Job Description

Administrateur(rice) Salesforce (a distance)

Vous souhaitez faire evoluer votre carriere ? CellCarta, une organisation de recherche sous contrat, recrute un(e) Administrateur(trice) Salesforce pour rejoindre notre equipe dynamique. En tant qu'Administrateur(trice) Salesforce, vous aurez l'opportunite d'utiliser votre expertise et vos competences afin de garantir que nos services repondent aux normes les plus elevees de l'industrie. Rejoignez une equipe de personnes motivees, engagees a avoir un impact positif sur la sante et le bien-etre des individus. Postulez des aujourd'hui et faites le premier pas vers une nouvelle carriere chez CellCarta !

Resume du poste

L'Administrateur(trice) Salesforce est responsable de la maintenance, de l'administration et de l'optimisation de la plateforme CRM Salesforce. Il/Elle soutient les equipes interfonctionnelles par la gestion des donnees, le soutien aux utilisateurs, la formation, l'amelioration du systeme et l'integration avec d'autres outils professionnels.

Responsabilites principales

Gerer et maintenir la plateforme Salesforce, en veillant a des performances optimales et a la securite du systeme ; Gerer les utilisateurs(trices) de Salesforce, les profils, les ensembles d'autorisations et autres taches administratives ; Developper et offrir des documents de formation ainsi que des sessions pour les nouveaux(elles) et les actuels(elles) utilisateurs(trices), afin d'ameliorer leur maitrise de Salesforce ; Effectuer regulierement des taches de gestion de donnees, telles que les importations, le nettoyage de donnees et la gestion des doublons pour les equipes des Ventes, du Marketing et du Succes Client ; Creer et gerer des rapports et tableaux de bord afin de fournir des informations exploitables aux parties prenantes ; Communiquer avec les parties prenantes interfonctionnelles et les utilisateurs(trices) finaux(ales) des equipes Operations commerciales, Ventes, Marketing, Finances et Succes Client pour clarifier les besoins et/ou mener des analyses de causes profondes en cas de problemes ou de bogues ; Fournir un soutien aux utilisateurs(trices) finaux(ales), incluant le depannage et la resolution de problemes techniques ; Travailler avec la direction et les experts(es) en la matiere pour valider, comprendre, concevoir et mettre en oeuvre des solutions repondant aux exigences dans Salesforce ; Configurer et personnaliser les applications Salesforce, y compris les objets personnalises, les champs, les mises en page, les flux de travail et les regles de validation. Concevoir et mettre en oeuvre des processus d'automatisation a l'aide d'outils comme Flow ; Gerer la relation avec les specialistes externes charges de l'implantation afin de concevoir et developper des solutions Salesforce robustes repondant aux besoins de CellCarta ; Collaborer avec l'equipe informatique pour integrer Salesforce a d'autres systemes et applications de l'entreprise ; Surveiller et analyser les donnees pour identifier des tendances et des opportunites d'amelioration. Tester les ameliorations du systeme et effectuer des taches d'assurance qualite ; Documenter les modifications apportees a l'instance Salesforce de CellCarta ; S'assurer que les sauvegardes sont effectuees comme prevu et resoudre tout probleme eventuel ; Se tenir informe(e) des nouvelles fonctionnalites de Salesforce et les implementer dans les outils, au besoin ; Participer a des projets speciaux et a des initiatives a la discretion de la direction.

Education

Diplome de niveau bachelier en informatique, sciences de la vie, ou equivalent.

Competences et experience requises

Plus de 3 ans d'experience en tant qu'administrateur(trice) d'un systeme de gestion de la relation client (CRM), de preference avec une experience sur plus d'une instance ; Excellente connaissance de l'environnement Salesforce Lightning Experience ; Capacite a comprendre et a resoudre des problemes lies a Salesforce ; Solide connaissance des fonctionnalites et des limitations de Salesforce ; Certification d'administrateur(trice) Salesforce. Les certifications de developpeur(se) Salesforce et d'analyste d'affaires sont un atout, mais non obligatoires ; Connaissance de Pardot, Mulesoft et PowerBI souhaitee, mais non exigee ; Experience dans la gestion de plusieurs projets, de la collecte des besoins a la mise en oeuvre des solutions ; Excellentes competences interpersonnelles et en communication pour une collaboration interfonctionnelle efficace ; Etre autonome, motive(e), capable de travailler de maniere independante, tout en etant un(e) joueur(se) d'equipe axe(e) sur l'excellence.

Conditions de travail

Horaire de travail :

du lundi au vendredi, de 9 h a 17 h, en teletravail a 100 %. Une certaine flexibilite est requise afin de pouvoir soutenir les employe(e)s situes dans differents fuseaux horaires, notamment en Europe (heure d'Europe centrale - HEC/CET).

Le poste est base au Canada, idealement dans le fuseau horaire de l'Est.

Avantages

Nous offrons un ensemble complet d'avantages sociaux, notamment :

Salaires competitifs ; Vacances et conges personnels ; Regimes d'assurance collective complets ; Contribution au REER avec contribution equivalente de l'employeur ; Regime d'interessement annuel des employes (RIAE) ; Service de telemedecine Dialogue et programme d'aide aux employes (PAE) ; Programme de recommandation ; Opportunites de developpement de carriere.

A propos de CellCarta

CellCarta est un fournisseur de services de laboratoire specialises dans la medecine de precision pour l'industrie biopharmaceutique. Grace a ses plateformes analytiques integrees en immunologie, histopathologie, proteomique et genomique, ainsi qu'a ses services connexes de collecte d'echantillons et de logistique, CellCarta soutient l'ensemble du cycle de developpement des medicaments, depuis la decouverte jusqu'aux essais cliniques de phase avancee. La compagnie opere a l'echelle mondiale avec des sites situes au Canada, aux Etats-Unis, en Belgique, en Australie et en Chine.


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