Job Description

Ta mission
Tu seras le point de repere de nos utilisateurs au quotidien pour nos logiciels ProNotaire, ProCardex, Surf et JurisPro. Tu repondras a leurs questions, tu leur simplifieras la vie avec nos applications, et tu les guideras pour qu'ils tirent le meilleur de nos solutions.
Chez Juris Concept, on concoit des solutions technologiques innovantes pour le domaine juridique -- et on adore repousser les limites. Avec toi dans l'equipe, on veut que chaque utilisateur se sente accompagne et soutenu.
Responsabilites:Repondre avec rapidite et bienveillance aux demandes d'assistance (par telephone ou courriel). Analyser les problematiques techniques ou fonctionnelles, et proposer des solutions claires. Former les utilisateurs a nos produits pour les rendre autonomes et confiants. Collaborer etroitement avec nos equipes internes pour ameliorer nos services et outils. Documenter les cas, les solutions et les astuces pour enrichir notre base de connaissances.

Competences requises:Un reel souci du service client -- tu es reconnu pour ta patience et ton ecoute. Une facilite a vulgariser des concepts techniques avec des mots simples. Une capacite a travailler en equipe. Une aisance avec les outils informatiques (bonus si tu connais le monde juridique ou les logiciels de gestion, ainsi que la comptabilite generale). Une attitude positive, proactive, et une bonne maitrise du francais (l'anglais est un plus). Une flexibilite et adaptabilite face aux besoins changeants de la clientele. Une bonne maitrise du francais et de l'anglais est requise car le titulaire du poste aura a communiquer frequemment dans les deux langues, tant oralement que par ecrit. Nous avons des collegues, des clients et des partenaires au Quebec, ainsi que dans le reste du Canada et aux Etats-Unis. (Atout)

Avantages:Salaire competitif avec des primes a l'heure selon le service donne. Formation continue pour rester a jour sur les produits. Ambiance de travail dynamique et conviviale. Possibilites d'avancement professionnel au sein de l'entreprise. Un environnement 100% teletravail et flexible (possibilite d'un environnement hybride bureau/teletravail). Des defis stimulants, des fous rires garantis. Avantages sociaux qui vous feront dire "Yeah!"

Pourquoi nous rejoindre et comment postuler :
Parce que chez Juris Concept, on croit que derriere chaque bonne technologie, il y a des humains exceptionnels. En nous rejoignant, tu feras partie d'une equipe qui valorise l'entraide, la curiosite et l'excellence. Tu auras un impact direct sur le succes des utilisateurs et tu participeras a faconner l'avenir du soutien technologique dans le milieu juridique.
Seul les candidats retenus seront contactes

Harris souscrit a un programme d'acces a l'egalite en emploi et les candidatures des membres des groupes vises a savoir les femmes, les personnes handicapees, les personnes autochtones et les minorites visibles sont encouragees a soumettre leur candidature. Si vous etes une personne handicapee, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de preselection et de selection.

L'equipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats a postuler sur des postes publies. Ils seront contactes soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'equipe de recrutement de talents pour un entretien, des lors que les criteres requis sont satisfaits.