Job Description

MEi Assainissement, c'est d'abord et avant tout une histoire de famille. Une histoire de famille purement trifluvienne qui dure depuis plus de 55 ans, de generation en generation. C'est aussi une histoire d'expertise, de savoir-faire, de devouement et d'excellence, qui positionne aujourd'hui notre organisation comme un chef de file quebecois du domaine de l'assainissement des eaux usees, et une pionniere en matiere de fabrication de fosses septiques, de stations de pompages preassemblees et de produits peripheriques.

Travailler chez nous, c'est rempli d'avantages, mais c'est surtout faire partie d'une

entreprise unique, professionnelle et humaine

, qui a a coeur le

bien-etre de ses employes

et la

satisfaction de ses clients.

DES AVANTAGES, en veux-tu ? En voila :) :

Poste permanent, a temps plein

: 40h/semaine, du lundi au vendredi.

Horaire de travail

: Flexibilite d'horaire qui permet de concilier travail et vie personnelle.

Remuneration competitive et evolutive

: Ton salaire grandira avec toi !

Banque de conges mobiles

: Pour t'offrir plus de flexibilite.

Conge d'anniversaire

: Question de celebrer ta journee a ta maniere.

Cellulaire

: Qui sera fourni par l'entreprise.

Regime de retraite (RRS)

: On cotise a parts egales de ton montant, jusqu'a 5% en fonction de ton anciennete. Plus tu es fidele, plus ta cotisation augmente !

Assurances collectives

: 50% de ta couverture d'assurances est payee par ton employeur.

Programmes de reconnaissance

: Parce que ton travail merite d'etre reconnu.

Programme d'aide aux employes (PAEF)

: Pour t'accompagner dans toutes les situations.

Formations et developpement

: Pour rester a l'affut des dernieres tendances.

Environnement moderne et recemment renove

: Pour un travail optimal et stimulant.

Activites sociales

: Pour renforcer les liens entre collegues et passer de bons moments ensemble.
Le poste d'agent de Service joue un role essentiel en assurant la satisfaction et la fidelite des clients. En gerant les appels de services et en coordonnant les solutions, il garantit que les reponses apportees sont conformes aux attentes elevees des clients et aux standards de qualite de MEi Assainissement.

Ce poste est une courroie de transmission cruciale au sein de l'equipe de Service pour renforcer la relation de confiance avec les clients et pour contribuer a l'amelioration continue des produits et services.

Au quotidien, voici concretement une partie de ton travail :

Coordonner les travaux residentiels des techniciens de service. Communiquer avec les clients qui ont des demandes et determiner la nature des travaux a realiser. Preparer des soumissions et faire le suivi de celles-ci aupres des clients Valider avec les clients que les travaux ont bien ete realises pour garantir un niveau de satisfaction eleve. Compiler les donnees et determiner les elements qui pourraient augmenter le niveau de satisfaction des clients. Preparer et planifier les dossiers de service a venir afin d'assurer le bon deroulement des interventions. Effectuer toutes autres taches connexes.

Le profil que nous recherchons :

Detenir une formation professionnelle ou collegiale pertinente (administration ou domaine connexe). Posseder une experience pertinente en service a la clientele. Maitriser les outils informatiques (suite Office, logiciel ERP). Connaitre le domaine de l'assainissement des eaux (un atout). Posseder des competences en planification et logistique. Faire preuve d'ecoute active et resoudre efficacement les problemes. S'adapter rapidement aux urgences et assurer une bonne gestion des priorites. Demontrer un bon sens de l'organisation, de l'autonomie et une attitude proactive.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Heures prevues: 40 par semaine

Avantages:

Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Evenements d'Entreprise Programme d'Aide aux Employes Programmes de Bien-etre Regime de retraite Stationnement sur place Tenue Decontractee
Lieu du poste : En presentiel