Job Description

Agent(e) aux appels - Pharmacie de specialite Marc Chabot & Daniel Vermette

Lieu :

380 boulevard Cure-Labelle, Laval (QC) H7P 5L3

Horaire :

Poste de jour incluant 1 soir par semaine

Heures :

Temps plein, horaire stable du lundi au vendredi

Salaire :

Entre 22 $ et 24 $/h, selon l'experience

A propos de nous

La Pharmacie de medicaments de specialite Marc Chabot & Daniel Vermette se distingue par son engagement envers l'experience patient.

Nous nous specialisons dans le traitement a l'aide de molecules biologiques, oncologiques ou particulieres, ainsi que dans l'accompagnement des patients atteints de maladies rares.

Votre role

En tant qu'Agent(e) aux appels, vous assurerez la gestion des communications telephoniques avec les patients et les professionnels de la sante, la planification des livraisons de medicaments et diverses taches administratives. Vous jouerez un role cle dans la qualite du service offert et le bon deroulement des operations.

Responsabilites principales

Gerer les appels entrants et sortants avec courtoisie et efficacite. Planifier les livraisons de medicaments selon les besoins des patients. Effectuer des relances aupres des patients pour assurer un suivi optimal. Repondre aux questions generales et transferer les demandes medicales ou d'assurance aux bons departements. Identifier et prioriser les demandes urgentes. Mettre a jour les dossiers et documents relatifs aux livraisons. Participer a la gestion des courriels, des retours de livraison et des modifications d'horaire. Contribuer a l'image professionnelle et a la reputation de la pharmacie.

Profil recherche

Excellente approche client, avec empathie et professionnalisme. Aisance en communication, tant verbale qu'ecrite. Capacite a travailler en equipe et a gerer plusieurs priorites. Autonomie, rigueur et sens des responsabilites. Rapidite d'execution et bonne maitrise des outils informatiques. Savoir consulter son gestionnaire en cas de situation complexe.

Conditions et avantages

Salaire entre 22 $ et 24 $/h, selon l'experience. Horaire de jour, du lundi au vendredi, incluant un soir par semaine. Avantages sociaux complets. REER collectif avec participation de l'employeur. Environnement de travail dynamique et bienveillant. Possibilites de developpement professionnel.

Joignez-vous a nous

Vous souhaitez evoluer dans un environnement ou polyvalence, humanite et qualite du service sont au coeur des priorites ?

Envoyez-nous votre candidature des aujourd'hui et contribuez a notre mission d'offrir des soins exceptionnels aux patients.




DES