Job Description

Description de l\'entreprise

Eurofins Scientific est une soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 internationale des sciences de la vie, fournissant une gamme unique de services d\'essais analytiques \xc3\xa0 des clients de diverses industries, pour rendre la vie et notre environnement plus s\xc3\xa9curitaires, plus sains et plus durables. En passant par la nourriture que vous mangez, \xc3\xa0 l\'eau que vous buvez et par les m\xc3\xa9dicaments dont vous d\xc3\xa9pendez, Eurofins travaille avec les plus grandes entreprises du monde pour garantir la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 des produits qu\'ils fournissent, l\'authenticit\xc3\xa9 des ingr\xc3\xa9dients ainsi que la pr\xc3\xa9cision de l\'\xc3\xa9tiquetage. Eurofins estime \xc3\xaatre un leader mondial des tests de produits alimentaires, environnementaux, pharmaceutiques et cosm\xc3\xa9tiques et des services de recherches en agroscience (\xc2\xab CRO \xc2\xbb). Il est \xc3\xa9galement l\'un des leaders mondiaux du march\xc3\xa9 ind\xc3\xa9pendant dans certains services de test et de laboratoire pour la g\xc3\xa9nomique, la pharmacologie de d\xc3\xa9couverte, la m\xc3\xa9decine l\xc3\xa9gale, le d\xc3\xa9veloppement de fabrication (\xc2\xab CDMO \xc2\xbb), les sciences avanc\xc3\xa9es des mat\xc3\xa9riaux et dans le soutien aux \xc3\xa9tudes cliniques.

En plus de 30 ans, Eurofins est pass\xc3\xa9 d\'un laboratoire \xc3\xa0 Nantes, en France, \xc3\xa0 plus de 58 000 employ\xc3\xa9s \xc3\xa0 travers un r\xc3\xa9seau de plus de 1 000 soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s ind\xc3\xa9pendantes dans plus de 54 pays et exploitant plus de 900 laboratoires. Eurofins propose un portefeuille de plus de 200 000 m\xc3\xa9thodes analytiques pour \xc3\xa9valuer la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, l\'identit\xc3\xa9, la composition, l\'authenticit\xc3\xa9, l\'origine, la tra\xc3\xa7abilit\xc3\xa9 et la puret\xc3\xa9 des substances et produits biologiques, ainsi que des services innovants de tests de diagnostic clinique, en \xc3\xa9tant l\'un des principaux acteurs mondiaux \xc3\xa9mergents ce domaine.

En 2021, Eurofins a g\xc3\xa9n\xc3\xa9r\xc3\xa9 un chiffre d\'affaires total de 6,7 milliards d\'euros et figure parmi les actions les plus performantes d\'Europe au cours des 20 derni\xc3\xa8res ann\xc3\xa9es.

En 2018, le Groupe EnvironeX a rejoint la multinationale. Eurofins Scientific est l\'un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l\'expertise aupr\xc3\xa8s des entreprises priv\xc3\xa9es et des organismes publics des secteurs de l\'environnement, de l\'alimentation et de la sant\xc3\xa9 pharmaceutique.

Avec de nombreuses succursales au Qu\xc3\xa9bec et plus de 450 employ\xc3\xa9s (Longueuil, Qu\xc3\xa9bec, Sherbrooke, Montr\xc3\xa9al, Saint-Bruno, Saguenay) Eurofins EnvironeX est un partenaire de classe internationale en mati\xc3\xa8re d\'analyses de laboratoire.

EUROFINS ENVIRONEX, EMBL\xc3\x88ME DE QUALIT\xc3\x89 DE VIE!

POURQUOI REJOINDRE NOTRE \xc3\x89QUIPE?

\xc3\x89tant \xc3\xa0 la fois le leader et un employeur de choix dans le domaine des analyses de laboratoire, nous recherchons des ambassadeurs comme toi pour faire partie de notre grande famille!

