Job Description

Numero
E50730SRS070049070010
Ministere ou organisme
Ministere de l'Emploi et de la Solidarite sociale
Region
06 Montreal
Corps-classe d'emplois
507.30 - Agent de soutien a la clientele
Categorie d'emplois
2 - Emplois de bureau
Periode d'inscription
Du 2025-08-25 au 2025-09-08
Domaine d'emplois
Administration, affaires, comptabilite et finance
Renseignements generaux
Vous etes une personne passionnee par le service a la clientele, et vous desirez contribuer a ameliorer la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptee a leurs besoins, dans un souci de qualite des services?
Devenez une agente ou agent de soutien a la clientele dans la region de la Montreal, au Centre de services aux entreprises - de Bleury du ministere de l'Emploi et de la Solidarite sociale.
Cet emploi est offert uniquement en presentiel.
Situe au 2050, rue De Bleury, a Montreal
Entree en fonction prevue en octobre 2025
1 emploi regulier
De 43 502 $ a 59 592 $ 1
35 heures par semaine
Conciliation travail et vie personnelle
Les defis a relever :
Au sein de l'equipe, vous serez responsable d'accueillir les citoyens et les entreprises qui se presentent au bureau. Vous etablirez un premier contact afin de bien comprendre leurs besoins et leur fournir les renseignements et l'accompagnement appropries. Vous assisterez les entreprises dans leurs demarches aupres du Registraire des entreprises et les citoyens dans leurs demarches aupres de differents ministeres et organismes.
Votre role consistera a :

• Accueillir la clientele (entrepreneurs, organismes et entreprises) afin de lui transmettre de l'information appropriee a sa demarche aupres du Registraire des entreprises;
• Accompagner la clientele dans les demarches d'immatriculation, de constitution, de modification, de re-immatriculation et de revocation de radiation de l'entreprise ou de l'organisme ;
• Offrir des renseignements generaux et des reference sur les programmes et services des ministeres et organismes ;
• Offrir des renseignements quant aux conditions d'admissibilite, aux demarches a effectuer ou, aux formulaires a remplir ;
• Preter assistance aux citoyens dans leurs demarches aupres des differents organismes et les accompagner dans l'utilisation des modes de service ainsi que des equipements disponibles dans la salle libre-service ;
• Assurer le soutien administratif et veiller au bon fonctionnement des activites quotidiennes du bureau.

Faites partie de l'equipe
Rejoignez une organisation de 7 000 personnes devouees qui soutiennent la mission du Ministere pour le developpement social et economique du Quebec, tout en repondant a des enjeux de developpement durable. Le Ministere offre un guichet multiservice pour un acces simplifie aux services publics a travers le Quebec.
Les Centres des services aux entreprises sont reconnus pour leur expertise en gestion des ressources humaines, l'excellence de leur service a la clientele et leur leadership. C'est une equipe a l'avant-garde de solutions avec et pour les entreprises montrealaises.
Travailler a Services Quebec de Montreal, c'est aussi la possibilite de relever des defis a la hauteur de vos ambitions, tout en vous impliquant dans une organisation oeuvrant avec differents partenaires nationaux, regionaux, locaux et communautaires pour vous assurer de la qualite et de la diversite des services offerts aux citoyens et aux entreprises.
Pour en savoir plus visitez votre page carriere :
De bonnes raisons de travailler avec nous :

• Une equipe dynamique et inclusive, animee par la passion, l'engagement et la richesse de ses relations humaines;
• Un climat de travail bienveillant, fonde sur la collaboration, le partage des savoirs et l'entraide au quotidien ;
• Un environnement de travail stimulant, ou vos talents sont valorises et ou vous vivrez une experience employe enrichissante et mobilisatrice;
• Une contribution concrete a l'amelioration continue de l'experience client et l'excellence du service a la clientele;
• Un emplacement accessible, a quelques pas de la station du metro Place des arts, au coeur du centre-ville de Montreal.

La fonction publique du Quebec offre une foule d'avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez
Profil recherche
Exigences de l'emploi :

• Detenir un diplome d'etudes secondaires ou une attestation d'etudes dont l'equivalence est reconnue par l'autorite competente.

Une personne qui a un nombre d'annees de scolarite inferieur a une 11e annee ou a une 5e annee du secondaire peut compenser chaque annee de scolarite manquante par deux 2 annees d'experience de travail remunere ou non, y inclus la charge de travail familiale.
Pour etre consideree, toute scolarite effectuee hors du Canada doit faire l'objet d'une evaluation comparative (attestation d'equivalence) delivree par le

• Avoir au moins une annee d'experience pertinente aux attributions de la classe d'emplois d'agent de soutien a la clientele.

Le candidat qui n'a pas l'annee d'experience exigee est admis a la condition qu'il compense l'annee d'experience manquante par une annee de scolarite postsecondaire comportant une formation pertinente a l'exercice des attributions de la classe d'emplois d'agent de soutien a la clientele.

• Posseder la citoyennete canadienne, le statut de resident permanent ou un permis de travail emis par l'autorite federale competente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Quebec.

