Job Description

At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here, you'll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go above and beyond to make an impact in the lives of our patients and customers.
We foster an inclusive culture and are looking for diverse, dedicated people to join Alcon. Alcon Canada's Eastern Surgical team is looking for an Account Manager. This role is responsible to manage a territory as a surgical business sales consultant for all Alcon Canada surgical products, in a manner, which achieves annual budget targets and adds long-term value for our customers. Core focuses are the public and private accounts in the territory.The role supports New-Brunswick (Edmundston region), Gaspesie, Bas Saint-Laurent, Rive-Sud de Quebec, Mauricie and specific private account in Quebec City.The ideal candidate living in Quebec City.
In this role, a typical day will include:Achieve sales quota for assigned products. Responsible for total territory sales (100s of products) as well as sales targets on key product lines such as total lenses, specialty lenses, equipment and hand pieces. Each objective will be determined together with the Field sales Manager (FSM) to reflect true potential of the territory and of its accounts, specifically taking into consideration the public nature of such accounts. Realize new products' penetration, FSM targets and product launch velocity goals. Minimize price decreases to ensure sales targets realized. Train and educate surgeons and nursing staff in the OR to enhance surgeon knowledge and optimize use of Alcon products while creating selling opportunities. Account-by-account plans defined together with the area FSM will define specific training needs and time to be allocated to training vs selling activities and specific targeted surgeons/nurses. Tender process. Support FSMs in the management of RFP/contract process for individual hospitals or buying groups for large hospital contracts (multi-year, multi-million-dollar bids). AMs are expected to contribute specific local knowledge to optimize the outcome of tenders managed by FSMs. For smaller accounts, some AMs will be directly managing the tender process, in agreement with FSMs and specific territory plans. Contract management. Ensure contractual obligations and payments met, both from customer and from Alcon. Ensure consumption of the tendered volumes of each product is met verify surgeons are placing orders and consuming products as expected, regularly meet with admin personnel in the hospital to assure invoices are sent and paid, govern consignment stock process checking real consumption vs what reported to Alcon. Strong understanding of financial systems required. Account management. Work with hospitals to resolve any issues arising relating to product problems, price, service and delivery as well as conducting regular business reviews and understanding hospital budget process and planning cycle. Establish relationships at all levels of hospital with primary focus on surgeons, key administrators (finance/budget and program managers) OR nursing staff, materials management and SPD. Strategic account planning together with FSM to insure business retention and growth (2 - 5-year planning cycle) with the Implementation of marketing strategies/ POA's/ product launches and integration into planning process. Completion of all administrative tasks in a timely manner including (but not limited to) IOL auditing, Salsa completion, sales forecasting and expenses. Each Account Manager will liaise with its FSM to determine an appropriate plan for each Account, every year, and update such plans on a quarterly basis. Plans will include at least: prioritization of Accounts, objectives for each Account, identification and prioritization of targeted surgeons and other stakeholders in each Account, definition of a face-off matrix for each account (clearly establishing which Alcon role and person will be the interface of which role/person in the Account), key tactics to be implemented and timelines. Fast response to customer requests (not office hours.) Weekend and evening work, travel. (Conferences, meetings, dinners).

What you'll bring to Alcon:Education Minimum Bachelor's Degree (Bus Admin, Commerce, Science, Sales, Marketing) Preferred: MBA (Commerce, Business/Marketing) Minimum Experience: 3 - 5 plus years in hospital surgical sales or 5 plus years in Pharma/other products selling to Ophthalmologists Preferred: 3-5 years with Ophthalmic or Surgical products experience and dedicated OR experience RFP experience is considered a strong asset Valid Driver's License Travel Requirement: within territory (50%), national and international conferences (weekends and evenings required) Language: Advanced English (verbal & written) and French

Preferred RequirementsGood working knowledge of industry dynamics and trends required Strong project management skills Proven ability to establish strong business relations for Alcon with customers, that are conducive to sales results and long-term development of customers as Alcon customer (i.e. grow the relation for Alcon) Proven ability to ensure sales capture through full contract execution, timely invoicing, and overall sales process management (i.e. "own the account") Negotiation, sales and organizational skills essential along with sound strategic thinking Strong verbal and written communication skills Strong presenter who can express ideas that build commitment and trust Computer literacy in MS Office environment (PowerPoint and Excel) and experience with a computerized sales administration system

How to Thrive at Alcon:Imagine your career like never before with focused growth and development opportunities. Join Alcon's mission to provide outstanding, innovative products and solutions to improve sight, improve lives, and grow your career! Alcon provides robust benefits package including health, life, retirement, paid time off for exempt associates, and much more!