Chez Eurofins EnvironeX, voici ce que tu d\xc3\xa9niches comme avantages :

• Plan d\'assurance collective avantageux*
• Possibilit\xc3\xa9 de cotiser \xc3\xa0 un REER collectif*
• Primes avantageuses pour les quarts de travail
• Remboursement des cotisations \xc3\xa0 un ordre professionnel*
• Possibilit\xc3\xa9 d\'effectuer du t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail*
• Horaires flexibles
• Possibilit\xc3\xa9 d\'\xc3\xa9voluer au sein de l\'entreprise
• Stationnement et caf\xc3\xa9 gratuits
• Profiter d\'un menu sant\xc3\xa9 (succursale Longueuil)
• Bornes de recharges pour voitures \xc3\xa9lectriques (succursale Longueuil)
• Programme de reconnaissance des ann\xc3\xa9es de service

*Selon le poste

Description du poste

L\'Agent au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le (Receptionniste) est responsable d\'assurer un soutien complet \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le qui se pr\xc3\xa9sente \xc3\xa0 l\'accueil de la succursale, en r\xc3\xa9pondant aux appels entrants, en effectuant des appels sortants, en r\xc3\xa9partissant les demandes avec les ressources internes et externes et en donnant des suivis aux clients par courriel ou par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone. Il collabore \xc3\xa9galement avec la direction en effectuant des t\xc3\xa2ches d\'ordre administratives.

• Accueillir les clients se pr\xc3\xa9sentant au comptoir de la r\xc3\xa9ception;
• R\xc3\xa9pondre aux appels entrants de fa\xc3\xa7on courtoise et polie, prendre les messages t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques et d\xc3\xa9terminer les besoins de la client\xc3\xa8le afin de prendre les actions appropri\xc3\xa9es selon les demandes;
• Agir \xc3\xa0 titre de support technique pour les clients (r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 leurs besoins et les renseigner sur les services offerts par l\'entreprise);
• \xc3\x8atre la personne cl\xc3\xa9 pour la liaison entre les clients et les Charg\xc3\xa9s de projets;
• Effectuer l\'entr\xc3\xa9e de donn\xc3\xa9es des \xc3\xa9chantillons provenant du laboratoire dans une base de donn\xc3\xa9es informatique ;
• S\'assurer de tenir son inventaire \xc3\xa0 jour ;
• Effectuer tout autre mandat jug\xc3\xa9 pertinent par le Directeur du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le en accord avec les comp\xc3\xa9tences du titulaire du poste.

Qualifications

Exigences

• D\xc3\xa9tenir 1 \xc3\xa0 2 ans d\'exp\xc3\xa9rience au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le ou dans un centre d\'appel un atout;
• Langues parl\xc3\xa9es : fran\xc3\xa7ais et anglais (atout).

Comp\xc3\xa9tences demand\xc3\xa9es

• Projeter une image professionnelle et exceller au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le;
• Capacit\xc3\xa9 d\'interagir avec professionnalisme et adopter une attitude positive en tout temps avec clients, coll\xc3\xa8gues et sup\xc3\xa9rieurs;
• Excellentes habilet\xc3\xa9s de communication, d\'esprit d\'\xc3\xa9quipe et capacit\xc3\xa9 de r\xc3\xa9soudre des probl\xc3\xa8mes de mani\xc3\xa8re constructive;
• Organis\xc3\xa9, proactif, autonome, bonne gestion des priorit\xc3\xa9s et capable de g\xc3\xa9rer plusieurs t\xc3\xa2ches en m\xc3\xaames temps;
• Capacit\xc3\xa9 d\'apprendre rapidement et de s\'adapter au changement;
• Habilet\xc3\xa9 de travailler sous pression;
• Langues parl\xc3\xa9es : fran\xc3\xa7ais et anglais (atout).

Informations suppl\xc3\xa9mentaires

Succursale: Longueuil

temporaire

Temps plein / 37.5h/semaine

Quart de jour / 8h \xc3\xa0 17h avec possibilit\xc3\xa9 de 9h \xc3\xa0 16h

Eurofins