Job Description

\xc3\x80 propos de l\'ITHQDepuis plus de 50 ans, l\'Institut de tourisme et d\'h\xc3\xb4tellerie du Qu\xc3\xa9bec (ITHQ) est la r\xc3\xa9f\xc3\xa9rence au Canada en mati\xc3\xa8re de formation sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9e dans les domaines du tourisme, de l\'h\xc3\xb4tellerie et de la restauration. R\xc3\xa9pondant aux plus hauts standards de l\'industrie, il est la seule \xc3\xa9cole au pays \xc3\xa0 offrir des programmes dans les trois ordres d\'enseignement (professionnel, technique et universitaire). Dot\xc3\xa9 d\'installations uniques, dont un h\xc3\xb4tel-\xc3\xa9cole, deux restaurants d\'application p\xc3\xa9dagogique et un bar, il compte deux unit\xc3\xa9s de recherche (GastronomiQc Lab et ExperiSens) et un centre d\'expertise. En plus de ses formations dipl\xc3\xb4mantes, l\'ITHQ propose aussi des formations aux professionnels, des services aux entreprises et aux institutions ainsi que des ateliers au grand public (Ateliers SAQ par ITHQ).Votre r\xc3\xb4le
\xc3\x80 titre d\'agent de r\xc3\xa9servation, vous \xc3\xaates responsable des r\xc3\xa9servations pour le Restaurant de l\'ITHQ, le Resto-\xc3\xa9cole La Rel\xc3\xa8ve gourmande et le bar Blanc bec. Vous effectuez les suivis n\xc3\xa9cessaires aupr\xc3\xa8s du ma\xc3\xaetre d\'h\xc3\xb4tel de la salle \xc3\xa0 manger et de la cuisine. Vous collaborez \xc3\xa0 l\'int\xc3\xa9gration des personnes \xc3\xa9tudiantes dans la prise des r\xc3\xa9servations. Vous donnez \xc3\xa9galement le soutien pour les t\xc3\xa2ches administratives du restaurant.Vos responsabilit\xc3\xa9s
Recevoir les appels entrants \xc3\xa0 l\'ITHQ, incluant les appels pour les r\xc3\xa9servations de groupes et individuelles
Traiter les courriels pour les deux restaurants et accueillir les visiteurs
G\xc3\xa9rer le syst\xc3\xa8me de r\xc3\xa9servation Libro et effectuer les saisies dans le syst\xc3\xa8me
Effectuer les appels de relance de confirmation concernant les r\xc3\xa9servations
Donner la formation sur le logiciel de r\xc3\xa9servation aux personnes employ\xc3\xa9es et aux personnes \xc3\xa9tudiantes
Assister la cheffe dans les impressions et les modifications de menus
Effectuer les commandes de fournitures de bureau de votre secteur
Offrir le service de vestiaire sur l\'heure du midi, recruter et former les personnes \xc3\xa9tudiantes affect\xc3\xa9es au vestiaire et au service de la r\xc3\xa9servation de soir
Effectuer la transmission de l\'information pertinente au personnel du Restaurant et de l\'H\xc3\xb4tel de l\'ITHQ et \xc3\xa0 l\'ensemble du personnel de l\'ITHQ
Saisir des donn\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9ditions de vin dans le syst\xc3\xa8me Virtuo (inventaire)
Pr\xc3\xa9parer la feuille des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements \xc3\xa0 venir le lendemain
Effectuer la gestion documentaire des dossiers de la restauration commerciale
Vendre et concilier les ch\xc3\xa8ques cadeaux
Informer les personnes \xc3\xa9tudiantes lors des activit\xc3\xa9s d\'applications p\xc3\xa9dagogiques
Archiver les courriels des messages t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques afin de transf\xc3\xa9rer les donn\xc3\xa9es \xc3\xa0 l\'administration pour la d\xc3\xa9claration de services aux citoyens
R\xc3\xa9diger les contrats de r\xc3\xa9servations de groupes et assurer les suivis aupr\xc3\xa8s des clients
