Horaire 4.7

Categorie:

Sante et services sociaux

Date de publication:

le mercredi 19 novembre 2025

Note:

Cette offre d'emploi est egalement disponible en anglais.

A propos des verifications de securite:

Un dossier qui fait etat d'une infraction criminelle ou d'une autre infraction federale

ne vous exclut pas automatiquement

du poste. Nous prenons en consideration chaque situation selon les responsabilites du poste.



Si une verification s'avere necessaire et si vous avez habite en dehors du Canada au cours des cinq dernieres annees pendant six mois ou plus d'affilee ou si vous n'etes pas une residente canadienne ou un resident canadien, vous devrez fournir un certificat de police de l'etranger delivre par le pays dans lequel vous avez habite.

Les enquetes de securite requises pour l'emploi sont seulement examinees et evaluees par le Bureau de la transition et de la securite, qui les tient egalement a jour et les garde strictement confidentielles.

Comment postuler:

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Vous devez postuler en ligne.

Votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae reunis doivent avoir un maximum de cinq (5) pages. Pour des conseils et des outils qui vous aideront a rediger une lettre d'accompagnement et un curriculum vitae concis, consultez Redaction d'une lettre d'accompagnement et d'un Curriculum vitae : conseils, outils et ressources.

Adaptez votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae en fonction des exigences figurant dans l'offre d'emploi. En utilisant des exemples concrets, vous devez faire ressortir en quoi vos aptitudes et vos competences correspondent aux exigences du poste. Nous comptons sur les renseignements que vous nous fournissez.

Voir la description de l'emploi pour bien comprendre en quoi consiste ce poste.

Les membres de la FPO doivent indiquer leur numero d'employe RIRH (WIN Employee ID Number) lorsqu'ils presentent leur candidature a un poste.

Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liees a un handicap qui vous permettront de participer au processus de recrutement, veuillez cliquer sur Pour nous joindre et nous fournir vos coordonnees. L'equipe des services de recrutement communiquera avec vous dans les 48 heures.

Language requirements and assessment

All external Ontario Public Service (OPS) job ads are posted in English and French. Check the "position(s) language" section at the top of each job ad for the language requirements. For all roles, candidates are assessed in English, the business language of the OPS. If the position is bilingual (English/French), you'll also need to pass a French-language proficiency test.

Exigences en matiere de langue et evaluation:

Toutes les offres d'emploi externes de la fonction publique de l'Ontario (FPO) sont affichees en francais et en anglais. Consultez la section Langue du ou des postes en haut de chaque offre d'emploi pour connaitre les exigences linguistiques. Pour tous les postes, les candidats sont evalues en anglais, la langue d'affaires de la FPO. Si le poste est bilingue (anglais/francais), vous devrez egalement passer un test de competences linguistiques en francais.

Renforcer l'Ontario, ensemble