Job Description

Kinatex l'Ormiere et Kinatex Place de la Cite sont a la recherche d'un.e agent.e relations clientele a temps plein.

Joindre Kinatex Sports Physio, c'est joindre une grande famille de gens passionnes et competents qui n'attendent que de partager le succes

avec Vous!

Comme agent.e relations clientele, tu es la premiere personne qui prend soin des clients et leur vient en aide, par telephone et a l'accueil de la clinique. Tu livres une experience client de qualite superieure, evalues rapidement les situations, fournis de l'information et trouves des solutions aux problemes. Tu geres egalement les rendez-vous et les horaires des clients en utilisant ClinicMaster.



Tes responsabilites:



Un sens de l'organisation et une bonne gestion des priorites; La capacite de travailler en equipe et en multitaches; La faculte de garder ton calme dans les periodes de pointe; Prise en charge de l'ouverture et de la fermeture des dossiers patients; Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des therapeutes; Preparation des dossiers d'evaluation; Encaissement des paiements et balancement de la caisse; Gestion de l'ouverture et de la fermeture de la clinique; Gestion de la buanderie et de l'inventaire; Etre a l'aise avec l'informatique car tu auras a naviguer dans divers documents et logiciels;
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Profil

Il est important pour nous que tu aies les qualites suivantes :



Avoir a coeur d'offrir en tout temps un service a la clientele de la plus haute qualite; Faire preuve d'initiative et demontrer un reel interet pour l'apprentissage de nouvelles connaissances et la participation a divers projets; Disposer d'un bon sens de l'organisation et savoir gerer efficacement les priorites; Etre capable de t'exprimer avec clarte, diplomatie et professionnalisme, tant aupres des clients que de tes collegues; Avoir la capacite de travailler en equipe tout en gerant plusieurs taches avec rigueur et efficacite; Avoir une bonne aisance avec les outils informatiques, puisque le poste implique un travail principalement sur ordinateur, incluant la navigation dans divers logiciels et documents; Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Teams, OneDrive, SharePoint) et des reseaux sociaux, notamment Facebook; Une experience avec un logiciel de prise de rendez-vous en ligne (ex: ClinicMaster) constitue un atout; Avoir au moins deux a cinq ans d'experience en service a la clientele; Detenir un diplome en secretariat ou en bureautique (un atout); Faire preuve d'un souci constant de la confidentialite dans toutes les situations; Disposer de solides competences en communication (obligatoires);


Tes avantages :



Clinique moderne et entierement equipee; Une grande diversite de taches stimulantes, pour un quotidien professionnel enrichissant; Une equipe dynamique composee de professionnels qualifies et passionnes; Un service a la clientele reconnu pour son excellence et sa capacite a se demarquer; Un environnement de travail chaleureux, collaboratif et motivant; Une direction et des collegues disponibles, a l'ecoute et engages dans la reussite de chacun; Un systeme de gestion entierement numerique, incluant les dossiers patients et la prise de rendez-vous en ligne; Des horaires flexibles favorisant l'equilibre entre vie professionnelle et vie personnelle;


Ton horaire:

Temps plein:

25 a 30 heures par semaine;

Horaire:

flexible;

Disponibilites

: les jours et horaires de travail resteront a etre determines;

E

ntree en poste:

des que possible;


Veuillez noter que le poste propose est pour un partage entre Kinatex l'Ormiere (9030 Bd de l'Ormiere #202, Quebec, QC G2B 3K3), Kinatex Place de la Cite (2600 Boul Laurier Local 298, Quebec City, Quebec G1V 4T3)