Job Description

Agente service a la clientele
Faites partie d'une equipe qui place le client au coeur de ses priorites !
En tant qu'Agente service a la clientele, vous jouerez un role essentiel dans l'experience client en offrant un accompagnement attentif, une expertise technique de qualite et un service a la hauteur de nos standards d'excellence.

Votre mission : Aider nos clients a tirer le meilleur parti de notre logiciel Unicom, tout en contribuant a l'amelioration continue de nos processus.
Vos principales responsabilitesPlanification & implantation : Coordonner et assurer l'implantation reussie du logiciel Unicom chez les clients. Soutien technique : Offrir un support professionnel et rapide aux utilisateurs, resoudre leurs demandes et effectuer les tests necessaires. Formation & accompagnement : Former les clients, les guider dans la configuration du logiciel et leur offrir un accompagnement personnalise. Collaboration interequipes : Travailler main dans la main avec les equipes techniques, administratives et de developpement pour garantir une satisfaction client optimale. Documentation & amelioration continue : Mettre a jour les procedures et proposer des pistes d'amelioration pour optimiser nos processus et nos outils.

Votre profil
Formation :DEC en logistique, administration ou comptabilite (ou experience equivalente).

Experience :3 a 5 ans dans un role combinant service a la clientele, soutien technique et coordination logistique.

Competences recherchees :Solides habiletes en communication et sens du service client. Bonnes connaissances en comptabilite (chartes de comptes, paie, etats financiers). Excellente organisation, autonomie et capacite a gerer plusieurs projets a la fois. Esprit d'equipe, curiosite et rigueur dans le suivi des dossiers.

Atouts :Experience en gestion de projets agiles. Connaissance de l'industrie du transport routier. Une connaissance de base de l'anglais est requise, car nous avons des clients, des partenaires et fournisseurs anglophones, et le titulaire du poste peut avoir a l'occasion a communiquer dans cette langue.

Pourquoi vous joindre a nous ?Une entreprise en pleine croissance ou vos idees comptent. Un environnement collaboratif et stimulant. Des defis varies et des projets concrets a impact direct sur la satisfaction client. Formation continue et possibilites d'evolution a l'interne.

Envie de faire la difference ?
Postulez des aujourd'hui et contribuez a batir une experience client exceptionnelle !
Seul les candidats retenus seront contactes

Harris souscrit a un programme d'acces a l'egalite en emploi et les candidatures des membres des groupes vises a savoir les femmes, les personnes handicapees, les personnes autochtones et les minorites visibles sont encouragees a soumettre leur candidature. Si vous etes une personne handicapee, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de preselection et de selection.

L'equipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats a postuler sur des postes publies. Ils seront contactes soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'equipe de recrutement de talents pour un entretien, des lors que les criteres requis sont satisfaits.