Job Description

Titre interne officiel:
Agent de bureau II - Service a la clientele - Facturation
Statut:
Etudiant (Duree determinee)
Sommaire:
L'etudiant(e) a la facturation assure le service a la clientele relativement aux primes percues pour les produits detenus dans les differentes lignes d'affaires de Beneva.
Vous vous realiserez dans les fonctions suivantes :Effectuer le service a la clientele du service perception, recevoir les appels telephoniques pour toutes les demandes de renseignements relatifs aux modalites de paiements, a l'etat de ceux-ci et tout autre aspect des operations de perception Informer et expliquer aux clients l'etat de leurs prelevements, les modalites des prelevements et toute autre facette des operations de perception. Detecter toutes les erreurs susceptibles de se produire et proceder a la correction appropriee ou se referer. S'assurer de faire les changements au systeme selon les procedures deja en place Analyser les demandes de paiement, conseiller les clients sur les modalites a la suite des prelevements manquants et analyser les demandes de frais bancaires Proposer une entente de paiement au client s'il y a lieu et en assumer la responsabilite Proceder a l'analyse du dossier afin de determiner la pertinence de conserver en vigueur le contrat. Prendre les dispositions appropriees avec le client ou procede a son annulation

Vos talents et qualifications :Diplome d'etudes professionnelles ou l'equivalent en cours 1 annee d'experience pertinente au service a la clientele Maitrise de la langue francaise, tant parlee qu'ecrite.

#LI_Hybrid
Beneva souscrit au programme d'acces a l'egalite en emploi et encourage les membres des groupes vises a savoir les femmes, les personnes handicapees, les autochtones et les minorites visibles, a soumettre leur candidature.Raison d'etre : Les gens sont au coeur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillite d'esprit et nous contribuons au bien-etre de la collectivite.
Suivez-nous sur Instagram !
@beneva.ca