Job Description

Presence: Sur lieu de travail



Categorie d'emploi: Soutien



Type de contrat: Permanent



Tes avantages:
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Un emploi en tant qu'agent ou agente service a la clientele pour nos centres d'appels, c'est soutenir notre clientele dans le cadre de ses besoins de financement incluant notamment le pret personnel, le pret etudiant, la marge de credit et l'hypotheque. C'est par ton ecoute et la qualite de tes conseils que tu as un impact positif.

Ton emploi

Repondre aux appels de la clientele Repondre aux questions en lien avec les produits de financement (pret personnel, pret etudiant, marge de credits, hypotheque etc.) Etre a l'ecoute des besoins de la clientele et proposer des solutions personnalisees Accompagner notre clientele sur les applications bancaires Aiguiller la clientele vers le secteur approprie pour des besoins specialises

Notre centre contact client est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 a 21h00 et samedi dimanche de 9h00 a 17h00. Tes horaires sont variables et disponibles trois semaines a l'avance.

Ton equipe

Notre equipe valorise les passions de tous et les idees audacieuses. Que ce soit pour soutenir notre clientele a atteindre ses objectifs ou pour aider tes collegues a se realiser, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collegues pour favoriser le partage des connaissances et l'entraide.

Ta formation et ton developpement

Ton debut consiste en une formation a temps plein d'une duree de 6 a 8 semaines. Le programme de formation est base sur l'apprentissage en action sur les lignes telephoniques et est accompagne d'un formateur ou d'une formatrice.


Les possibilites de carriere sont nombreuses et nous encourageons le developpement de nos talents; plan de developpement de carriere avec nos orienteurs internes, coaching en continu et formations externes pouvant etre payees. De plus, nous offrons un programme de remboursement des etudes pour soutenir ton developpement professionnel et personnel.

Prerequis

Diplome d'etudes secondaires Experience en service a la clientele Savoir nouer des liens de maniere proactive et grande capacite a etablir de solides relations avec la clientele

#sacF

#CCSM

Your benefits

In addition to competitive compensation, upon hiring you'll be eligible for a wide range of flexible benefits to help promote your wellbeing and that of your family.
Health and wellness program, including many options

Flexible group insurance

Generous pension plan

Employee Share Ownership Plan

Employee and Family Assistance Program

Preferential banking services

Opportunities to get involved in community initiatives

Telemedicine service

Virtual sleep clinic

These are a few of the benefits available to you. We have an offer that keeps up with trends as well as your needs and those of your family.
Our dynamic work environments and cutting-edge collaboration tools foster a positive employee experience. We actively listen to employees' ideas. Whether through our surveys or programs, regular feedback and ongoing communication is encouraged.

We're putting people first

We're a bank on a human scale that stands out for its courage, entrepreneurial culture, and passion for people. Our mission is to have a positive impact on peoples' lives. Our core values of partnership, agility, and empowerment inspire us, and inclusivity is central to our commitments. We offer a barrier-free workplace that is accessible to all employees.
We want our recruitment process to be fully accessible. If you require accommodation, feel free to let us know during your first conversations with us. We welcome all candidates! What can you bring to our team?
Come live your ambitions with us!



Autres langues requises: Anglais, Francais



Competences: Agilite d'apprentissage, Axe sur le client, Communication, Empathie, Gestion du stress, Initiative, Multitaches, Oriente resultats, Resilience, Responsabilite, Souci du detail, Travail en equipe[Travail d'equipe