Job Description

Journey Freight est une societe de logistique tierce avec une multitude de bureaux et d'agents a travers le monde. Avec plus de 27 ans d'experience, Journey Freight s'est developpe a l'echelle mondiale et continue de le faire.

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Administrateur Salesforce

Resume du poste

Nous sommes a la recherche d'un

Administrateur Salesforce

pour se joindre a notre equipe. La personne retenue sera responsable de l'administration, de la configuration et de l'optimisation de la plateforme Salesforce afin de soutenir les principales fonctions de l'entreprise, notamment les ventes, le service a la clientele et les operations logistiques.

L'Administrateur Salesforce veillera a l'integrite et a l'efficacite du systeme CRM en gerant les acces utilisateurs, en maintenant l'exactitude des donnees, en developpant des rapports et tableaux de bord, et en mettant en place des flux de travail automatises afin d'ameliorer la productivite et la visibilite a travers l'organisation. Cette personne collaborera etroitement avec des equipes interfonctionnelles pour cerner les besoins d'affaires, concevoir des solutions evolutives et offrir un soutien ainsi qu'une formation continue aux utilisateurs.

Le candidat ideal possede une solide comprehension des meilleures pratiques Salesforce ainsi que des operations du secteur logistique, et est capable de traduire des processus d'affaires complexes en solutions techniques efficaces favorisant l'excellence operationnelle et la satisfaction de la clientele. Rattache au vice-president informatique.

Responsabilites principales

Administrer et maintenir la plateforme Salesforce, y compris la creation des utilisateurs, les roles, profils, autorisations et parametres de securite. Personnaliser les objets, champs, mises en page, flux de travail et outils d'automatisation de Salesforce selon les besoins d'affaires. Developper et maintenir des rapports detailles, tableaux de bord et visualisations de donnees pour appuyer la prise de decision de la direction. Assurer l'integrite des donnees par des audits reguliers, le nettoyage des donnees et l'application des meilleures pratiques en gestion de donnees. Collaborer avec les parties prenantes internes pour recueillir et documenter les besoins d'affaires lies aux ameliorations de processus et aux nouvelles fonctionnalites. Mettre en oeuvre des automatisations et des integrations afin d'optimiser les flux de travail entre Salesforce et les systemes logistiques (ex. : CRM, TMS, ERP). Fournir un soutien aux utilisateurs, resoudre les problemes techniques et offrir de la formation afin de favoriser l'adoption et l'utilisation efficace de Salesforce dans tous les departements. Se tenir a jour sur les nouvelles versions de Salesforce, les fonctionnalites et les tendances du secteur, et recommander des ameliorations au besoin. Gerer les applications et integrations tierces qui etendent les fonctionnalites de Salesforce.

Qualifications

Baccalaureat en administration des affaires, en systemes d'information, en informatique ou dans un domaine connexe. Minimum de

3 a 5 ans d'experience

a titre d'administrateur Salesforce, de preference dans un environnement de logistique, de transport ou de chaine d'approvisionnement. Certification

Salesforce Administrator (ADM-201)

obligatoire; d'autres certifications Salesforce (p. ex. : Advanced Administrator, Platform App Builder) constituent un atout. Solide comprehension des processus CRM et des operations commerciales, particulierement dans un contexte de 3PL ou d'entreprise de services. Maitrise de la creation de rapports, tableaux de bord, flux d'automatisation et gestion des importations/exportations de donnees. Excellentes aptitudes en resolution de problemes, en analyse et en communication. Capacite a gerer plusieurs priorites et a travailler en collaboration dans un environnement dynamique et en constante evolution. Bilinguisme francais et anglais
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Journey Freight is a third-party logistics company with a multitude of offices and agents around the world. With over 27 years of experience, Journey Freight has grown globally and continues to do so.

We are seeking an experienced

Salesforce Administrator

to join our team. The successful candidate will be responsible for the overall administration, configuration, and optimization of our Salesforce platform to support key business functions, including sales, customer service, and logistics operations. Reporting to the Vice President IT.

The Salesforce Administrator will ensure the integrity and efficiency of our CRM system by managing user access, maintaining data accuracy, developing reports and dashboards, and implementing automated workflows to enhance productivity and visibility across the organization. This individual will work closely with cross-functional teams to identify business requirements, design scalable solutions, and provide ongoing support and training to end-users.

The ideal candidate possesses a strong understanding of both Salesforce best practices and logistics industry operations, with the ability to translate complex business processes into effective technical solutions that drive operational excellence and customer satisfaction.

Key Responsibilities

Administer and maintain the Salesforce platform, including user setup, roles, profiles, permissions, and security settings. Customize Salesforce objects, fields, page layouts, workflows, and automation tools to align with business requirements. Develop and maintain detailed reports, dashboards, and data visualizations to support management decision-making. Ensure data integrity through regular audits, data cleansing, and best practices for data management. Collaborate with internal stakeholders to gather and document business requirements for process improvements and new functionality. Implement automation and integrations to streamline workflows between Salesforce and logistics systems (e.g., CRM). Provide user support, troubleshooting, and training to enhance adoption and effective use of Salesforce across departments. Stay current on Salesforce releases, new features, and industry trends, recommending enhancements as appropriate. Manage third-party applications and integrations that extend Salesforce functionality.

Qualifications

Bachelor's degree in Business Administration, Information Systems, Computer Science, or a related field. Minimum of

3-5 years of experience

as a Salesforce Administrator, preferably within a logistics, transportation, or supply chain environment. Salesforce Administrator Certification (

ADM-201

) required; additional Salesforce certifications (e.g., Advanced Administrator, Platform App Builder) considered an asset. Strong understanding of CRM processes and business operations, particularly within 3PL or similar service-based industries. Proficiency in creating reports, dashboards, automation flows, and managing data imports/exports. Excellent problem-solving, analytical, and communication skills. Ability to manage multiple priorities and work collaboratively in a fast-paced, evolving environment. Bilingual French and English
Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $75,000.00-$85,000.00 per year

Benefits:

Casual dress Company events Dental care Disability insurance Extended health care Life insurance On-site parking Work from home
Work Location: Hybrid remote in Kirkland, QC H9J 4A1