Job Description

Vous desirez joindre les rangs d'une entreprise qui a le bien-etre de ses employes a coeur et qui investit continuellement dans la realisation du potentiel de son equipe? Vetoquinol est l'employeur de choix avec qui vous avez envie de collaborer et d'innover. Compagnie pharmaceutique dediee a la fabrication, la distribution et la commercialisation de produits de sante veterinaire, nous sommes a la recherche

d'un(e) Agent(e), Experience client (Contrat 12 mois)

pour joindre notre equipe.


Chez Vetoquinol, notre mission est d'ecouter, de comprendre et de repondre aux besoins de nos clients. L'agent(e), experience client assure un service exceptionnel a la clientele de Vetoquinol, notamment par le traitement des commandes et des reponses aux appels des clients internes et externes.

Activites principales :

Transactions

Traite rapidement et efficacement les transactions clients en utilisant les outils disponibles afin d'assurer un service professionnel, courtois, competent et conforme aux diverses politiques internes et reglementaires auxquelles le service est assujetti.

Communication

Communique avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction, transmet les informations qui leur sont necessaires et obtient les renseignements appropries.

Soutien administratif

Assure le soutien administratif du service afin de repondre aux demandes des differents intervenants et assurer le suivi necessaire relatif au service apres-vente et l'exactitude des prix.

Profil recherche :

Diplome d'etudes professionnelles ou collegiales ou combinaison d'experience pertinente Experience de 2 a 3 ans en service a la clientele Connaissance des logiciels Microsoft Office (Outlook et Excel) Bilinguisme francais et anglais, ecrit et parle Experience en entree de donnees Souci du detail Bon sens de l'organisation et de la gestion des priorites Professionnalisme Capacite de travailler en equipe Habiletes en resolution de probleme

Conditions specifiques d'exercice de la fonction :

Contrat 12 mois Possibilite de travailler en mode hybride. Disponible pour travailler du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h 30. * Ce role requiert des communications continues et de la collaboration avec des francophones et des anglophones a travers le Canada et/ou a l'international. Afin de remplir pleinement les exigences linguistiques et de garantir une gestion efficace des interactions, la maitrise du francais et de l'anglais est indispensable.