Job Description

Job Summary:

DESCRIPTION DE POSTE

- AGENT A LA BILLETTERIE

Emplacement:

Quebec, QC

Division:

Ticketmaster Canada

Cadre hierarchique:

Responsable de la billetterie

Modalites du contrat

:

Saisonnier; temps partiel

L'EQUIPE

Nous sommes des fans qui aidons des fans du monde entier a assister aux evenements qui les passionnent. Filiale par excellence de Live Nation Entertainment, Ticketmaster, qui a revolutionne la facon dont les gens etablissent des liens avec leurs artistes, leurs equipes et leurs spectacles preferes, continue d'innover jour apres jour. Nous ne nous contentons pas de vendre des billets (bien que nous le fassions mieux que quiconque!); nous enrichissons des vies, une experience inoubliable a la fois. Un veritable exploit. Le notre. Si le divertissement en direct vous passionne autant que nous, et que vous souhaitez travailler pour une entreprise qui fait tout en son possible pour aider des millions de fans a vivre leur reve, nous voulons faire votre connaissance.

L'EMPLOI

Vous attendiez impatiemment le retour des spectacles vivants? Vous etes a la bonne place!


Notre equipe de billetterie s'agrandit et nous sommes a la recherche de candidats pour remplir plusieurs roles d'agent a la billetterie dans la region de Quebec pour desservir divers evenements. Il s'agit d'un poste occasionnel dont les heures de travail sont flexibles et varient selon les besoins des evenements.

VOS TACHES

Offrir un service a la clientele exceptionnel aux consommateurs Mener des ventes de billets en personne a la billetterie au moyen du systeme de point de vente de Ticketmaster Travailler regulierement avec les systemes Archtics et Host de Ticketmaster Comptabiliser les transactions au comptant et par carte de credit Coordonner et participer a la distribution des billets recuperes par les consommateurs le soir de l'evenement Favoriser et maintenir une approche dynamique axee sur l'equipe envers l'entreprise et ses activites
Nos descriptions d'emploi evoluent avec nos besoins et nos priorites d'affaires. En plus de la description ci-dessus, votre role peut inclure des projets supplementaires et un soutien d'equipe si necessaire.

CONNAISSANCES (ou COMPETENCES /APTITUDES TECHNIQUES)

Minimum de 1 an d'experience dans la vente et/ou le service a la clientele Connaissances et comprehension de base de la billetterie d'evenements Parfaitement bilingue francais et anglais! Experience generale dans un environnement de bureau et en gestion de finances preferable Capacite a s'adapter a un horaire de travail flexible

Doit etre disponible pour des horaires de travail flexibles qui incluent les soirs, les fins de semaine et les jours feries

Etre oriente vers le service a la clientele avec de solides competences organisationnelles Capacite a travailler efficacement sous pression et sous supervision minimale Doit etre minutieux avec la capacite d'effectuer plusieurs taches et de jongler avec des priorites concurrentes Solides competences en communication verbale et ecrite Maitrise de Word, PowerPoint, et Excel Une passion pour les spectacles vivants - concerts musicaux, culture populaire, arts et theatre et evenements familiaux!

CULTURE TICKETMASTER

Nous sommes fiers de faire partie de Live Nation Entertainment, la plus grande entreprise de divertissement au monde.


Notre vision chez Ticketmaster est de connecter les gens du monde entier aux evenements vivants qu'ils aiment. En tant que plus grande plateforme d'achat de billets au monde et premier fournisseur mondial d'outils et de services d'entreprise pour le secteur du divertissement, nous sommes les mieux places pour concretiser cette vision avec succes.


Nous faisons tout cela avec une passion intense pour les evenements vivants et une culture inspirante et diversifiee animee par des leaders accessibles, des responsables attentifs et des equipes enthousiastes. Si vous etes passionne par le divertissement comme nous, et que vous souhaitez travailler dans une entreprise dediee a aider des millions de fans a vivre des experiences inoubliables, nous voulons faire votre connaissance.


Tout ce que nous entreprenons est guide par nos valeurs :

Fiabilite

- Nous comprenons que les fans et les clients comptent sur nous pour propulser leurs experiences de spectacles vivants, et nous comptons les uns sur les autres pour y arriver.

Travail d'equipe

- Nous croyons que la reussite individuelle ne fait pas le poids comparativement au niveau de reussite qui peut etre atteint par une equipe.

Integrite

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Nous nous engageons a respecter les normes morales et ethiques les plus elevees au nom des innombrables partenaires et parties prenantes que nous representons.

Appartenance

- Nous nous engageons a batir une culture dans laquelle chaque employe peut etre lui-meme, s'exprimer et avoir des opportunites de s'epanouir au meme titre des autres.

