Job Description

aEUR propos de nousFM Global est une societe d'assurance mutuelle dont le capital, la capacite de recherche scientifique et l'expertise en ingenierie sont exclusivement consacres a la gestion des risques immobiliers et a la resilience de ses clients-proprietaires. Ces proprietaires partagent la conviction que la majorite des pertes materielles peuvent atre evitees et travaillent avec FM Global pour mieux comprendre les principaux risques materiels qui peuvent avoir un impact sur la continuite de leurs activites afin de prendre des decisions de gestion des risques rentables combinant la prevention des pertes materielles et la protection d'assurance.FM Global se classe au 447e rang des societes Fortune 500 et assure un grand nombre des plus grandes organisations du monde, dont une societe Fortune 500 sur trois. FM Global compte plus de 5600 employe(e)s, dont 1935 ingenieur(e)s en prevention des sinistres, dans plus de 50 bureaux dans le monde. FM Global offre a ses employe(e)s un large eventail d'avantages, notamment des possibilites d'apprentissage tout au long de la carriare, le remboursement des frais de scolarite, une pension, des horaires flexibles, de riches programmes de sante et de bien-atre, de genereux conges, des journees de benevolat et bien plus encore!FM Global is a mutual insurance company whose capital, scientific research capability and engineering expertise are solely dedicated to property risk management and the resilience of its client-owners. These owners share the belief that the majority of property loss is preventable and work with FM Global to better understand the key property hazards that can impact their business continuity to make cost-effective risk management decisions combining property loss prevention with insurance protection.FM Global is ranked #447 among the Fortune 500 companies and insures many of the worldaEUR(TM)s largest organizations, including 1 of every 3 Fortune 500 companies. FM Global employs more than 5,600 employees, including 1,935 loss prevention engineers, in more than 50 offices worldwide. FM Global offers its employees a wide range of benefits including career long learning opportunities, tuition reimbursement, pension, flexible schedules, rich health and well-being programs, generous time-off allowances, volunteer days and so much more!Le poste relave de la Directrice des procedes techniques du service daEUR(TM)ingenierie (EPM) et soutient le Directeur, Ingenierie et formation (MOET), ainsi que les consultants. Le ou la titulaire du poste collabore avec le service a la clientale pour s'assurer que les mises hors service de protection incendie de nos assures sont traitees avec precision et efficacite. Il ou elle apportera son aide dans les processus de revision de projets et de plans afin de s'assurer que nos clients reaoivent le soutien de FM Global en temps voulu. Il ou elle assistera le MOET dans diverses taches.RESPONSABILITa?S PRINCIPALES :

• Trier toutes les notifications de mises hors service reaues pour l'operation et saisir les informations dans notre systame de gestion des mises hors service, CEAM.
• Assurer le suivi des clients sur l'avancement des reparations de protection incendie et distribuer les avis de mises hors service.
• Traiter les appels telephoniques internes et externes, les courriels et les telecopies, et travailler avec nos systames de classement electronique.
• Gerer la boate aux lettres du service de revision de plans, assigner les demandes en interne et repondre aux clients en temps voulu.
• Enregistrer les revues de plans dans CEAM ou les affecter a un projet en cours s'ils sont deja dans le systame.
• Preparer les modales de lettres pour les reviseurs de plans et s'assurer que les plans sont correctement documentes et classes electroniquement.
• Distribuer la correspondance des revues de plan et de projet aux bons contacts chez les clients et a laEUR~interne.
• Fournir un soutien au service a la clientale (CSD) et travailler sur les taches/projets assignes par la EPM et le MOET.

QUALIFICATIONS: Competences et aptitudes

• Excellentes competences en matiare d'organisation et de communication, avec la capacite de hierarchiser les taches et de respecter les delais.
• Attitude axee sur le client et capacite a travailler en equipe, ainsi que capacite d'adaptation et de comprehension des differences culturelles.
• Competences analytiques et souci du detail
• Capacite a travailler sous pression et a respecter des delais stricts
• Bonnes competences techniques, y compris, mais sans s'y limiter, les applications Microsoft Office telles que Word, Excel et Outlook
• Maatrise du franaais et de l'anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit.

Formationa?tudes collegiales un atoutExperienceUn minimum de 5 annees daEUR(TM)experience en administration/secretariat a laEUR(TM)appui daEUR(TM)un groupe de travail ou de gestionnaires de preference dans le domaine de l'assurance, de l'ingenierie ou d'un domaine similaire.FM Global adhare aux principes de l'egalite des chances en matiare d'emploi et saEUR(TM)engage a attirer, developper et conserver une main-daEUR(TM)A"uvre diversifiee.The role reports to the Engineering Processing Manager (EPM) and supports the Manager Office Engineering and Training (MOET), and the consultants. The candidate collaborates with the impairment desk to ensure that our insuredaEUR(TM)s fire protection impairments are handled accurately and efficiently. He or she will assist in the project and plan review processes to ensure our clients receive timely support from FM Global. He or she will assist the MOET on various tasks.MAIN RESPONSIBILITIES:

• Triage of all incoming impairment notices for the operation and enter information into our Impairments management system, CEAM
• Follow up with clients on their progress on fire protection repairs and distribute Impairment Notifications
• Handle internal and external telephone calls, emails, faxes, and work with our electronic filing systems
• Monitor the operation Plan Review mailbox, assign request internally and respond to clients in a timely manner Log plan reviews in CEAM or assign to ongoing project if already in the system
• Prepopulate the letter templates for Plan Reviewers and ensure plans are properly documented, eFiled
• Distribute the Plan Review and Project Correspondence to the correct Client Contacts and to EPS Project
• Provide back up support to Customer Service Desk (CSD) and work on any assignments/projects as assigned by EPM and MOET

QUALIFICATIONS: Skills and Attributes

• Excellent organization and communication skills with ability to prioritize tasks and meet timelines
• Customer-focused attitude and ability to work well as part of a team, as well as the capacity to adapt and understand cultural differences
• Analytical Skills and attention to detail
• Capability to work under pressure and meet strict deadlines
• Good technical skills, including but not limited to, Microsoft Office applications such as Word, Excel and Outlook
• Fluency in French and English, both spoken and written

EducationCollege studies preferred.Experience A minimum of 5 years of administrative experience supporting a work group and/or managers, preferably in an insurance, engineering or related work environment.FM Global is an Equal Opportunity Employer and is committed to attracting, developing and retaining a diverse workforce.Type d'emploi : Temps plein, PermanentSalaireA: 21,00$ a 28,00$ par heureAvantagesA:

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidite
• Assurance Maladie Complementaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Conges de Vacances et Compensatoires
• a?venements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employes
• Programmes de Bien-atre
• REER Collectif
• Regime de retraite
• Regimes de participation aux benefices
• Tenue Decontractee
• Travail a domicile

HoraireA:

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Remuneration supplementaireA:

• Primes

Mesures COVID-19:
Veuillez noter que tous les visiteurs de FM Global, y compris les candidat(e)s interviewant pour des postes vacants, devront atre vaccines contre la Covid-19 et doivent atre prat(e)s a fournir une preuve de vaccination.Question(s) de preselection:

• Comment qualifiez-vous vos competences en Word - Base/Intermediaire/Avance?

Comment qualifiez-vous vos competences en Excel - Base/Intermediare/Avance?Experience:

• administration: 2Aans (Obligatoire)