Job Description

**Les candidats r\xc3\xa9sidant au Canada sont les seuls \xc3\xa0 \xc3\xaatre pris en consid\xc3\xa9ration.
Vous recherchez un emploi stable avec des possibilit\xc3\xa9s d\'\xc3\xa9volution et un excellent esprit d\'\xc3\xa9quipe ?
FinSANA est \xc3\xa0 la recherche d\'une personne qui croit en l\'importance d\'un bon support client, qui est passionn\xc3\xa9e, motiv\xc3\xa9e et d\xc3\xa9sireuse d\'apprendre de nouvelles choses. Vous ferez partie d\'une \xc3\xa9quipe qui s\'occupe des comptes de recouvrement de premi\xc3\xa8re partie. Avec votre approche du travail orient\xc3\xa9e vers les d\xc3\xa9tails, nous savons que vous apporterez vos id\xc3\xa9es pour am\xc3\xa9liorer l\'entreprise et l\'exp\xc3\xa9rience de nos clients et que vous serez expos\xc3\xa9 \xc3\xa0 tous les aspects des op\xc3\xa9rations FinTech dans un environnement de start-up \xc3\xa0 forte croissance.
Fonctions et responsabilit\xc3\xa9s

• Fournir d\'excellents services \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et de recouvrement \xc3\xa0 nos clients en d\xc3\xa9faut de paiement (90+ jours) aux \xc3\x89tats-Unis et au Canada pour les pr\xc3\xaats \xc3\xa0 temp\xc3\xa9rament et les pr\xc3\xaats sur salaire ;

• Prendre les appels entrants et faire les appels sortants ;

• Pr\xc3\xa9parer les notifications pour obtenir le paiement ; expliquer les p\xc3\xa9nalit\xc3\xa9s, les int\xc3\xa9r\xc3\xaats, les d\xc3\xa9lais et les cons\xc3\xa9quences en cas de non-respect ;
• \xc3\x89valuer les informations financi\xc3\xa8res dans le but de n\xc3\xa9gocier le paiement int\xc3\xa9gral du solde, le r\xc3\xa8glement et/ou le plan de paiement ;
• Analyser les contrats de pr\xc3\xaat et mettre en \xc5\x93uvre des solutions pour les clients en faisant preuve de tact et en privil\xc3\xa9giant le client ;
• \xc3\x89tablir des relations avec nos clients afin de comprendre leurs besoins et leurs probl\xc3\xa8mes.

Exigences

• Minimum 6 mois d\'exp\xc3\xa9rience en centre d\'appels (dans le domaine du recouvrement est un atout) ;
• Ma\xc3\xaetrise de l\'anglais ;
• Bonnes comp\xc3\xa9tences interpersonnelles ;
• Capable de bien travailler sous pression et d\'accepter la responsabilit\xc3\xa9 de ses propres actions.

Avantages :

• Salaires comp\xc3\xa9titifs
• Commission pour les recouvrements
• Journ\xc3\xa9es personnelles et de maladie pay\xc3\xa9es
• Commission mensuelle

- Emplacement convivial et accessible pour les familles - 10 minutes \xc3\xa0 pied du m\xc3\xa9tro De La Savane

• Assurance maladie, dentaire et vie pour vous et votre famille
• Le respect de l\'\xc3\xa9quilibre entre vie professionnelle et vie familiale
• Du lundi au vendredi