Job Description

Coordonnateur(trice) du service / Agent(e) de repartition - Chauffage, ventilation et climatisation (CVC)

Resume du poste

Sous la supervision du directeur des operations, le coordonnateur du service est responsable de la planification quotidienne des routes et des appels de service pour les techniciens en climatisation et chauffage. Il ou elle veille a optimiser les deplacements, assurer un service rapide et efficace a la clientele, et faire le suivi des pieces et commandes necessaires aux interventions.

Responsabilites principales

Planifier et repartir les appels de service entre les techniciens selon leur secteur, leur disponibilite et leurs competences. Communiquer avec les clients pour confirmer les rendez-vous, informer des delais et assurer un service professionnel et courtois. Suivre les commandes de pieces, s'assurer de la reception a temps et coordonner les installations. Maintenir a jour le calendrier des interventions dans le systeme de gestion interne. Gerer les urgences et les priorites en temps reel. Collaborer avec les techniciens et le departement des ventes pour assurer une communication fluide. Preparer des rapports sur les appels, les temps de reponse et l'utilisation des ressources.

Competences et qualites recherchees

Excellentes aptitudes en organisation et en gestion du temps. Tres bon sens du service a la clientele. Capacite a gerer plusieurs priorites simultanement. Connaissance du domaine du CVC (un atout important). Bonne maitrise de l'informatique (logiciels de gestion, Excel, etc.). Esprit d'equipe, rigueur et autonomie.

Conditions

Poste a temps plein. Horaire de jour (avec disponibilite pour urgences occasionnelles). Salaire competitif selon experience. Milieu dynamique au sein d'une entreprise en croissance.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 23,00$ a 30,00$ par heure

Heures prevues: 40 par semaine

Lieu du poste : En presentiel