Alcon Career
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Chez Alcon, nous sommes motives par l'important travail que nous realisons pour aider les gens a voir avec clarte. Nous innovons avec audace, soutenons les progres et agissons avec rapidite en tant que chef de file mondial dans le domaine des soins oculaires. Ici, vous serez reconnu pour votre determination et vos contributions, et envisagerez votre carriere comme jamais auparavant. Ensemble, nous depassons les attentes pour avoir une incidence notable sur la vie de nos patients et de nos clients.
Nous favorisons une culture inclusive et sommes a la recherche de personnes diversifiees et devouees pour se joindre a Alcon. L'equipe chirurgicale d'Alcon, region de l'est du Canada, est a la recherche d'un Directeur de comptes. Le titulaire de ce poste est responsable de la gestion d'un territoire en tant que conseiller commercial dans le secteur des produits chirurgicaux pour l'ensemble du portfolio chirurgical d'Alcon Canada, de maniere a atteindre les objectifs budgetaires annuels et ajouter une valeur a long terme pour nos clients. Ses principales priorites sont les comptes publics au sein du territoire, ainsi que les chirurgiens, les leaders d'opinions et les leaders d'opinions cle designes.Le poste soutient le Nouveau-Brunswick (region d'Edmundston), la Gaspesie, le Bas-Saint-Laurent, la Rive-Sud de Quebec, la Mauricie et certains comptes prives de la ville de Quebec.Le candidat ideal reside dans la ville de Quebec.
Voici a quoi ressemble une journee type au sein de ce poste :Atteindre le quota de vente pour les produits assignes. Assumer la responsabilite des ventes totales du territoire (totalite des produits) et des objectifs de vente pour les principales gammes de produits, comme les lentilles corneennes Total, les lentilles specialisees, l'equipement et les accessoires. Chaque objectif sera fixe avec l'aide du Gestionnaire des ventes, afin de refleter le veritable potentiel du territoire et de ses comptes, en prenant soin de considerer la nature publique de ceux-ci. Assurer la mise en marche de nouveaux produits, atteindre le prix de vente moyen cible et realiser les objectifs de roulement des lancements de produits. Minimiser les baisses de prix pour assurer l'atteinte des objectifs de vente. Former et eduquer les chirurgiens et le personnel infirmier en salle d'operation dans le but d'elargir les connaissances des chirurgiens et d'optimiser l'utilisation des produits d'Alcon tout en creant des occasions de vente. Les strategies d'analyse individuelle des comptes definies avec le gestionnaire des ventes du secteur definiront les besoins specifiques en matiere de formation, de meme que le temps qui doit etre consacre aux activites de formation par rapport aux activites de vente et aux chirurgiens/infirmieres et infirmiers cibles. Processus d'appels d'offres. Soutenir les gestionnaires des ventes dans la gestion du processus de demande de propositions et contractuel aupres des hopitaux, ou des groupes d'acheteurs pour les contrats aupres des grands hopitaux (soumissions pluriannuelles de plusieurs millions de dollars). Les Directeurs de comptes doivent apporter des connaissances locales specifiques en vue d'optimiser les resultats des appels d'offres geres par les directeurs des ventes. Certains Directeurs de comptes gereront directement le processus d'appels d'offres pour les plus petits comptes, en accord avec les directeurs des ventes et les strategies du territoire donne. Gestion des contrats. Assurer le respect des obligations contractuelles et des paiements, tant par le client que par Alcon. Notamment, s'assurer que la consommation de chaque produit est respectee selon les volumes faisant l'objet d'appels d'offres : verifier que les chirurgiens passent des commandes et consomment les produits comme prevu; rencontrer le personnel administratif de l'hopital sur une base reguliere pour s'assurer que les factures sont envoyees et payees; regir le processus de verification de la consommation reelle par rapport a ce qui a ete signale a Alcon. Comprehension exhaustive des systemes financiers requise. Gestion des comptes. Collaborer avec les hopitaux en vue de resoudre toute complication decoulant des problemes lies aux produits, aux prix, aux services et a la livraison; proceder a un examen des affaires de facon reguliere; comprendre le processus budgetaire et le cycle de planification de l'hopital. Etablir des rapports avec les employes de l'hopital a tous les niveaux, principalement avec les chirurgiens, les administrateurs cles (gestionnaires des finances/budgets et gestionnaires de programmes) OU avec le personnel infirmier; assumer la gestion des approvisionnements et du service de sterilisation. Planification strategique des comptes en collaboration avec le DAV pour assurer la retention et la croissance des affaires (cycle de planification de 2 a 5 ans), y compris la mise en oeuvre de strategies commerciales, de plans d'action, de lancements de produits et l'integration de ces strategies au processus de planification. Realiser toutes les taches administratives en temps opportun, y compris, sans toutefois s'y limiter, la verification des lentilles intraoculaires (LIO), l'execution de la Standard Alcon Labs Siebel Application (SALSA), la prevision des ventes et le traitement des depenses. Chaque Directeur de compte communiquera avec son directeur des ventes afin d'etablir le plan approprie pour chaque compte, annuellement, et proceder a la mise a jour de ces plans chaque trimestre. Les plans comprendront au moins : la hierarchisation des comptes, les objectifs de chaque compte, l'identification et la hierarchisation des chirurgiens cibles et des autres intervenants de chaque compte, la mise en place d'une matrice d'engagement pour chaque compte (designer clairement le role et l'employe d'Alcon qui servira d'intermediaire, et pour quel role et quel employe designe d'un compte), l'identification des tactiques cles a mettre en oeuvre et l'etablissement des echeanciers. Repondre rapidement aux demandes des clients (en dehors des heures de travail). Disponibilite a travailler le soir et les fins de semaine et a se deplacer. (Conferences, reunions, soupers).

