Job Description

Titre interne officiel:
Technicien II - relations a la clientele
Statut:
Temporaire (Duree determinee)
Sommaire:
Travailler chez Beneva, c'est contribuer a redonner a l'assurance son sens premier : l'humain. C'est collaborer dans un climat de confiance ou chaque talent fait la difference. C'est aussi faire partie d'une grande organisation a taille humaine.
Nous cherchons un(e) agent(e) service a la clientele, pour un mandat temporaire jusqu'au 26 juin 2026.
En tant qu'agent(e) service a la clientele, vous allez etre responsable de la gestion des appels entrants lies a l'assurance individuelle assurant un service client et garantissant une bonne gestion des comptes clients.
Vous vous realiserez dans les fonctions suivantes :Recevoir les appels des clients, identifier le besoin, communiquer les informations et les explications relatives aux differents produits de la ligne d'affaires Renseigner les clients sur les differentes modalites et procedures a suivre dans des cas particuliers ou problematiques Traiter en ligne les requetes pouvant etre repondues immediatement et transmettre l'information necessaire ou la demande aux departements concernes pour les traitements plus complexes touchant les produits Effectuer differentes taches administratives dans les systemes informatiques specifiques a la ligne d'affaires

Vos talents et qualifications :Diplome d'etudes collegiales en administration ou l'equivalent Experience au service a la clientele et etre confortable avec les conversations telephoniques Maitrise de la langue francaise, tant a l'oral qu'a l'ecrit, ainsi qu'une maitrise avancee de la langue anglaise, tant a l'oral qu'a l'ecrit, en raison de la nature des taches ou d'interactions avec des collegues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de repondre aux objectifs de croissance de l'entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre a un test de francais et d'anglais

Une carriere dans une entreprise ou la collaboration et la diversite des expertises sont mises a l'avant-plan vous interesse? Joignez-vous a notre grande equipe composee de plus de 5 000 employes bienveillants!
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Beneva souscrit au programme d'acces a l'egalite en emploi et encourage les membres des groupes vises a savoir les femmes, les personnes handicapees, les autochtones et les minorites visibles, a soumettre leur candidature.
Fidele a sa raison d'etre, Beneva place les gens au coeur de ses actions et contribue au bien-etre de la collectivite. Elle accompagne ses clients et ses clientes dans toutes les etapes de leur vie, tant pour leurs assurances que pour leurs services financiers.
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