Job Description

Si\xc3\xa8ge social, et t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail | Permanent/Temps plein Sommaire des responsabilit\xc3\xa9s Relevant du Chef de service - Centre d\xe2\x80\x99appels et administration, le titulaire du poste accueille les personnes qui se pr\xc3\xa9sentent au si\xc3\xa8ge social, dirige les visiteurs vers la personne ou le service appropri\xc3\xa9, r\xc3\xa9pond au t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone et achemine les appels t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques, prend les messages et ex\xc3\xa9cute d\'autres t\xc3\xa2ches administratives. T\xc3\xa2ches
R\xc3\x89CEPTION

• Accueillir les personnes qui se pr\xc3\xa9sentent au si\xc3\xa8ge social avec courtoisie, leur indiquer la personne ou le service appropri\xc3\xa9, et au besoin, fournir des renseignements g\xc3\xa9n\xc3\xa9raux en personne ou par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone ;
• R\xc3\xa9pondre aux appels t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques et les acheminer \xc3\xa0 la personne ou au service appropri\xc3\xa9 ;
• Prendre les messages de la boite vocale de la r\xc3\xa9ception et les transmettre \xc3\xa0 la personne ou au service appropri\xc3\xa9 ;
• G\xc3\xa9rer les fax entrants afin de transf\xc3\xa9rer les demandes vers les bons d\xc3\xa9partements ;
• G\xc3\xa9rer les cartes d\xe2\x80\x99acc\xc3\xa8s des visiteurs qui en ont besoin et s\xe2\x80\x99assurer de leur retour ;
• Veiller \xc3\xa0 ce que la r\xc3\xa9ception soit s\xc3\xa9curitaire, propre et accueillante ;
• Pr\xc3\xa9parer l\xe2\x80\x99envoi et recevoir le courrier des transporteurs sp\xc3\xa9ciaux et le distribuer aux personnes concern\xc3\xa9es ;

T\xc3\x82CHES ADMINISTRATIVES (en lien avec les contrats d\xe2\x80\x99assurance-vie individuelle)

• G\xc3\xa9rer les boites courriels g\xc3\xa9n\xc3\xa9rales et transf\xc3\xa9rer les demandes vers les bons d\xc3\xa9partements ;
• Effectuer les changements d\xe2\x80\x99adresse ;
• Effectuer les v\xc3\xa9rifications n\xc3\xa9cessaires en cas de retour de courrier, incluant les retours de ch\xc3\xa8ques ;
• Aider \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99envoi et \xc3\xa0 la r\xc3\xa9ception du courrier en assurance individuelle
• Ex\xc3\xa9cuter toute autre t\xc3\xa2che connexe en lien avec l\xe2\x80\x99administration des contrats d\xe2\x80\x99assurance.

Formation Acad\xc3\xa9mique D\xc3\xa9tenir un dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes professionnelles en secr\xc3\xa9tariat ou toute autre combinaison de formation et d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience jug\xc3\xa9e pertinente. Exp\xc3\xa9rience Avoir au minimum 2 ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience pertinente. Habilet\xc3\xa9s, comp\xc3\xa9tences ou qualifications requises

• Bilinguisme (fran\xc3\xa7ais et anglais) tant \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99oral qu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9crit.
• Excellente capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 communiquer autant \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99oral qu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9crit ;
• Excellente approche client ;
• D\xc3\xa9montrer un sens de l\xe2\x80\x99organisation et de la d\xc3\xa9brouillardise ;
• \xc3\x8atre flexible, tol\xc3\xa9rant au changement et capable de travailler sous pression ;
• D\xc3\xa9montrer une bonne capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99apprentissage et \xc3\xaatre orient\xc3\xa9 vers les r\xc3\xa9sultats ;
• Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe ;
• Ma\xc3\xaetrise des logiciels de Microsoft Office et connaissances informatiques ;
• Bon jugement et diplomatie.
• Connaissance de l\xe2\x80\x99assurance vie un atout.

R\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes et esprit d\xe2\x80\x99initiative

• Capable d\xe2\x80\x99intervenir ad\xc3\xa9quatement afin de r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes reli\xc3\xa9s \xc3\xa0 son domaine de comp\xc3\xa9tence.
• Capable d\xe2\x80\x99utiliser des m\xc3\xa9thodes de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes.
• Capable de prendre les devants pour r\xc3\xa9gler des urgences qui touchent ses champs de comp\xc3\xa9tence.

Particularit\xc3\xa9s et Avantages

• La r\xc3\xa9ception est situ\xc3\xa9e dans l\'espace mus\xc3\xa9ale de l\'\xc3\xa9difice principal de UV Assurance;
• Poste r\xc3\xa9gulier \xc3\xa0 temps complet (35 heures par semaine);
• T\xc3\xa9l\xc3\xa9travail possible \xc3\xa0 raison de deux ou trois jours semaine ;
• Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 \xc3\xa0 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 \xc3\xa0 16 h 00;
• Assurance collective;
• Politique de vacances annuelles g\xc3\xa9n\xc3\xa9reuses;
• Allocation de journ\xc3\xa9es personnelles;
• R\xc3\xa9gime de retraite \xc3\xa0 prestations d\xc3\xa9termin\xc3\xa9es;
• Programme de sant\xc3\xa9 et de mieux-\xc3\xaatre;
• Taux pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rentiels sur les produits d\xe2\x80\x99assurance;
• Certification entreprise en sant\xc3\xa9;
• Acc\xc3\xa8s au gym du si\xc3\xa8ge social et \xc3\xa0 des cours dirig\xc3\xa9s;
• Caf\xc3\xa9 et pommes gratuits;
• Programme de v\xc3\xaatements corporatifs.

Cette description de t\xc3\xa2ches ne constitue pas un cadre rigide. Toutes autres t\xc3\xa2ches peuvent \xc3\xaatre demand\xc3\xa9es selon les besoins de l\xe2\x80\x99entreprise. Type d\'emploi : Temps plein, Permanent Salaire\xc2\xa0: \xc3\xa0 partir de 21,00$ par heure Horaires de travail\xc2\xa0:

• Quart de jour

Lieu du poste : Un seul lieu de travail