Job Description

Qui sommes-nous?

Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amerique du Nord et un agent de changement dans une industrie creative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie specialisee et de produits complementaires.

Nos clients - Plus de 110 000 clients en Amerique du Nord : fabricants d'armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles residentiels et de bureau, des ebenisteries residentielles et commerciales ainsi que des detaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de renovation.

Notre equipe - 3 000 personnes, dont pres de la moitie se consacre a la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu



Nous recherchons un candidat qui carbure au service clientele et qui aime travailler sur plusieurs projets en meme temps!

Quincaillerie Richelieu recherche un

Representant - Service a la clientele,

Le poste a pourvoir est situe au siege social de l'entreprise, a Ville Saint-Laurent. Ce poste a temps plein (37.5 heures par semaine) offre une panoplie d'avantages, un salaire competitif et un horaire de travail enviable ; soit du lundi au vendredi, de 8 h 30 a 17 h 00. Comme l'indique l'intitule du poste, l'agent, service a la clientele, est charge de repondre aux appels telephoniques des clients de l'entreprise. Il doit ecouter, comprendre et solutionner les problemes poses par son interlocuteur dans un delai raisonnable. Il execute sa tache en suivant la ligne de conduite fixee par l'entreprise et veille a respecter la personne qui est au telephone. Il assure un suivi regulier du dossier des clients et les rappelle en cas d'urgence.

Tu aimes le contact client et veux contribuer a la reussite d'une entreprise quebecoise? Viens faire partie de l'aventure Richelieu!

Quelques exemples de ce qui peut vous attendre au quotidien?

Repondre aux appels entrants des clients meubles Assurer un suivi des commandes ; Effectuer le traitement des commandes faites par courriels ; Participer aux seances de formation sur nos nouveaux produits ; Toutes autres taches connexes.

Exigences:

Diplome d'etudes secondaires Connaissance des outils informatiques de la suite MS Office Experience en service a la clientele Bilinguisme (francais et anglais) Excellent sens de l'initiative Capacite a absorber beaucoup d'information rapidement Dynamisme Bon sens de l'organisation Capacite a gerer plusieurs dossiers simultanement

Ce que nous offrons

Un fleuron quebecois

: En tant qu'entreprise fierement enracinee au Quebec mais presente au Canada et aux Etats-Unis, nous beneficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d'une belle reputation.

Une entreprise mature et stable

: Avec plus de 50 annees d'experience sur le marche, nous offrons la confiance et la solidite organisationnelle necessaires pour un environnement de travail securisant.

Une croissance continue

: Avec une sante financiere solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunites futures pour tous.

Remuneration concurrentielle

: Nous offrons une remuneration de base concurrentielle en fonction du marche.

Possibilite de devenir actionnaire

: Nous croyons en l'implication de nos employes et leur offrons la possibilite de devenir actionnaire.

Equilibre entre travail et vie personnelle

: Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant a chacun de concilier travail et vie privee.

Des produits de qualite

: Nous nous engageons a offrir des produits d'une qualite exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.

Possibilite de se developper

: Nous encourageons les opportunites de carriere et la formation continue pour le developpement professionnel de nos employes.

Vous etes interesse par ce poste? Nous vous invitons a consulter notre site web corporatif au

https://www.richelieu.com/emplois

afin de soumettre votre candidature.

Nous remercions tous les candidats pour leur interet, cependant, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour le processus de pre-selection.

Notez que le masculin est seulement utilise dans le but d'alleger le texte.