Job Description

Sous la responsabilite du superviseur des comptes clients et au sein de l'equipe des comptes clients, le candidat sera charge de gerer et de recouvrer les paiements en souffrance des clients pour le compte de l'entreprise. L'objectif principal est de veiller a ce que l'entreprise recoive les paiements pour les biens et services rendus ainsi que les soldes des comptes en souffrance tout en conservant un rapport positif avec les clients.

Responsabilites:

Effectuer des appels de recouvrement pour tous les comptes en souffrance. Recouvrer les comptes en souffrance pour les clients qui ont paye avec de l'argent comptant ou n'ont pas paye avec une carte de credit. Utiliser le processus de recouvrement etabli pour mettre les comptes en suspens, le cas echeant. Evaluer et attenuer les risques en soumettant les comptes au superviseur des comptes clients pour qu'il prenne des mesures supplementaires. Communiquer avec les clients de facon efficace et recueillir les details de l'appel dans CRM pour confirmer les mesures entreprises. Suivre les comptes clients par rapport aux limites de credit qui leur sont attribuees. Atteindre les objectifs individuels de recouvrement afin d'atteindre les objectifs du departement et de l'entreprise.

Qualifications:

Une experience dans le domaine du recouvrement ou des comptes clients est obligatoire. Excellentes habiletes de communication. Excellentes habiletes de negociation. Faire preuve de diplomatie et d'une patience exceptionnelle dans la gestion des interactions avec les clients et avoir l'habilete de faire de la resolution de problemes. Bilingue (francais et anglais), oral et ecrit (*) Cette qualification est requise, car vous serez regulierement en contact avec des partenaires, des fournisseurs, des clients internes/externes et/ou du personnel a travers le Canada.
La connaissance des portails de paiement est un atout (Ariba, Taulia, etc.).
Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'egalite de l'acces a l'emploi. Nous apprecions tout interet a joindre notre equipe, mais seulement les candidats selectionnes pour une entrevue seront contactes.

#Tenaquipjobs