Agent Ou Agente, Accueil Aux Membres

Sainte-Anne-de-Beaupré, QC, CA, Canada

Job Description

Poste temporaire d'une duree de 4 mois (sur appel).


Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site.


La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de facon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adequatement vers les personnes aptes a les satisfaire ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature generale sur l'offre de service Desjardins. Plus specifiquement, vous serez amene(e) a :

Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une experience distinctive. Informer et accompagner les membres et clients, si l'achalandage le permet, dans l'utilisation optimale des differents outils et canaux alternatifs mis a leur disposition favorisant leur autonomie (ex. : Guichet automatique, AccesD internet et telephone, Services mobiles Desjardins, Desjardins.com et les canaux complementaires, tels le Centre de services aux etudiants et Desjardins Bank). S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs a leurs commentaires a cet egard et veiller a leur satisfaction. Etre a l'ecoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entiere satisfaction et de saisir les opportunites de vente. Contribuer dans ses contacts aupres des membres et clients au renforcement de la relation de confiance envers Desjardins par la prise en charge adequate de leurs besoins. Participer, s'il y a lieu, a la prise de rendez-vous en respectant le processus etabli par la Caisse. Au besoin et de facon ponctuelle, recevoir et acheminer des appels de meme que recueillir et fournir des renseignements generaux.

Ce que vous mettrez a profit



Diplome d'etudes secondaires (DES) Un minimum de deux ans d'experience pertinente Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'experience pertinentes pourraient etre considerees Connaissance du francais necessaire Connaissances de l'ensemble des produits et services relatifs au courant et a la convenance Connaissance de l'ensemble des produits et services destines aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les reseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence Connaissance des mesures de securite, d'encadrement legal et de controle interne Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une cooperative de services financiers Connaissance du processus d'accueil Connaissance des responsabilites generales des equipes de la Caisse (structure organisationnelle, roles et responsabilites) Connaissance des standards de service Disponibilite pour travailler un soir par semaine le mercredi ou le jeudi, jusqu'a 20 heures et le vendredi. Disponibilite a travailler pour les deux centres de service de la Caisse de la Cote-de-Beaupre.

Communiquer de maniere efficace, Maitriser les relations interpersonnelles, S'adapter aux situations

Syndicat

(si admissible)




Chez Desjardins, on croit a l'equite, a la diversite et a l'inclusion. Nous nous engageons a accueillir toutes les personnes, a les considerer et a les valoriser pour ce qu'elles sont, a nous enrichir de leurs differences et de leur unicite et, surtout, a leur offrir un environnement de travail ou elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolerance zero! Nous croyons en l'importance que nos equipes soient le reflet de la diversite de nos membres, de notre clientele et des communautes que nous servons.


Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'amenagement seront offertes aux personnes qui en font la demande a n'importe quelle etape du processus de recrutement.

Famille d'emplois




Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage




2025-09-9

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Job Detail

  • Job Id
    JD2607190
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Part Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Sainte-Anne-de-Beaupré, QC, CA, Canada
  • Education
    Not mentioned