Ce que vous apporterez a Alcon :Formation minimale : Baccalaureat (administration des affaires, commerce, sciences, ventes, marketing) Experience souhaitee : Maitrise en administration des affaires (M.B.A.) en commerce ou en affaires/marketing Experience minimale : Minimum 3 a 5 ans en vente de produits chirurgicaux en milieu hospitalier, ou minimum 5 ans en vente de produits pharmaceutiques ou autres a des ophtalmologistes Experience souhaitee : De 3 a 5 ans d'experience dans le domaine des produits ophtalmiques ou des produits chirurgicaux et en salle d'operation Demande de propositions : Toute experience est consideree comme un atout majeur Permis de conduire valide Exigences en matiere de deplacements : Au sein du territoire (50 %), lors de conferences nationales et internationales (y compris les soirs et les fins de semaine) Langues : Anglais (oral et ecrit) et francais

Exigences souhaiteesBonne connaissance pratique de la dynamique de l'industrie et des tendances requise Competences marquees en gestion de projets Capacite eprouvee a etablir de solides relations d'affaires avec les clients d'Alcon, qui soient favorables aux resultats de vente et au developpement a long terme de la base de clients d'Alcon (c.-a-d., consolider la relation entre le client et Alcon) Capacite eprouvee a assurer la stimulation des ventes par l'execution complete des contrats, une facturation en temps opportun et la gestion globale des processus de vente (p. ex., assumer la responsabilite du compte ) Des competences en negociation, en vente et en organisation ainsi qu'une capacite de reflexion strategique averee sont essentielles Excellentes aptitudes en communication orale et ecrite Orateur chevronne, capable d'exprimer des idees qui favorisent l'engagement et la confiance Connaissances en informatique dans l'environnement MS Office (PowerPoint et Excel) et maitrise d'un systeme informatique d'administration des ventes

Comment s'epanouir chez Alcon :Imaginez votre carriere comme jamais auparavant : propulsee par des occasions de croissance et de perfectionnement ciblees. Joignez-vous a Alcon et contribuez a la realisation de sa mission d'offrir des solutions et des produits novateurs de qualite afin d'ameliorer la vue et la vie des patients, en plus de faire progresser votre carriere. Alcon offre une foule d'avantages sociaux concurrentiels : assurance maladie, assurance vie, plan de retraite, conges flexibles pour les associes exemptes, et bien plus encore!

Carrieres chez Alcon
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