Job Description

A propos d'Ultratek Solutions

Ultratek Solutions est une entreprise specialisee en climatisation et chauffage residentiel, dediee a offrir un confort optimal a nos clients grace a des installations de qualite et un service hors pair. Notre mission : assurer une experience client impeccable a chaque etape du processus.

Description du poste

Nous sommes a la recherche d'un(e)

Agent(e) a l'experience client

passionne par le service, organise et proactive, pour accompagner nos clients

apres l'installation

de leur systeme de climatisation ou chauffage. Vous jouerez un role essentiel dans la satisfaction de notre clientele et dans le bon deroulement des demarches administratives post-installation.

Responsabilites

Contacter les clients apres l'installation pour recueillir leurs impressions et assurer leur satisfaction. Expliquer et accompagner les clients dans le processus de

demande de subventions

gouvernementales. Recueillir les

paiements

ou faire signer les documents de

financement

, selon les modalites convenues. Assurer un

suivi personnalise

avec chaque client jusqu'a la fin du processus. Maintenir des dossiers clients a jour et precis. Travailler en collaboration avec l'equipe interne pour garantir un service coherent et efficace. Contribuer a l'amelioration continue de l'experience client chez Ultratek.

Profil recherche

Experience en service a la clientele ou dans un role similaire (atout). Excellentes aptitudes en communication, tant a l'oral qu'a l'ecrit. Sens aigu de l'organisation, rigueur et souci du travail bien fait. Capacite a gerer plusieurs dossiers simultanement avec efficacite. Attitude positive, professionnelle et axee sur les solutions. Maitrise des outils bureautiques de base (Suite Microsoft, courriels, etc.). Connaissance des programmes de subventions (un atout, sinon formation fournie).

Pourquoi rejoindre Ultratek Solutions ?

Une entreprise humaine et en croissance. Un environnement de travail stimulant et chaleureux. Une formation complete a l'embauche. La possibilite de faire une reelle difference dans l'experience client.
Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 60000,00$ a 80000,00$ par an

Horaire:

Du Lundi au Vendredi Fins de semaine au besoin
Remuneration supplementaire:

Commissions
Formation:

Ecole Secondaire (Souhaite)
Experience:

Service a la clientele: 1an (Souhaite)
Langue:

Anglais (Souhaite)
Lieu du poste : En presentiel