R\xc3\xb4le principal
Le r\xc3\xb4le principal et habituel est de transmettre de l\'information requ\xc3\xa9rant une connaissance approfondie des diff\xc3\xa9rents \xc3\xa9v\xc3\xa9nements, des r\xc3\xa8glements et des proc\xc3\xa9dures en relation avec le secteur d\'activit\xc3\xa9 dans lequel la personne \xc3\xa9volue.
Attributions caract\xc3\xa9ristiques Accueille la client\xc3\xa8le, cerne les probl\xc3\xa8mes qui lui sont soumis et porte assistance en donnant des explications pr\xc3\xa9cises et d\xc3\xa9taill\xc3\xa9es sur les r\xc3\xa8glements en vigueur, les proc\xc3\xa9dures \xc3\xa0 suivre, les formulaires \xc3\xa0 compl\xc3\xa9ter et les d\xc3\xa9lais \xc3\xa0 respecter. Recherche, tient \xc3\xa0 jour et s\'assure de la diffusion de l\'information et de la documentation relative \xc3\xa0 son secteur. Informe la client\xc3\xa8le de toutes les ressources mises \xc3\xa0 sa disposition. Consulte les dossiers de la client\xc3\xa8le, s\'assure de la conformit\xc3\xa9 et de l\'exactitude des informations fournies et l\'assiste afin d\'apporter les correctifs n\xc3\xa9cessaires. Communique avec les personnes appropri\xc3\xa9es afin d\'obtenir les explications ou faire les v\xc3\xa9rifications requises dans les circonstances. Participe \xc3\xa0 la tenue d\'activit\xc3\xa9s sp\xc3\xa9ciales propres \xc3\xa0 son domaine d\'activit\xc3\xa9s en fournissant les informations et les documents requis. Pr\xc3\xa9pare et signe la correspondance d\'ordre courant. Effectue des t\xc3\xa2ches g\xc3\xa9n\xc3\xa9rales de bureau telles que courrier, classement, photocopie, assemblage de documents, inventaire de fournitures. Vend du mat\xc3\xa9riel et tient une caisse. Compl\xc3\xa8te diff\xc3\xa9rents formulaires et r\xc3\xa9dige les rapports relatifs \xc3\xa0 son travail.
Note
Les t\xc3\xa2ches mentionn\xc3\xa9es refl\xc3\xa8tent les \xc3\xa9l\xc3\xa9ments caract\xc3\xa9ristiques de la fonction identifi\xc3\xa9e et ne doivent pas \xc3\xaatre consid\xc3\xa9r\xc3\xa9es comme une \xc3\xa9num\xc3\xa9ration exhaustive de toutes les exigences occupationnelles inh\xc3\xa9rentes. Qualifications requises
Scolarit\xc3\xa9 : D.E.S.

Exp\xc3\xa9rience :
Autres : Logiciel: Word
Une bonne connaissance de l\'anglais est exig\xc3\xa9e
Pour les outils de bureautique, la connaissance pratique d\'un logiciel reconnu \xc3\xa0 l\'int\xc3\xa9rieur de chaque famille bureautique exig\xc3\xa9e sera consid\xc3\xa9r\xc3\xa9e suffisante.
La personne salari\xc3\xa9e r\xc3\xa9guli\xc3\xa8re et temporaire qui ne satisfait pas aux exigences normales du poste peut y suppl\xc3\xa9er de la fa\xc3\xa7on suivante:
chaque ann\xc3\xa9e de scolarit\xc3\xa9 pertinente manquante peut \xc3\xaatre compens\xc3\xa9e par deux (2) ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience pertinente acquise \xc3\xa0 l\'Universit\xc3\xa9 Laval ou chez un autre employeur;
chaque ann\xc3\xa9e de scolarit\xc3\xa9 pertinente manquante peut \xc3\xaatre compens\xc3\xa9e par une (1) ann\xc3\xa9e de scolarit\xc3\xa9 de niveau \xc3\xa9gal ou sup\xc3\xa9rieur dans un m\xc3\xaame champ d\'\xc3\xa9tudes que celui exig\xc3\xa9;
chaque ann\xc3\xa9e d\'exp\xc3\xa9rience pertinente manquante peut \xc3\xaatre compens\xc3\xa9e par (1) ann\xc3\xa9e de scolarit\xc3\xa9 pertinente additionnelle \xc3\xa0 la scolarit\xc3\xa9 minimale exig\xc3\xa9e pour le poste dans un m\xc3\xaame champ d\'\xc3\xa9tudes que celui exig\xc3\xa9.

\xc3\x80 titre d\'information

Autres logiciels utilis\xc3\xa9s: Banner, Capsule, Excel, Outlook, Team, Zoom, OneNote
La personne qui occupe ce poste donne le service de premi\xc3\xa8re ligne au comptoir d\xe2\x80\x99accueil, sur la ligne t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonique pour l\xe2\x80\x99admission g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99Universit\xc3\xa9 Laval et sur les adresses g\xc3\xa9n\xc3\xa9riques courriel pour l\xe2\x80\x99admission et les documents officiels. Son travail est directement li\xc3\xa9 au processus de gestion des \xc3\xa9tudes.

La personne aura, entre autres, \xc3\xa0 :
Accueillir la client\xc3\xa8le, cerner les probl\xc3\xa8mes qui lui sont soumis et porter assistance en donnant des explications pr\xc3\xa9cises et d\xc3\xa9taill\xc3\xa9es sur les r\xc3\xa8glements en vigueur, les proc\xc3\xa9dures \xc3\xa0 suivre, les formulaires \xc3\xa0 compl\xc3\xa9ter et les d\xc3\xa9lais \xc3\xa0 respecter;
Rechercher, tenir \xc3\xa0 jour et assurer la diffusion de l\'information et de la documentation relative \xc3\xa0 son secteur. Informe la client\xc3\xa8le de toutes les ressources mises \xc3\xa0 sa disposition;
Consulter le dossier de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudiant afin de s\xe2\x80\x99assurer de la conformit\xc3\xa9 et de l\'exactitude des informations fournies et l\'assister afin d\'apporter les correctifs n\xc3\xa9cessaires. Communiquer avec les personnes appropri\xc3\xa9es, afin d\'obtenir les explications ou faire les v\xc3\xa9rifications requises pour les cas complexes;
Participe \xc3\xa0 la tenue d\'activit\xc3\xa9s sp\xc3\xa9ciales propres \xc3\xa0 son domaine d\'activit\xc3\xa9s en fournissant les informations et les documents requis.
Etc.