Une personne en attente de la preuve de son statut de resident permanent ou d'un permis de travail peut soumettre sa candidature au present processus de selection. Toutefois, elle devra etre autorisee a travailler legalement au Canada au moment de sa nomination.

• Avoir une connaissance du francais appropriee aux fonctions.

Autres elements du profil recherche :

• Vos emplois precedents consistaient a offrir des renseignements et a accompagner une clientele diversifiee pour completer divers documents et pour la recherche des informations a l'aide d'outils informatiques?
• Avez-vous deja ete responsable de transmettre des informations concernant des programmes, des reglements ou des procedures aupres de diverses clienteles?
• Vous detenez de l'experience dans le traitement de dossiers administratifs, dans la gestion des encaissements et dans l'utilisation d'outils et applications informatiques et d'equipements de bureautique?
• Possedez-vous de l'experience dans la validation, la completion et la consignation des informations ou des pieces justificatives recueillies aupres de la clientele?
• Vous detenez des habilites communicationnelles developpees et une excellente maitrise de la langue francaise tant qu'a l'oral qu'a l'ecrit?
• Votre parcours professionnel vous a permis de developper votre tact et votre diplomatie ainsi qu'une bonne maitrise de soi?
• Vous avez un bon sens de l'organisation, de la priorisation, un esprit de synthese et un bon jugement ?
• Vous faites preuve de l'ouverture et vous adorez travailler en equipe ?

Postulez des maintenant si vous vous reconnaissez dans ce profil!
On veut votre talent!
***Important*** Seront consideres comme des atouts :
En plus de bien detailler vos experiences de travail, nous vous invitons a utiliser le menu deroulant disponible a la rubrique Experience professionnelle de votre candidature afin de rechercher les Exigences et atouts que vous detenez parmi la liste ci-dessous (EXP pour experience detenue, CON pour des connaissances et OUT pour la maitrise d'outils). Lors de la recherche, nous vous recommandons d'utiliser des mots-cles a partir de cette meme liste.

• EXP - Service a la clientele
• EXP - Accueil et renseignements
• EXP - Soutien aux utilisateurs
• CON - Navigation ou la recherche de renseignements a l'aide d'outils informatiques

Modalites d'inscription
Periode d'inscription : Du 25 aout 2025 au 8 septembre 2025 a 23h59.
Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par consequent, nous vous suggerons de conserver une copie de cette offre pour consultation ulterieure.
Informations sur les modalites d'inscription en ligne :
L'inscription doit obligatoirement s'effectuer a l'aide du formulaire d'inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur Poser ma candidature . A noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton Soumettre pour vous inscrire au processus de selection.
Apres avoir soumis votre formulaire d'inscription, vous devez joindre les documents permettant de confirmer votre admission, c'est-a-dire :

• une copie du diplome ou le releve de notes officiel pour vos etudes faites au Quebec ou dans une autre province canadienne;
• une copie de l'evaluation comparative des etudes effectuees hors Canada du ministere de l'Immigration, de la Francisation et de l'integration (MIFI) (attestation d'equivalence) si vous avez obtenu votre diplome a l'exterieur du Canada.

Pour ce faire, retournez dans votre dossier en ligne a la rubrique Suivre mes candidatures ;
Cliquez sur le bouton Pieces justificatives associe a cette offre d'emploi et joindre tous vos documents, puis appuyez sur le bouton Soumettre ;
Si la mention soumis est inscrite a la section Pieces justificatives , cela confirme que l'operation s'est bien deroulee.
Veuillez noter qu'il est de votre responsabilite de fournir un dossier complet et detaille. Il est important de bien detailler vos scolarites et experiences de travail et d'indiquer, a l'aide du menu deroulant de la section Exigences et atouts , si vous detenez les exigences de l'emploi et atouts specifiques indiques a la section profil recherche.
C'est notamment avec cette information que les candidatures repondant le mieux au profil recherche seront reperees et que l'etablissement de remuneration sera determine. Une fois votre candidature soumise, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus etre modifiees.
Aucun curriculum vitae n'est accepte ni aucune candidature soumise par courrier, courriel ou telecopieur. Seules les personnes retenues seront contactees.
Informations sur le processus de selection ou modifications a votre formulaire d'inscription (pendant la periode d'affichage) : Service de l'attraction de l'acquisition de talents - par courriel :
Information sur les attributions de l'emploi :
Mme Mouni Alili, Directrice par interim du bureau du Centre de services aux entreprises - De Bleury, par courriel :
Si vous eprouvez des difficultes a postuler en ligne pendant la periode d'inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d'assistance en dotation pour la region de Quebec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Quebec, au numero sans frais au 1 866 672-3460.
La fonction publique du Quebec applique des mesures a l'intention des femmes (pour certaines classes d'emplois particulieres), des membres des minorites visibles et ethniques, des personnes handicapees, des anglophones et des Autochtones.
1: les montants associes aux differents echelons peuvent etre consultes sur le site Web du .