Job Description

Titre d'emploi

Agent(e) de communications sociales

Organisation

Arrondissement de Saint-Laurent / Division des communications et des relations avec les citoyens / Section du service a la clientele

Destinataires

Employe(e)s de la ville et candidat(e)s externes

Type d'emploi a pourvoir

Banque d'heures

Periode d'inscription

Du 5 au 11 septembre 2025

Salaire

Taux horaire (2025): 30,80 $

Avis de modification

Categorie d'emploi:

Employe(e) de bureau, soutien administratif et technique - Col blanc

Horaire:

20h/semaine, reparties entre 8h15 et 17h, du lundi au vendredi | Teletravail possible sur rotation | Possibilite de 35h/semaine durant la periode estivale

Adresse:

777, boulevard Marcel-Laurin Saint-Laurent, H4M 2M7 | Stationnement disponible

Ce processus vise a pourvoir 1 poste banque d'heures (78974).

NOTRE OFFRE

La Division des communications et des relations avec les citoyennes et citoyens assure la qualite des produits de communication de l'arrondissement de meme que la gestion, le developpement et l'amelioration de la qualite, de l'accessibilite des services ainsi que de l'information sur le territoire de Saint-Laurent. L'offre de service du 311 couvre divers secteurs d'activites tels les collectes, les taxes municipales, les constats d'infractions aux reglements municipaux et les loisirs, etc.

Votre mandat

Vous assurez le service a la clientele relativement aux diverses activites de l'arrondissement de Saint-Laurent, de la Ville de Montreal et de leurs partenaires en offrant un service aux citoyennes et citoyens par telephone (appels provenant du 311), par courriel (BAM virtuel) ainsi qu'au comptoir d'accueil. Plus specifiquement, vous :

accueillez, analysez, traitez et assurez le suivi des requetes, plaintes, commentaires ou suggestions et des reclamations de la clientele au comptoir ou au telephone; encaissez differentes sommes d'argent; rendez connaissance des differents projets de votre secteur et contribuez ainsi a dresser le portrait des besoins de la population; initiez ou participez a des rencontres d'information ou de processus de solution de problemes avec les intervenants concernes de concert avec votre gestionnaire immediat; vous assurez de l'actualisation de vos connaissances, de la mise a jour des outils a votre disposition et de la disponibilite des documents d'information a la clientele; agissez au besoin, a titre de commissaire a l'assermentation; redigez au besoin, certains documents explicatifs ou informationnels.

PROFIL RECHERCHE

Diplome d'etudes secondaires 4 annees d'experience en lien avec les responsabilites du poste, plus specifiquement le traitement de donnees complexes, l'interpretation de reglementations et la transmission d'informations complexes Connaissance de la langue anglaise parlee (niveau fonctionnel) est exigee Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office et de la suite Google, des applications IBM (Stop +, Oasis, Gescour), gestion des permis de stationnement sur rue (SRRR), gestion des demandes de citoyens (GDC) et CCC (appel 311) (souhaitable)

NOS AVANTAGES

Des defis d'envergure Une carriere au service de la population montrealaise Une remuneration et des avantages concurrentiels La conciliation travail-vie personnelle La possibilite de faire progresser votre carriere

Soyez fiere ou fier de travailler pour le premier employeur en importance de la region metropolitaine et la plus importante metropole francophone en Amerique du Nord. La Ville de Montreal, c'est plus de 28 000 talents qui contribuent chaque jour a l'essor de la Ville et a faire la difference pour la population et le bien public.

POSTULEZ MAINTENANT!

En postulant, je consens a ce que le Service des ressources humaines et des communications utilise mes donnees personnelles a des fins de recrutement et conformement a sa Politique de confidentialite.

Considerant la diversite comme une veritable richesse, la Ville de Montreal invite les femmes, les Autochtones, les minorites visibles, les minorites ethniques et les personnes handicapees a soumettre leur candidature.

Merci de vous identifier lors de la postulation.

Pour en savoir plus sur nos processus de recrutement, visitez https://montreal.ca/carrieres. Pour toute autre question, ecrivez a dotation@montreal.ca en indiquant le numero de l'offre d'emploi en objet.
Les employes cols bleus de la Ville de Montreal peuvent se referer a l'Intranet pour plus d'informations concernant les

nouvelles

regles de convention collective en lien avec les differents types d'affichages.

Assurez-vous de joindre tous les documents attestant que vous rencontrez les exigences et d'inscrire toutes informations pertinentes pour votre candidature directement dans votre curriculum vitae. Nous vous invitons a suivre l'evolution de votre candidature dans votre dossier de postulation en ligne. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

DIVERSITE, EQUITE ET INCLUSION

La Ville de Montreal propose un environnement de travail ou le respect, la diversite, l'equite et l'inclusion sont des valeurs premieres.

Avec son programme d'acces a l'egalite en emploi et ses programmes d'integration en emploi, la Ville prend des moyens concrets pour augmenter la diversite au sein de ses equipes de travail.

Inclusive, la Ville s'efforce de reduire les obstacles dans les milieux de travail rencontres par les personnes en situation de handicap et met en place des mesures facilitant l'accessibilite. A cet egard, des adaptations lors du processus d'evaluation des competences peuvent etre offertes sur demande.

Merci de contribuer a diversifier et enrichir la fonction publique montrealaise!