Job Description

Financial Debt Recovery Limited (FDR) est un fournisseur unique pour tous les besoins de gestion du credit et des revenus des entreprises, axe sur les services de recouvrement des comptes. FDR fournit des services de recouvrement a un large eventail de grandes organisations canadiennes a travers le pays. Nos clients comprennent actuellement l'Unite de gestion des collections du gouvernement de l'Ontario, les plus grands portefeuilles automobiles, de nombreuses banques a charte du Canada et une vaste base commerciale de clients. Nos clients comptent desormais sur FDR pour des resultats eprouves et une assistance dans la gestion de leurs portefeuilles en controlant les impayes et en augmentant les recouvrements.

En raison d'une augmentation des performances et des parts de marche, nous recherchons un agent de recouvrement de cartes bancaires experimente et pleinement licencie aupres de l'OPC.

Doit avoir une experience en matiere de recouvrement de creances par des tiers.

Doit etre capable de travailler a temps plein pendant les heures de jour requises.

Nous cherchons a embaucher 5 agents pour commencer immediatement.

Nous offrons d'excellentes opportunites de salaire et de primes.

Description de l'emploi

Type d'emploi : Temps plein, Permanent, Sur place (Pas de travail a distance)

Lieu de travail : 1117, Ste-Catherine O., Montreal, QC H3B 1H9

Heures requises :

Lundi : 8:30 am - 4:30 pm

Mardi : 8:30 am - 7:00 pm

Mercredi : 8:30 am - 4:30 pm

Jeudi : 8:30 am - 4:30 pm

Vendredi : 8:30 am - 4:00 pm

De plus, UN quart de samedi obligatoire par mois : 8:30 am - 11:30 pm

Remuneration

Salaire competitif et avantages sociaux, plus commissions et primes.

Effectuer des appels entrants et sortants lies a la negociation des paiements, a la mise a jour des informations client et a d'autres demandes de service client.

Negocier les conditions et les methodes de paiement en faisant preuve d'esprit critique et en posant des questions approfondies pour surmonter les objections.

Maintenir la conformite en utilisant des politiques, des procedures et des scripts appropries.

Enregistrez avec precision tous les details des communications et des activites au sein du systeme.

Surveiller et enqueter de maniere proactive sur les comptes pour localiser les informations pertinentes pour faciliter la collecte.

Identifiez les cas necessitant un traitement special selon les criteres de l'entreprise, y compris les actions en justice et les saisies d'actifs.

Maintenir un environnement de travail propre et securise.

S'assurer que les objectifs de collecte sont atteints.

Qualifications

Une experience en recouvrement de creances aupres de tiers est un atout, mais nous sommes disposes a former les bons candidats.

Doit etre bilingue en anglais et en francais.

Doit avoir de l'experience dans l'utilisation de systemes de bases de donnees bancaires tiers.

Solides competences en negociation et en service a la clientele.

Competences de suivi coherentes.

Soucieux du detail, organise, efficace et capable d'effectuer plusieurs taches a la fois dans un environnement en evolution rapide.

Competences informatiques maitrisees avec une connaissance pratique de MS Word, MS Excel et MS Outlook.

Competences superieures en communication orale et ecrite.

Excellent dossier de frequentation.

Avantages

Salaire competitif, formation remuneree et structure de commissions.

Incitations et concours mensuels : prix, voyages, recompenses, appreciation des employes et primes.

Avantages sociaux collectifs (regime d'assurance maladie, vie, dentaire - pour les employes a temps plein).

Avancement de carriere et opportunites de promotion.

Si vous avez le sens du detail, de solides competences en communication (ecrite et verbale) et la capacite d'effectuer plusieurs taches a la fois, Financial Debt Recovery Ltd. aimerait avoir de vos nouvelles. Dans notre environnement dynamique et en evolution rapide, nous recherchons des personnes qui degagent une attitude enthousiaste et positive, pretes a travailler vers un objectif et a maintenir notre experience client superieure.

Nous sommes un employeur inclusif qui s'engage a constituer une main-d'oeuvre diversifiee. Tous les candidats qualifies sont encourages a postuler.

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Financial Debt Recovery Limited (FDR) is a single source provider for all corporate credit and revenue management needs, focused on collection services for accounts. FDR provides collection services to a broad range of major Canadian organizations across the country. Our clients currently include the Ontario Government Collection Management Unit, the largest automotive portfolios, many of Canada's chartered banks, and an extensive commercial base of clients. Our clients have come to rely on FDR for proven results and assistance in managing their portfolios by controlling delinquency and increasing recoveries.

Due to an increase in performance and market share, we are looking for an experienced bank card collection agent that is

fully licenced with the OPC

.

Third party debt collections experience is an asset, but we are willing to train the right candidates. Must be able to work the required full time, daytime hours. We are looking to hire 5 agents to start immediately. We offer an excellent salary and bonus opportunities.

Job Type:

Full Time, Permanent, On site (No remote work)

Job Location:

1117, Ste-Catherine O., Montreal, QC H3B 1H9

Required Hours:

Monday: 8:30 am - 4:30 pm

Tuesday: 8:30 am - 7:00 pm

Wednesday: 8:30 am - 4:30 pm

Thursday: 8:30 am - 4:30 pm

Friday: 8:30 am - 4:00 pm

Plus, ONE mandatory Saturday shift per month: 8:30 am - 11:30 pm

Compensation:

Competitive salary and health benefits plus commission and bonuses.

Conduct inbound and outbound calls, related to negotiating payments, updating customer information, and other customer service inquiries. Negotiate payment terms and methods using critical thinking and probing questions to overcome objections. Maintain compliance by use of proper policy, procedures, and scripts. Accurately record all details of communications and activities within the system. Proactively monitor and investigate accounts to locate pertinent information to aid collection. Identify cases for special handling according to company criteria, including legal actions and asset attachment. Maintain a clean and secure work environment. Ensure collection goals are obtained.

Qualifications

Third party debt collections experience is an asset, but we are willing to train the right candidates. Must be bilingual in English and French. Must have experience using third-party bank database systems. Strong negotiation and customer service skills. Consistent follow-through skills. Detail-oriented, organized, efficient and able to multi-task in a fast-paced environment. Proficient computer skills with working knowledge of MS Word, MS Excel, and MS Outlook. Superior oral and written communication skills. Excellent attendance record.

Benefits

Competitive salary, paid training, and a commission structure. Incentives and monthly contests: prizes, trips, rewards, employee appreciation and bonuses. Group Benefits (health, life, dental insurance plan - for full time employees). Career advancement and promotional opportunities.
If you have an eye for detail, strong communication (written and verbal) skills, with the ability to multitask, Financial Debt Recovery Ltd. would like to hear from you. In our dynamic and rapidly changing environment we are looking for individuals who exude an enthusiastic and positive attitude ready to work towards a target and maintain our superior customer experience.

We are an inclusive employer with a commitment to building a diverse workforce. All qualified candidates are encouraged to apply.

Job Types: Full-time, Permanent

Additional pay:

Bonus pay Commission pay
Benefits:

Dental care Extended health care Life insurance
Application question(s):

Which ethnic group do you identify with?
Experience:

Third Party Debt Collection: 1 year (required)
Language:

French (required)
Licence/Certification:

OPC Certification (required)
Work Location: In person