Veiller \xc3\xa0 la propret\xc3\xa9 et au rangement des aires de l\'entr\xc3\xa9e et du bar Blanc becVos forces
D\xc3\xa9montrer des aptitudes pour le travail d\'\xc3\xa9quipe et la collaboration
D\xc3\xa9montrer que le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le fait partie de votre ADN
Faire preuve de courtoisie et d\'empathie
Poss\xc3\xa9der un sens \xc3\xa9lev\xc3\xa9 de l\'organisation, le souci du d\xc3\xa9tail, de la minutie et de la rigueur
Poss\xc3\xa9der de grandes habilet\xc3\xa9s de communicationVous d\xc3\xa9tenez
Un dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires (DES)
Une exp\xc3\xa9rience minimale de deux ann\xc3\xa9es dans des postes similaires
Une excellente connaissance des langues fran\xc3\xa7aise et anglaise, parl\xc3\xa9es et \xc3\xa9crites
Une bonne connaissance des environnements technologiques, collaboratifs et des logiciels d\'usage courant
La citoyennet\xc3\xa9 canadienne, le statut de r\xc3\xa9sident permanent ou un permis de travail en r\xc3\xa8gleNous offrons
Un poste en pr\xc3\xa9sentiel
Un poste r\xc3\xa9gulier syndiqu\xc3\xa9 \xc3\xa0 temps plein (35 h/semaine)
Un horaire du lundi \xc3\xa0 vendredi, de 9 h \xc3\xa0 17 h
Un salaire annuel de 38 918 $ \xc3\xa0 47 995 $ selon l\'exp\xc3\xa9rience et la scolarit\xc3\xa9
Un lieu de travail facilement accessible en transport collectif (station de m\xc3\xa9tro Sherbrooke)Avantages :
+ 4 semaines de vacances apr\xc3\xa8s un an de service
+ Jusqu\'\xc3\xa0 10 jours de maladie
+ 13 jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s, pay\xc3\xa9s et ch\xc3\xb4m\xc3\xa9s
+ Programme d\'assurance collective et r\xc3\xa9gime de retraite avec la contribution de l\'employeur
+ Programme de soutien aux \xc3\xa9tudes
+ Programme d\'aide aux employ\xc3\xa9s et \xc3\xa0 votre famille
+ Activit\xc3\xa9s culturelles et de mieux-\xc3\xaatre sans frais (club de lecture, yoga, salle de musculation\xe2\x80\xa6)
+ Stationnement disponible pour auto ($) et v\xc3\xa9lo
+ Service de caf\xc3\xa9t\xc3\xa9ria, caf\xc3\xa9 \xc3\xa9tudiant
+ Rabais dans nos restaurants et chez des partenairesInformation
Mme Ekaterina Kudelka : 514 282-5111, poste 4203Pour vous joindre \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9quipe
Vous n\'avez qu\'\xc3\xa0 nous transmettre votre curriculum vit\xc3\xa6 d\xc3\xa9taill\xc3\xa9 par courriel \xc3\xa0 l\'adresse suivante :
dotation@ithq.qc.ca, au plus tard le 14 avril 2024.Le g\xc3\xa9n\xc3\xa9rique masculin est utilis\xc3\xa9 sans aucune discrimination et uniquement dans le but d\'all\xc3\xa9ger le texte.L\'ITHQ souscrit aux programmes d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 et d\'\xc3\xa9quit\xc3\xa9 en emploi.Nous remercions \xc3\xa0 l\'avance toutes les personnes de leur int\xc3\xa9r\xc3\xaat pour ce poste.
Seules les personnes...retenues seront contact\xc3\xa9es.Institut de tourisme et d\'h\xc3\xb4tellerie du Qu\xc3\xa9becDepuis plus de 50 ans, l\'Institut de tourisme et d\'h\xc3\xb4tellerie du Qu\xc3\xa9bec (ITHQ) est la r\xc3\xa9f\xc3\xa9rence au Canada en mati\xc3\xa8re de formation sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9e dans les domaines du tourisme, de l\'h\xc3\xb4tellerie et de la restauration. R\xc3\xa9pondant aux...

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