Job Description

Petline fait partie de Definity, ce qui regroupe certaines des marques d'assurance les plus etablies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d'assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et Compagnie d'assurance Petline. Notre ambition est de devenir l'un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne pourrons y parvenir sans nos gens, nous favorisons et encourageons une culture collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.


Nous offrons une experience de travail flexible et hybride qui vous permet de travailler au bureau ou a distance, selon le type de travail que vous accomplissez et l'equipe au sein de laquelle vous evoluez. Faites partie de notre parcours tout en etant vous-meme. Chez Definity, vous evoluerez avec nous.

A quoi vous attendre de ce role?

Aider les clients avec les requetes relatives aux polices ou aux reclamations et participerez a la vente incitative ou a la conservation des polices d'assurance maladie pour animaux de compagnie. Inciter les clients existants a rehausser leurs polices d'assurance maladie des animaux de compagnie ou a rester avec nous. Repondre aux questions, defendre et resoudre les requetes des clients en ce qui concerne les details de la police et des reclamations, en collaboration avec les specialistes de fonctions au service a la clientele, au service de reclamation et au service de la souscription. Consigner les notes des interactions avec les clients a l'aide du systeme interne et faire un suivi avec les clients pour obtenir les renseignements precis. Collaborer avec l'equipe de controle de la qualite pour continuellement ameliorer les protocoles de service et de vente, ainsi que les normes. Recommander des polices et des rehaussements en se concentrant sur la retention et la croissance du bassin de clients pour atteindre les cibles determinees et repondre aux besoins des clients. Promouvoir nos services et renseigner les clients potentiels par des appels entrants et sortants, ou en ligne. Protegez vos amis a fourrure et economisez sur l'assurance PetlineProfitez d'une reduction de 25 % pour les employes en souscrivant une assurance Petline parmi les differentes options de couverture disponibles. Decouvrez les garanties de base de l'assurance pour animaux de compagnie dans cette video Buzz. Vous avez egalement acces a de nombreuses autres reductions pour les employes, y compris des economies sur les divertissements, les voyages, les attractions, le shopping, la sante, le bien-etre et plus encore grace a notre programme Perkopolis !

Qu'apportez-vous a ce role?

Diplome d'etudes secondaires ou combinaison et experience equivalente. Les permis d'assurance de dommages de niveau 1 ou 2 sont un atout Le bilinguisme (francais et anglais) est requis. Vous avez d'excellentes competences en matiere de communication ecrite et verbale. Vous etes un pro de la navigation de programmes multiples en meme temps. Vous etes determine a atteindre les objectifs individuels et collectifs. Vous avez des capacites eprouvees pour reconnaitre des occasions de vente dans un environnement de centre de contact.
Une bonne maitrise de l'anglais et francais est necessaire pour servir les clients, tant internes qu'externes, dans l'ensemble du Canada.


l'echelle salariale est $43,700 - $80,500

Ce role vous interesse, mais vous ne repondez pas a tous les criteres?

Nous vous invitons tout de meme a soumettre votre candidature! Nous savons d'experience qu'il n'est pas necessaire de repondre a 100 % des qualifications enumerees pour apporter une incroyable valeur a notre equipe. Nous recherchons activement des experiences et des perspectives diversifiees pour nous permettre de faire evoluer l'assurance. Chez Definity, l'inclusion, la diversite et l'equite ne sont pas des elements a cocher dans notre liste; elles sont essentielles a notre reussite.

Qu'est-ce que j'y gagnerai?

Un horaire de travail hybride et flexible pour la majorite des roles. Un regime d'actionnariat de la compagnie. Un programme de retraite et d'epargne, avec des cotisations au REER egalees par l'entreprise. Des journees de benevolat payees et des dons a des organismes de bienfaisance egales par l'entreprise. Des ressources educatives, le remboursement des frais de scolarite et du temps d'etude paye. Un accent sur l'inclusion par l'entremise de groupes d'employes et employees, de soutien pour les interventions pour l'affirmation du genre, une equipe de conseil pour les communautes autochtones, noires et de couleur, et d'un acces a des programmes pour les parents. Des programmes de reconnaissance et de bien-etre. Des rabais sur des produits et services.
Le salaire actuel pour ce role pourrait differer en fonction du bureau ou la personne selectionnee travaillera, ainsi que d'autres facteurs incluant, sans s'y limiter, les competences, l'education, l'experience, les conditions de travail et le marche du travail regional. En plus du salaire de base, les employes et employees admissibles peuvent participer a differents programmes d'incitation au rendement, qui sont des primes versees a la discretion de l'entreprise et assujetties au rendement individuel et aux resultats de l'entreprise.

Allez-y, attendez-vous a plus -- vous le meritez.

Chez Definity, vous evoluerez avec nous. Definity a ete reconnue comme meilleur lieu de travail au Canada par Great Place To Work pour les femmes, la jeunesse et l'inclusion.


Notre environnement de travail inclusif accueille la diversite et soutient l'accessibilite. Si vous avez besoin de dispositions particulieres en matiere d'accessibilite au cours du processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel a l'adresse accessibilite@definity.com .

Verification des antecedents

La verification des antecedents (dont la verification du casier judiciaire et des references des gestionnaires) est necessaire pour ce role.



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