EGALITES DES CHANCES POUR L'EMPLOI

Nous sommes des gens passionnes et engages envers nos employes et allons au-dela de la rhetorique de la diversite et de l'inclusion. Vous travaillerez dans un environnement inclusif et serez encourage a etre vous-meme au travail. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider a concilier avec succes votre travail et votre vie privee. En tant qu'entreprise en pleine croissance, nous vous encouragerons a developper vos aspirations professionnelles et personnelles, a vivre de nouvelles experiences et a apprendre des personnes talentueuses avec lesquelles vous travaillerez. C'est le talent qui compte pour nous et nous encourageons les candidatures de personnes sans distinction de sexe, de race, d'orientation sexuelle, de religion, d'age, de handicap ou de responsabilites familiales.


Ticketmaster Canada offrira des mesures adaptees pour les personnes handicapees qualifiees lors du processus d'embauche. Si vous eprouvez des difficultes a utiliser notre systeme de candidature en ligne et que vous avez besoin de mesures adaptees en raison d'un handicap, veuillez envoyer un courriel a accessibilitycanada@ticketmaster.ca . Veuillez noter que cette boite de reception est limitee aux demandes de mesures adaptees. Les CV vers cette boite de reception ne seront pas pris en compte.


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JOB DESCRIPTION

- BOX OFFICE AGENT

Location:

Quebec, QC

Division:

Ticketmaster Canada

Line Manager:

Box Office Manager

Contract Terms:

Seasonal, part-time

THE TEAM

We're fans who help fans everywhere access the live events they love. A proud division of Live Nation Entertainment, Ticketmaster has changed the way the world connects with their favorite artists, teams, and shows, and we continue to shape innovation every day. We're not just selling tickets (though we do that better than anyone else!), we're enriching lives one amazing experience at a time. And we think that's pretty amazing. If you're passionate about the magic of live entertainment like we are, and you want to work at a company dedicated to helping millions of fans experience it, we want you on our team.

THE JOB

Excited for the return of live events, then look no further!


We're adding to our Box Office team and are searching for individuals to fill several Box Office Agent roles in the Quebec area to service various events. This role requires flexibility with scheduling and is a part-time occasional position, based on event requirements.

WHAT YOU WILL BE DOING

Providing exceptional front-line customer service to ticket purchasers Conduct in-person ticket sales at the Box Office using the Ticketmaster Point of Sale system Working with Archtics and TM Host systems on a regular basis Balance and account for cash and credit card receipts from sakes transactions Organizing and distributing "will-call" tickets Fostering and maintaining a positive attitude towards the company and its activities
Our job descriptions evolve with our business need and priorities. In addition to the description above, your role may include additional duties as needed.

WHAT YOU NEED TO KNOW (or TECHNICAL SKILLS)

Minimum of 1-year experience in sales and/or customer service Basic foundation and understanding of event ticketing Bilingual in English and French is required! General office and cash experience are preferred Ability to accommodate an extremely flexible and fluid work schedule

Must be available for flexible working hours which includes evenings, weekends, and holidays

Service oriented, with strong organizational skills Go-getter with the ability to work under pressure and with minimal supervision Must be detail-oriented with the ability to multi-task and juggle competing priorities Strong verbal and written communication skills Proficiency in Word, PowerPoint, and Excel A passion for live events - music, pop culture, arts and theatre, and family events!

LIFE AT TICKETMASTER

We are proud to be a part of Live Nation Entertainment, the world's largest live entertainment company.


Our vision at Ticketmaster is to connect people around the world to the live events they love. As the world's largest ticket marketplace and the leading global provider of enterprise tools and services for the live entertainment business, we are uniquely positioned to successfully deliver on that vision.


We do it all with an intense passion for Live and an inspiring and diverse culture driven by accessible leaders, attentive managers, and enthusiastic teams. If you're passionate about live entertainment like we are, and you want to work at a company dedicated to helping millions of fans experience it, we want to hear from you.

Our work is guided by our values:

Reliability

- We understand that fans and clients rely on us to power their live event experiences, and we rely on each other to make it happen.

Teamwork

- We believe individual achievement pales in comparison to the level of success that can be achieved by a team

Integrity

- We are committed to the highest moral and ethical standards on behalf of the countless partners and stakeholders we represent

Belonging

- We are committed to building a culture in which all people can be their authentic selves, have an equal voice and opportunities to thrive

EQUAL OPPORTUNITIES

We are passionate and committed to our people and go beyond the rhetoric of diversity and inclusion. You will be working in an inclusive environment and be encouraged to bring your whole self to work. We will do all that we can to help you successfully balance your work and homelife. As a growing business we will encourage you to develop your professional and personal aspirations, enjoy new experiences, and learn from the talented people you will be working with. It's talent that matters to us and we encourage applications from people irrespective of their gender, race, sexual orientation, religion, age, disability status or caring responsibilities.


Ticketmaster Canada will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities in the job application process. If you have difficulty using our online application system and need an accommodation due to a disability, please email accessibilitycanada@ticketmaster.ca . Please note this inbox is limited to accommodation requests. Resumes submitted to this inbox will not be considered.