Job Description

GEXEL, un centre d\'appels qu\xc3\xa9b\xc3\xa9cois diff\xc3\xa9rent depuis plus de 20 ans t\'offrant la possibilit\xc3\xa9 de t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail et des perspectives de d\xc3\xa9veloppement \xc3\xa0 l\'interne. Nous soutenons la client\xc3\xa8le de nos partenaires qui brillent dans le domaine du tourisme, des finances, des t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications et du commerce de d\xc3\xa9tail que ce soit par appels entrants, sortants, clavardages et courriels.
Nous nous engageons \xc3\xa0 te former, te guider et te soutenir dans ton cheminement ! Travailler chez GEXEL c\'est plus qu\'un simple emploi, c\'est un milieu de vie dynamique ou ton potentiel sera propuls\xc3\xa9 aussi loin que tu auras envie d\'aller. Il y a une place pour toi chez nous !

NOS AVANTAGES

- Travailler dans la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 de votre maison avec nos \xc3\xa9quipements

- La possibilit\xc3\xa9 de travailler dans nos locaux si vous pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rez

- Salaire horaire de 18.00$ \xc3\xa0 19.00$ selon vos responsabilit\xc3\xa9s

- Progression salariale par tranche d\'heures travaill\xc3\xa9es cumul\xc3\xa9es

- Si vous n\'avez pas de m\xc3\xa9decin de famille, ce n\'est pas grave car vous et votre famille aurez acc\xc3\xa8s gratuitement \xc3\xa0 un service de soins m\xc3\xa9dicaux virtuels (Dialogue sant\xc3\xa9)

- Plus de libert\xc3\xa9 avec 1 jour de repos suppl\xc3\xa9mentaire par tranche de 640 heures travaill\xc3\xa9es

- Encore plus de libert\xc3\xa9 avec la mise \xc3\xa0 disposition de vacances cumul\xc3\xa9es d\xc3\xa8s le 3\xc3\xa8me mois d\'embauche

- Avantages sociaux lorsque vous en avez besoin (m\xc3\xa9dicaments, soins dentaires, vision, r\xc3\xa9gimes d\'assurance-vie et voyage)

- Nous pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rons grandir avec vous, opportunit\xc3\xa9 de carri\xc3\xa8re selon vos int\xc3\xa9r\xc3\xaats

- Nous savons que vous allez adorer ici, nous avons donc un programme de parrainage allant jusqu\'\xc3\xa0 1000 $ (des conditions s\'appliquent)

NOUS VOUS FORMERONS POUR :

- R\xc3\xa9pondre avec professionnalisme et efficacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 chaque contact client

- Faire preuve d\'une excellente approche client et \xc3\xa9tablir une relation de confiance avec les clients

- Prendre charge de chaque dossier et n\xc3\xa9gocier une entente gagnante / gagnante pour chaque client

- Documenter rigoureusement tous les dossiers trait\xc3\xa9s

- Assister l\'\xc3\xa9quipe dans toutes les autres t\xc3\xa2ches li\xc3\xa9es \xc3\xa0 l\'atteinte des objectifs

COMP\xc3\x89TENCES REQUISES :

- Parfaite ma\xc3\xaetrise du fran\xc3\xa7ais et de l\'anglais

- Exp\xc3\xa9rience en gestion de compte client

- Dynamisme, diplomatie et bonne \xc3\xa9coute, car bon, c\'est le service client !

- Comp\xc3\xa9tences informatiques interm\xc3\xa9diaires

- Avoir acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 la connectivit\xc3\xa9 Internet et la possibilit\xc3\xa9 d\'\xc3\xaatre c\xc3\xa2bl\xc3\xa9 r\xc3\xa9seau

DISPONIBILIT\xc3\x89S REQUISES :
Lundi au dimanche entre 08h00 et 22h00.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle \xc3\xa0 la v\xc3\xa9rification de vos ant\xc3\xa9c\xc3\xa9dents, conform\xc3\xa9ment aux politiques d\'emploi de GEXEL. La v\xc3\xa9rification des ant\xc3\xa9c\xc3\xa9dents peut comprendre une partie ou la totalit\xc3\xa9 des \xc3\xa9l\xc3\xa9ments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les v\xc3\xa9rifications d\'emploi, les v\xc3\xa9rifications de cr\xc3\xa9dit et les v\xc3\xa9rifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez inform\xc3\xa9 pendant le processus d\'embauche des v\xc3\xa9rifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compr\xc3\xa9hension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

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