Job Description

Vous etes unique, comme le sont votre parcours, votre experience et votre facon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive a donner le meilleur de vous-meme, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collegues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront a developper votre potentiel et a atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au coeur de tout ce que nous faisons. Decouvrez comment vous pouvez faire une difference dans la vie des gens, des familles, des collectivites - ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Emplacement

: Hybride


Le role d'adjointe ou adjoint principal est de fournir un service exceptionnel aux promoteurs de regime, aux participants et aux conseillers dans le cadre des Operations des Regimes Collectives des Retraites (RCR), volet gestion administrative des Clients.


Rejoignez-nous pour faconner l'avenir financier tout en poursuivant votre carriere dans le monde des services de retraite.

Les fonctions

Assurer la gestion courante d'un bloc d'affaires comprenant divers produits, dans le respect des normes de service. Analyser et traiter quotidiennement les operations liees aux comptes de controle pour verifier qu'elles sont a jour et exactes. Verifier les resultats quotidiens et s'assurer que les corrections necessaires sont apportees aux comptes des participants. S'assurer que l'ensemble des problemes et des plaintes sont achemines au responsable ainsi qu'au gestionnaire du service a la clientele. Determiner les tendances et les habitudes concernant les demandes de renseignements et les operations pour optimiser l'efficacite du service a la clientele. Faire suivre les commentaires des Clients ou tout probleme signale au responsable du service a la clientele pour ameliorer les processus et renforcer les liens avec le Client. Assurer avec precision le suivi des taches dans les systemes de gestion des operations actuels avec un sens de responsabilite Participer activement aux reunions d'equipe, informer les autres et les tenir a jour.

Les aptitudes pour reussir

Connaissance des produits offerts par les RCR (REER, RRCD, RPDB, etc.) Competences exceptionnelles en service a la clientele avec de solides competences interpersonnelles et de communication, tant verbales qu'ecrites. Puisque ce poste est affiche dans plusieurs localisations, nous specifions que le bilinguisme (francais, anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit) est necessaire

pour le Quebec seulement

en raison des interactions frequentes avec des collegues ou partenaires internes anglophones et francophones a l'echelle canadienne ou mondiale. Experience avec les tableaux croises dynamiques sur MS Excel Competences organisationnelles superieures et capacite d'effectuer plusieurs taches a la fois dans un environnement a volume de travail eleve Precision et rapidite Fort esprit d'equipe

Les competences privilegiees

Experience en regimes collectives de retraite ou avec les produits d'investissement, un atout majeur

Les avantages pour vous

Des occasions de prendre en main votre carriere, d'apprendre en continu, d'acquerir des habiletes et de croitre grace a des programmes, a de l'encadrement, et plus. Nous sommes fiers de faire partie de la liste des meilleurs lieux de travail au pays en 2024 selon Great Place to Work! Un programme d'assurance collective a la carte des votre premier jour de travail pour repondre a vos besoins et a ceux de votre famille. Notre programme d'actionnariat vous donne la possibilite d'investir dans la Sun Life tout en profitant de cotisations complementaires de l'employeur. Grace a notre programme special de sabbatique, vous pouvez prendre jusqu'a 6 semaines de conge tous les 5 ans.

#LI-Hybrid


L'echelle du salaire de base est pour l'emplacement principal du poste affiche. Elle peut varier selon l'emplacement du candidat selectionne et d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employes admissibles de la Sun Life participent a differents programmes de remuneration incitative, dont le montant octroye est discretionnaire et depend du rendement de l'employe et de la compagnie. Certains postes de vente participent a des programmes de remuneration incitative bases sur les resultats de vente individuels ou de groupe.


Depuis toujours, la diversite et l'inclusion sont au coeur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifie, aux points de vue varies et aux idees creatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivites ou nous exercons nos activites et pour nous tous, en tant que collegues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes competentes provenant de tous les horizons.


Les personnes handicapees ayant besoin de mesures d'adaptation pour presenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel a l'adresse thebrightside@sunlife.com.


Nous sommes fiers d'etre une organisation hybride qui offre aux employes le choix et la flexibilite de travailler au bureau ou a distance, selon les besoins de l'entreprise, ceux des Clients et les votres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hesitez pas a en discuter pendant le processus de selection.


Nous remercions toutes les personnes qui auront manifeste leur interet pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec celles retenues pour une entrevue.

Echelle salariale:

47,000/47 000 - 77,000/77 000

Categorie

d'emploi

:

Service clientele / Operations

Fin de

l'affichage

:

24/07/2025