Job Description

Administrateur(-trice) des Syst\xc3\xa8mes Armstrong\xe2\x80\x99s, une entreprise AvantGuard Laval (Qu\xc3\xa9bec) Notre identit\xc3\xa9: Armstrong\xe2\x80\x99s est la plus importante soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 de surveillance d\xe2\x80\x99alarmes et d\xe2\x80\x99\xc3\xa9v\xc3\xa9nements au Canada. Elle offre ses services et sa protection \xc3\xa0 plus de 800 partenaires de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et \xc3\xa0 leurs abonn\xc3\xa9s \xc3\xa0 travers le Canada. Armstrong\xe2\x80\x99s fait partie des entreprises Becklar dont la mission est de cr\xc3\xa9er des solutions pour un monde plus s\xc3\xa9curitaire gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 ses technologies novatrices et \xc3\xa0 son personnel attentif. Nous exploitons l\xe2\x80\x99une des entreprises de surveillance les plus importantes et \xc3\xa0 la croissance la plus rapide en Am\xc3\xa9rique du Nord, en surveillant les alarmes (s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, incendie, m\xc3\xa9dical, environnement, IdO) \xc3\xa0 travers les \xc3\x89tats-Unis et le Canada pour pr\xc3\xa8s de 1.7 million d\xe2\x80\x99abonn\xc3\xa9(e)s chaque jour. Chez Armstrong\xe2\x80\x99s, nous sommes d\xc3\xa9finis par nos valeurs fondamentales : nous sommes attentifs; nous sommes plaisants; nous sommes innovants; nous accordons de l\xe2\x80\x99importance aux relations; nous offrons un service de qualit\xc3\xa9; et nous travaillons en \xc3\xa9quipe pour instaurer la confiance. En bref, nous sommes attentifs avant tout!
\xc3\x80 propos de ce r\xc3\xb4le: Becklar est \xc3\xa0 la recherche d\xe2\x80\x99un(e) professionnel(-le) des TI talentueux pour se joindre \xc3\xa0 son \xc3\xa9quipe! Sous la direction du directeur des TI, l\xe2\x80\x99administrateur(-trice) des syst\xc3\xa8mes agit \xc3\xa0 titre de ressource technique pour les travaux li\xc3\xa9s aux projets qui lui sont attribu\xc3\xa9s, tout en aidant \xc3\xa0 r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes de complexit\xc3\xa9 technique transmis \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9chelon sup\xc3\xa9rieur et \xc3\xa0 distance par l\xe2\x80\x99Assistance technique interne. Ce r\xc3\xb4le sert de ressource technique principale en administration de syst\xc3\xa8mes pour des syst\xc3\xa8mes d\xe2\x80\x99entreprise complexes, tels que les t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications, les r\xc3\xa9seaux, les serveurs, le stockage, la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, la base de donn\xc3\xa9es, la virtualisation, la technologie infonuagique, etc. Fonctions de ce r\xc3\xb4le:

• Assurer la maintenance, la mise \xc3\xa0 niveau, la conception et le soutien de niveau 2 pour les syst\xc3\xa8mes essentiels de l\xe2\x80\x99entreprise.
• Veiller \xc3\xa0 ce que les tickets d\xe2\x80\x99Assistance technique interne transmis aux \xc3\xa9chelons sup\xc3\xa9rieurs soient trait\xc3\xa9s rapidement et efficacement.
• \xc3\x89laborer et tenir \xc3\xa0 jour la documentation et la formation continues d\xc3\xa9taill\xc3\xa9es sur les processus et les syst\xc3\xa8mes sp\xc3\xa9cifiques.
• Veiller \xc3\xa0 ce que la maintenance pr\xc3\xa9ventive appropri\xc3\xa9e (p. ex., le correctif des postes informatiques et des serveurs) soit planifi\xc3\xa9e, effectu\xc3\xa9e et document\xc3\xa9e.
• Prendre en charge les diff\xc3\xa9rentes mesures de maintenance et de configuration de la ou des plateformes de surveillance (Solarwinds, Dynatrace, OpsGenie), en veillant \xc3\xa0 ce que les probl\xc3\xa8mes et les anomalies alertent correctement les \xc3\xa9quipes d\xe2\x80\x99assistance technique.
• Agir \xc3\xa0 titre de ressource principale pour les projets op\xc3\xa9rationnels des TI et aider les ing\xc3\xa9nieurs et les architectes principaux dans le cadre d\xe2\x80\x99autres projets des TI.
• Identifier et apprendre les logiciels et le mat\xc3\xa9riel appropri\xc3\xa9s utilis\xc3\xa9s et pris en charge par l\xe2\x80\x99organisation et se tenir inform\xc3\xa9 des technologies novatrices dans les secteurs d\xe2\x80\x99activit\xc3\xa9.
• Agir \xc3\xa0 titre de ressource pratique principale pour les centres de donn\xc3\xa9es au Canada et \xc3\xaatre en mesure de voyager au besoin dans les villes suivantes : Edmonton, Moncton et Dartmouth.

