Job Description

Le centre de chirurgie Westmount Square est une clinique privee situee au centre-ville avec un acces direct au metro Atwater. Elle est dotee de 2 blocs operatoires et d'une salle de reveil pouvant accueillir jusqu'a 10 patients.

Ayant a coeur d'offrir des services de sante humains et de qualite, la clinique se positionne comme chef de file des blocs operatoires prives au Quebec, tant par la variete des chirurgies offertes (bariatrie, orthopedie, general, neurologie, etc) que par l'excellence des soins prodigues.

Du au vif succes de la clinique, notre activite a triple dans la derniere annee, et nous sommes activement a la recherche de nouveaux talents partageant nos valeurs pour rejoindre l'equipe.

Intitule du poste :

Representant(e) aux services aux patients (Ortho / Bariatrie / General)

Positionnement dans l'organisation :

? Responsable de la cedulation des consultations et de l'information aux patients

? Sous la responsabilite du chef d'equipe du departement (Ortho / Bariatrie-General / Reception-Archives)

Missions principales :

? Assurer la cedulation et la repartition des consultations des patients

? Savoir prodiguer l'information correcte aux patients

? Assurer la confirmation des consultations ainsi que les prises de paiements relatives a celles-ci ainsi que la cedulation des suivis

? Communiquer les informations patients et les informations des journees de cliniques avec les chirurgiens

Activites et taches :

? Receptionner et traiter les nouveaux leads le plus rapidement possible

? Assurer une repartition equilibree des leads entre les differents chirurgiens

? Ecouter, comprendre et renseigner les patients en fonction de leurs besoins

? Savoir partager les fluctuations d'entrees de leads avec son superieur

? Communiquer en toute transparence avec les autres membres du departement

? Envoyer les requetes necessaires aux suivis post-operatoires

? Gerer la cedulation des suivis post-operatoires

Relations internes et externes :

? Toute l'equipe administrative

? Equipe de nursing en pre-admission et soin post-operatoire

? Chirurgiens

? Patients

Competences :

? Ecoute et empathie

? Entraide et travail d'equipe

? Bon sens et logique

? Esprit critique constructif

? Jugement impartial et objectif

Criteres de performance :

? Feedbacks des patients et des membres de l'equipe

? Qualite de service offert par l'equipe aux patients

? Ecoute et communication

? Ponctualite et presence

? Nombre de cedulations par an

Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 21,00$ a 25,00$ par heure

Heures prevues: 40 par semaine

Avantages:

Aide au Transport Quotidien Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Evenements d'Entreprise
Horaire:

8 Heures Quart de jour
Remuneration supplementaire:

Heures supplementaires majorees
Formation:

DEC (Souhaite)
Experience:

gestion administrative: 3ans (Obligatoire) Gestion de la relation client: 2ans (Obligatoire) admistration/secreteriat medical: 1an (Souhaite)
Langue:

Francais (Obligatoire) Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel