Job Description

Description de l\'entrepriseQui sommes-nous?Chez Reitmans (Canada) Limit\xc3\xa9e (RCL), chaque instant de chaque journ\xc3\xa9e est consacr\xc3\xa9 \xc3\xa0 notre client\xc3\xa8le et \xc3\xa0 notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet \xc3\xa0 nos clients de montrer le meilleur d\'eux-m\xc3\xaames chaque fois que l\'occasion le demande. De la table \xc3\xa0 dessin aux boutiques, en passant par nos canaux num\xc3\xa9riques, nous d\xc3\xa9couvrons sans cesse de nouvelles fa\xc3\xa7ons de cr\xc3\xa9er des exp\xc3\xa9riences client m\xc3\xa9morables, soutenues par un solide portefeuille de marques et fa\xc3\xa7onn\xc3\xa9es par l\'\xc3\xa9quipe la plus passionn\xc3\xa9e de l\'industrie.Description du posteQue ferez-vous? :

• \xc3\x8atre le principal point de contact de nos clients sur tous les canaux de communication;
• Documenter de mani\xc3\xa8re d\xc3\xa9taill\xc3\xa9e et pr\xc3\xa9cise les interactions avec les clients;
• Agir en tant que liaison entre les clients et nos d\xc3\xa9partements internes en assurant la r\xc3\xa9solution de tous les probl\xc3\xa8mes;
• Maintenir une connaissance experte de notre parcours de gestion des commandes, des tendances de nos marchandises, de nos programmes de marketing client ainsi que de nos politiques et proc\xc3\xa9dures;
• Atteindre ou d\xc3\xa9passer les indicateurs de performance cl\xc3\xa9s tels que le temps moyen de traitement, la qualit\xc3\xa9 des cas, le t\xc3\xa9l\xc3\xa9-service et la r\xc3\xa9solution au premier appel;
• Offrir une exp\xc3\xa9rience exceptionnelle et m\xc3\xa9morable tout en \xc3\xa9tablissant et en cultivant des relations avec les clients pour les fid\xc3\xa9liser \xc3\xa0 la marque;
• \xc3\x8atre un ambassadeur du groupe Reitmans (Canada) Lt\xc3\xa9e et repr\xc3\xa9senter de fa\xc3\xa7on positive la culture et les valeurs de l\'entreprise, soit le respect, l\'int\xc3\xa9grit\xc3\xa9, la croissance et l\'engagement.

QualificationsQui \xc3\xaates-vous? :

• Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes coll\xc3\xa9giales en administration (ou l\'\xc3\xa9quivalent);
• Une (1) ann\xc3\xa9e d\'exp\xc3\xa9rience en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le (exp\xc3\xa9rience dans un centre d\'appels ou un magasin de d\xc3\xa9tail un atout);
• Excellentes comp\xc3\xa9tences en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, bonne prise de d\xc3\xa9cision et capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 respecter les d\xc3\xa9lais;
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;
• Bilinguisme requis (fran\xc3\xa7ais et anglais - \xc3\xa0 l\'oral et l\'\xc3\xa9crit);
• Horaire du lundi au vendredi de 9h \xc3\xa0 18:15h et les fins de semaine de 9h \xc3\xa0 17h.

Informations suppl\xc3\xa9mentairesAvantages (ce qui nous distingue) :

• R\xc3\xa9gime d\'avantages sociaux concurrentiel (employ\xc3\xa9s \xc3\xa0 temps plein seulement).
• Cong\xc3\xa9s pay\xc3\xa9s : cong\xc3\xa9s de maladie, cong\xc3\xa9s mobiles et vacances flexibles (employ\xc3\xa9s \xc3\xa0 temps plein seulement).
• Avantages suppl\xc3\xa9mentaires : prime mensuelle potentielle, possibilit\xc3\xa9s d\'avancement et remboursement des frais de scolarit\xc3\xa9.
• Rabais de 50 % sur tous les produits des marques de Reitmans (Canada) Limit\xc3\xa9e (Penningtons, Reitmans et RW&CO.).
• Primes g\xc3\xa9n\xc3\xa9reuses pour recommandation d\'employ\xc3\xa9s.

Si cela vous inspire... discutons-en. Envoyez-nous votre CV d\xc3\xa8s aujourd\'hui!Cela dit en passant, saviez-vous que Reitmans (Canada) Limit\xc3\xa9e poss\xc3\xa8de quelques centaines de succursales partout au Canada et trois banni\xc3\xa8res de v\xc3\xaatements de mode? Pr\xc3\xa9parez-vous \xc3\xa0 rejoindre l\'ic\xc3\xb4ne de la mode au d\xc3\xa9tail au Canada, forte d\'une riche histoire de r\xc3\xa9ussite, o\xc3\xb9 vous pourrez faire entendre votre voix et laisser votre marque. Il y a plusieurs fa\xc3\xa7ons de porter une carri\xc3\xa8re chez RCL! #ReadytoRCLReitmans (Canada) Limit\xc3\xa9e est un employeur garantissant l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 des chances. Nous nous engageons \xc3\xa0 offrir un lieu de travail diversifi\xc3\xa9 et inclusif pour tous. Nous reconnaissons que notre succ\xc3\xa8s futur d\xc3\xa9pend des perspectives et des contributions de tous nos employ\xc3\xa9s - leurs ant\xc3\xa9c\xc3\xa9dents, capacit\xc3\xa9s et exp\xc3\xa9riences diversifi\xc3\xa9s renforcent notre entreprise. Si vous \xc3\xaates contact\xc3\xa9 pour une offre d\'emploi, veuillez nous informer de tous les am\xc3\xa9nagements n\xc3\xa9cessaires pour assurer un acc\xc3\xa8s juste et \xc3\xa9quitable tout au long du processus de recrutement et de s\xc3\xa9lection. Toutes les informations fournies concernant les am\xc3\xa9nagements seront trait\xc3\xa9es de mani\xc3\xa8re confidentielle et utilis\xc3\xa9es uniquement pour assurer l\'accessibilit\xc3\xa9 aux candidats.Nous remercions tous les personnes qui poseront leur candidature. Seuls les candidats s\xc3\xa9lectionn\xc3\xa9s seront contact\xc3\xa9s.#RCLInd

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