Job Description

Poste permanent

Temps plein



T'es le genre de personne qui cree une connexion instantanee, meme au telephone ou par courriel? Tu as les clients a coeur et tu veux voir tes efforts se traduire en resultats concrets? On a besoin de toi!



Leveille Carbur, est a la recherche du meilleur ou de la meilleure Agent - Experience client pour embarquer dans notre equipe BDC de feu. C'est quoi notre BDC? C'est notre centre d'affaire specialise dans la gestion et le suivi de nos clients (qu'on adore!).



Ta mission principale? Etre un ambassadeur client! Tu vas repondre a leurs questions comme un pro et avec le sourire qui s'entend! Tu vas aussi etre la main qui organise leur prochain rendez-vous et l'oeil qui suit leur dossier jusqu'au bout. Et oui... tu vas faire une vraie difference, jour apres jour! Ca, c'est cool!



On est donc a la recherche d'une personne dynamique, travaillante et qui met les gens au coeur de tout. T'es pret a passer au prochain niveau avec nous?



Voici ce que tu feras (c'est assez simple, mais tu vas voir que chaque jour n'est jamais pareil!) :



Repondre aux demandes web et telephoniques (ventes) de nos clients avec ecoute, transparence et surtout ... avec le sourire (oui oui ... ca se sent meme par ecrit et par telephone!); Faire aller ta magie pour offrir un service client qui depasse les attentes; Planifier les rendez-vous (ventes) avec nos clients et les faire sentir deja comme nos invites; Faire un suivi rigoureux des dossiers clients (rien ne t'echappe!); Garder un oeil sur tes performances et resultats (KPI) et jouer au super-heros pour corriger le tir si besoin; Collaborer avec nos concessions comme un pro; Contribuer a l'ambiance d'equipe en partageant ta bonne humeur et meme tes meilleurs trucs! Transformer les clients insatisfaits en fans grace encore a ton talent de magicien(ne) du service client.

Tu es surement la personne que l'on recherche :

T'as un entregent qui fait fondre tout le monde (meme les clients les plus grognons). Le stress? Tu le geres comme un ninja (pression, quelle pression?); Ton attitude positive est contagieuse (meme si c'est un lundi matin avec de la pluie!); Tes parents et grands-parents trouvent que tu te debrouilles pas mal bien avec les outils electroniques (bonne maitrise des outils informatiques); Tu es super autonome, a l'ecoute et bien organise; Tu as un francais avance (parle et ecrit) et ton anglais est plus que '' yes, no, toaster ''. C'est un super atout pour servir nos clients et invites qui viennent de partout; Tu es un excellent communicateur et un excellent joueur d'equipe; Tu as deja de l'experience dans le domaine de la vente, de l'experience client et/ou de l'automobile (ce sont de pas mal bons atouts!); Tu es disponible les soirs et le samedi (on t'aime deja!).

Voici aussi ce qu'on t'offre :

Une echelle salariale vraiment surprenante (en tres bien!) avec des possibilites de bonification; Un programme d'assurances collectives pour vos petits bobos; Un environnement moderne, technologique, stimulant, dynamique ... (on pourrait continuer longtemps!) Des rabais employes sur TOUT! Un REER participatif de l'employeur Des evenements d'entreprise vraiment cool! Et beaucoup plus!

Pret a passer au prochain niveau avec nous?



Ah ... on oubliait! On est vraiment tres fiers que nos concessions (St-Jerome Chevrolet Buick GMC, Leveille Ford et le SuperCentre St-Jerome Auto Depot) fassent partie des meilleures au Canada grace a de nombreuses recompenses nationales dans les dernieres annees! Tu vas donc faire partie d'une super equipe qui a coeur ses clients!



Envoie ta lettre de motivation et ton C.V. a claporte@groupecarbur.com le plus rapidement possible ou depose-les a l'accueil du SuperCentre St-Jerome Auto Depot (2360, Boulevard du Cure-Labelle, Saint-Jerome) ou postule en ligne.



N'hesite pas aussi a communiquer avec Caroline Laporte, Directrice Experience client (BDC), pour discuter ensemble du poste au (450) 438-1922.



L'utilisation du masculin est pour alleger le texte et n'a aucune intention discriminatoire (on n'est pas du tout comme ca!).

Seuls les candidats retenus seront contactes.