Job Description

Chez CCA, nous redefinissons le recouvrement. Nous traitons les gens avec respect, communiquons avec clarte et nous nous concentrons sur la recherche de solutions concretes, et non pas seulement sur la relance des paiements.

Si vous croyez que la compassion est importante, surtout lorsqu'une personne traverse une periode difficile, ce poste vous offre l'occasion d'avoir un impact significatif. Vous etablirez des liens avec les gens, leur offrirez du soutien, les ecouterez sans jugement et les guiderez a travers leurs difficultes financieres avec professionnalisme et respect.

Notre bureau du centre-ville de Montreal est pret a accueillir de nouveaux membres.

Description du poste

En tant qu'agent de recouvrement, vous serez amene a:

Echanger avec les debiteurs en retard de paiement, certains recents, d'autres depuis longtemps Etablir un contact par le biais d'appels entrants et sortants Negocier des modalites de paiement conformement aux directives du client et de l'entreprise Servir de contact/liaison pour le portefeuille de comptes qui vous est attribue Documenter les appels avec precision et respecter les normes de conformite Gerer chaque appel avec confiance, empathie et des limites claires Respecter le Code de conduite de la CCA en traitant chaque client avec integrite, honnetete, dignite et respect
Nous recherchons des personnes qui :

Excellentes aptitudes a la communication, a l'oral comme a l'ecrit Competences en negociation et en resolution de conflits Motivation, sens des objectifs et souci du detail Ethique et professionnalisme dans toutes les interactions Aisance a travailler de maniere autonome et au sein d'une equipe dynamique Maitrise de l'informatique et maitrise de Francais
Une experience en recouvrement, en service client ou en centre d'appels est un atout, mais n'est pas obligatoire. Si vous avez envie d'apprendre, de vous epanouir et de faire la difference, nous serions ravis de vous rencontrer.

Nous savons que ce travail peut etre exigeant, c'est pourquoi nous avons cree un environnement de travail qui favorise votre reussite et votre bien-etre, tant sur le plan professionnel que personnel. Voici ce que vous trouverez chez CCA :

Formation et accreditation remunerees pour vous sentir confiant et prepare des le premier jour Horaires a temps plein, incluant des quarts de travail standard de 8h a 16h30 et un soir jusqu'a 19:00 Structure de commission competitive qui recompense equitablement votre performance Regime d'avantages sociaux collectif pour votre sante et votre tranquillite d'esprit Emplacement securise en centre-ville, pratique et accessible Culture d'equipe conviviale, inclusive et solidaire : nous sommes la pour vous aider a reussir Opportunites de croissance et de developpement, que vous batissiez une carriere a long terme ou que vous acqueriez une experience enrichissante Une gestion qui comprend le travail et s'engagent a vous aider a vous epanouir Outils et cadres clairs pour guider vos decisions et assurer la coherence
Nous croyons qu'il est important de traiter les membres de notre equipe avec le meme respect et la meme attention que nous offrons a nos clients. En vous joignant a CCA, vous ne commencez pas seulement un emploi : vous rejoignez une equipe qui valorise votre voix, votre epanouissement et votre bien-etre.

Conditions d'emploi

Pour satisfaire aux exigences provinciales en matiere de permis, vous devez detenir un permis de travail (validite restante d'au moins 6 mois au moment de la demande), la residence permanente ou etre citoyen canadien. Etre disponible pour un emploi a temps plein. Une verification du casier judiciaire est requise pour les candidats retenus.
Notre histoire

Depuis 1991, Commercial Credit Adjusters Ltd. est un leader reconnu en gestion des comptes clients partout au Canada. Nous nous specialisons dans des solutions de recouvrement ethiques et efficaces, adaptees aux entreprises et aux consommateurs. Notre engagement envers le professionnalisme, l'integrite et les resultats nous a valu une reputation d'excellence dans le secteur. Pour en savoir plus sur nos services, visitez www.cca.ca.

Job Type: Full-time

Pay: $36,000.00-$50,000.00 per year

Benefits:

Casual dress Dental care Extended health care Life insurance Paid time off Vision care
Experience:

recouvrement: 1 year (preferred)
Language:

French (required) English (required)
Work Location: In person