Job Description

Fondee en 1985, Cellcom Communications, depositaire autorise Bell, se demarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au detail et de la vente aux entreprises, mais egalement une grande equipe devouee et passionnee!
Nous recherchons actuellement un.e agent.e au service a la clientele (centre d'appels), et ce, pour se joindre a notre equipe.
Voici ce que nous t'offrons :

• Salaire de 16,50$/heure.
• Ligne de telephone cellulaire offerte sans frais - 15 Go de donnees mobiles!
• Rabais employe.
• Primes pour recommandation d'employe.e.s reussies.
• Poste hybride : bureau et teletravail

En tant qu'agent(e) au service a la clientele, ton role sera :

• Confirmer les transactions avec les client.e.s avant la finalisation des ventes en magasin
• Revoir les differents contrats et les factures d'achat avec la clientele, avant la finalisation de la vente.
• Effectuer des suivis relativement aux billets afin de s'assurer de leur traitement et de leur fermeture.
• Recevoir et transmettre de l'information a la clientele et aux agent.e.s en magasin concernant les transactions.
• Coordonner les installations avec Bell, mettre a jour le systeme au besoin et informer les personnes concernees de l'etat de l'installation.
• Faire des appels de suivi avec les client.e.s lorsque des transactions necessitent des financements, et ce, a des fins de validation.
• Extraire des donnees liees a la vente/des rapports, les remplir et faire des validations.
• Toutes autres taches connexes.
• Aucune sollicitation a effectuer dans ce role

Ton profil :

• Tu possedes le soucis d'offrir un service a la clientele de grande qualite, courtois et professionnel.
• Tu possedes un excellent sens de la communication jumele a des aptitudes d'ecoute active.
• Tu fais preuve de rigueur dans le traitement des dossiers/demandes et tu possedes un bon sens de l'organisation.
• Tu as la capacite a gerer des situations stressantes.
• Tu possedes de l'experience en service a la clientele ou dans un environnement de centre d'appels ou toute autre experience jugee pertinente.
• Tu maitrises la suite Office et tu es confortable de travailler avec differents outils informatiques.
• Tu maitrises le francais et l'anglais, a l'oral comme a l'ecrit (tu seras amene.e a interagir avec des client.e.s unilingues anglophones se trouvant en Ontario et/ou francophones au Quebec).
• Tu es disponible environ 25 heures/semaine de jour, soir et fin de semaine.

#P2
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidite
• Assurance Maladie Complementaire
• Assurance Vie
• Conges payes
• Evenements d'Entreprise
• Reductions Tarifaires
• REER Collectif
• Stationnement sur place
• Tenue Decontractee
• Travail a domicile

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Fins de semaine au besoin

Types de paie supplementaire :

• Heures supplementaires majorees

Experience:

• Service a la clientele: 1 an (Souhaite)

Langue:

• Anglais et francais (Obligatoire)