Job Description

Nous cherchons un(e)

Agent(e) a la gestion des comptes

pour joindre notre equipe dynamique.

Ton role principal?
Etre au coeur de la relation client. Tu effectueras des suivis de comptes, repondras aux demandes de la clientele concernant leurs besoins, tout en assurant une approche humaine et respectueuse.

Ton objectif :

trouver des solutions gagnant-gagnant

, sans jamais oublier la satisfaction du client.

Tu seras egalement responsable :

de contacter les clients pour effectuer des relances de paiement (par telephone ou courriel) de faire des suivis a l'aide des dossiers de comptes clients en souffrance de collaborer avec les autres departements pour resoudre les situations particulieres de documenter les echanges et assurer le suivi des ententes de maintenir un haut niveau de service, meme dans des contextes sensibles

Competences recherchees

Excellent sens du service a la clientele, meme en situation delicate Capacite a negocier et a trouver des solutions Esprit d'analyse et rigueur dans la gestion des dossiers Excellente communication orale en francais et en anglais A l'aise avec les outils informatiques Capacite a gerer la pression et les priorites AUCUNE QUALIFICATION SCOLAIRE REQUISE

Avantages

Climatisation - Engagement envers l'equilibre entre vie professionnelle et vie privee - Salaire competitif

Nous offrons des salaires competitifs pour tous les postes du personnel et nous recompensons le depassement de soi par le biais de bonus hebdomadaires. Notre programme de remuneration saura sans doute aucun doute vous plaire.

Assurance

Assurance sur mesure : Du bonheur a revendre, notre programme d'assurance maison couvre davantage que les soins medicaux et AUCUNE contribution monetaire de l'employe n'est requise. Nous assumerons la totalite de votre allocation.

Formation continue

Activites sociales organisees par l'entreprise

Activites sensationnelles : Nous savons travailler dur, mais egalement avoir du plaisir. Une activite thematique par saison : Sortie en bateau, voyage recompense, nous savons qu'une atmosphere divertissante et amusante est importante pour aimer son travail.

Employeur garantissant l'egalite des chances

Cet employeur est un employeur garantissant l'egalite des chances et engage en faveur de la diversite et de l'inclusion. Nous sommes heureux de considerer tous les candidats pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identite de genre, d'origine nationale, d'age, de handicap, de statut d'ancien combattant protege, de statut d'autochtone/amerindien ou de tout autre facteur protege par la loi. Des amenagements lies au handicap sont disponibles sur demande pour les candidats participant a tous les aspects du processus de selection.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 18,00$ a 22,00$ par heure

Avantages:

Evenements d'Entreprise Programmes de Bien-etre
Capacite a faire le trajet ou a demenager:

Ville de Quebec, QC G1V 4M6: Faire le trajet sans probleme ou prevoir un demenagement avant de prendre son poste (Souhaite)
Question(s) de preselection:

Etes-vous majeur?
Langue:

Anglais (Souhaite)
Lieu du poste : En presentiel