Comp\xc3\xa9tences requises :

• Baccalaur\xc3\xa9at en informatique ou dans un domaine connexe, un atout d\xc3\xa9cisif.
• Minimum de quatre ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en TI, dont au moins deux ans en tant qu\xe2\x80\x99administrateur de syst\xc3\xa8me, soutenant divers syst\xc3\xa8mes d\xe2\x80\x99entreprise, y compris : l\xe2\x80\x99automatisation des ordinateurs de bureau, les serveurs, le stockage, les pare-feu, les routeurs, les commutateurs, les plateformes en nuage et les t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications, un atout.
• Exp\xc3\xa9rience en correctifs de serveurs, en surveillance d\xe2\x80\x99applications d\xe2\x80\x99entreprise, en syst\xc3\xa8mes de t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonie, en langage SQL et en logiciels infonuagiques fortement souhait\xc3\xa9e.
• Certifications du secteur d\xe2\x80\x99activit\xc3\xa9 (professionnel certifi\xc3\xa9 par Microsoft, MCSA, CompTIA A+, N+, CCNA, VMWare, ITIL, etc.)
• Capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99interagir de mani\xc3\xa8re professionnelle directement avec des utilisateurs poss\xc3\xa9dant une grande vari\xc3\xa9t\xc3\xa9 de comp\xc3\xa9tences techniques.
• Volont\xc3\xa9 et capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99\xc3\xaatre de garde environ une fois par mois.
• Forte motivation personnelle et capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler efficacement de fa\xc3\xa7on autonome et en \xc3\xa9quipe.

Becklar, LLC est un employeur souscrivant au principe de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9galit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99emploi. L\xe2\x80\x99ensemble des candidat(e)s seront consid\xc3\xa9r\xc3\xa9s pour un emploi sans tenir compte de leur race, de leur couleur, de leur religion, de leur sexe, de leur orientation sexuelle, de leur identit\xc3\xa9 de genre, de leur origine nationale, ni de leur statut d\xe2\x80\x99ancien combattant ou d\xe2\x80\x99invalidit\xc3\xa9. Systems Administrator Armstrong\xe2\x80\x99s, an AvantGuard Company
Laval, Montreal, Quebec Who We Are: Armstrong\xe2\x80\x99s?is Canada\xe2\x80\x99s premiere alarm and event monitoring company serving and protecting over 800 safety partners?and their subscribers across Canada. Armstrong\'s is part of the?Becklar companies?with the mission?to create solutions for a safer world through our innovative technologies and caring people. We operate?one of the largest and fastest growing monitoring companies in North America, monitoring alarms (security, fire, medical, environmental, IoT) throughout the U.S. and Canada for nearly 1.7 million subscribers every day.At Armstrong\xe2\x80\x99s, we are defined by our core values: We Care, We\'re Fun, We\'re Innovative, We value Relationships, We give great Service, and We work as a team to extend trust. In short, We Care F.I.R.S.T.!

About this Role: Becklar is looking for a talented IT Professional to join our team! Under the direction of the IT Director, the Systems Administrator acts as technical resource on assigned project-related work while assisting on escalated and remote \xe2\x80\x98smart-hands\xe2\x80\x99 issues from Internal Support. This role serves as a primary technical resource in system administration for complex enterprise systems including telecom, networks, servers, storage, security, database, virtualization, cloud technology, etc. What You\xe2\x80\x99ll Do:

• Maintain, upgrade, build, and provide Tier 2 support for critical enterprise systems.

• Ensure escalated Internal Support tickets are addressed promptly and effectively.
• Build and maintain detailed ongoing documentation and training around specific processes and systems
• Ensure proper preventative maintenance (eg. patching of workstations and servers) is scheduled, performed, and documented.
• Be responsible for some measure of maintenance and/or configuration of the monitoring platform(s) (Solarwinds, Dynatrace, OpsGenie), ensuring that issues and anomalies are properly alerting the support teams.
• Perform as a primary resource on IT operational projects and assists senior engineers and architects with other IT projects.

• Identify and learn appropriate software and hardware used and supported by the organization and keep up to date on innovative technologies in the industries.
• Act as primary hands-on resource for Data Center locations in Canada, and be able to travel on an as-needed basis to: Edmonton, Moncton, and Dartmouth

Skills Needed:

• A bachelor\xe2\x80\x99s degree in computer science or related field is strongly preferred.
• 4+ years\xe2\x80\x99 IT experience, 2+ as a system administrator, supporting diverse enterprise systems including: desktop automation, servers, storage, firewalls, routers, switches, cloud platforms, and telecom preferred

• Experience in server patching, enterprise application monitoring, telephony systems, SQL, and cloud software strongly preferred
• Industry certifications are highly desired (Microsoft Certified Professional, MCSA, CompTIA A+, N+, CCNA, VMWare, ITIL, etc)
• Must be able to interface directly with users with a wide variety of technical skills in a professional manner.
• Must be willing and able to be on call about once a month
• Highly self-motivated and able to work well independently and in a team environment.

Becklar, LLC is an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status