Job Description

French version will follow

Dulcedo Management began as a high-profile modeling agency and has since evolved into the largest multidisciplinary talent management group in Canada and a leading force in North America. With a steadfast commitment to excellence, our reach extends across all spheres of entertainment, from our offices in Montreal and Toronto to as well as remotely around the world. Our talented team of Agents and Account Managers work tirelessly to represent and manage the national and international careers of over 500 models, hundreds of Olympic and professional athletes, top-tier digital influencers, content creators, and streamers.

Dulcedo is, above all, a community of incredible individuals who 'work hard but play harder.' Our team is united, welcoming, and inclusive, with a company culture that remains a top priority for us. Proudly certified as a Great Place to Work for two years in a row, our mission is to continue empowering our employees by providing an environment where work feels motivating, fun, and, most importantly, meaningful.

The Opportunity:

We're looking for an Account Manager to elevate our legacy of white-glove service and set new standards for client relationships. In this role, you'll manage relationships with clients, talents, and Dulcedo team members, shaping distinctive brand identities and sophisticated digital strategies that empower our talents to excel in their careers and personal brand development. This position is a unique blend of client relationship management, project oversight, strategic development, and social media expertise. To succeed, you must possess exceptional client communication and organizational skills, along with a deep passion for the creator economy.

Expectations:

Oversee and execute negotiated partnerships from start to finish, ensuring all contractual terms are met and project milestones are achieved as planned. Maintain continuous engagement with talents and brands throughout and beyond collaborations, offering support and guidance to enhance and nurture relationships. Track performance by evaluating key performance indicators (KPIs) and present comprehensive reports at the end of each partnership, detailing successes, challenges, and key insights to inform future strategies. Collaborate with talents and Dulcedo employees throughout and beyond collaborations to ensure each talent maintains a consistent, and impactful social media presence. Develop content strategies and concept ideas, leveraging analytics and social media trends to maintain high engagement rates and ensure content effectiveness. Actively participate in talents' agency experience by engaging in their onboarding, quarterly planning, and other key activities. Assist in the day-to-day management of talents by providing planning support to help organize their activities and ensure their success. Manage inbound PR requests, handle interview requests, respond to mailers, and process event invitations. Contribute to outbound strategies, including talent sourcing, outreach, interview pitching, talent gifting, event responses, and new brand pitch calls. Attend on-site production days and talent events, providing on-site support to guarantee successful collaborations. Leverage the right tools and information channels to stay on top of industry trends in order to serve as a valuable resource to the team. Upon request, participate in our buddy program, where you'll be requested to mentor new hires and share best practices.

Profile:

2+ years of experience working in influencer marketing or PR, either in-house or within an agency. Proven experience in communicating directly with both talents and corporate clients. Excellent interpersonal skills with a natural talent for building and maintaining strong relationships. Strong mediation abilities with experience in negotiating, resolving conflicts, and managing expectations. High organizational skills with a proven track record in task management, handling details, meeting multiple deadlines, following processes and multitasking effectively. Knowledge in managing influencer/talent partnerships and assessing social media metrics and industry KPIs. Strong understanding of paid media, influencer marketing, and public relations. Solid knowledge of fashion, beauty, and entertainment online communities. Demonstrated team player energy, with a collaborative approach and the ability to give and receive constructive feedback. A bachelor's degree in a related field is an asset. Experience in the pitch process with business development teams and clients is a plus.

Perks!

At Dulcedo, we break the mold by offering Unlimited Vacation. Yep, you read that right. Allowing you to focus on making every day count rather than counting the days. Enjoy a highly flexible work environment with minimal office attendance requirements, giving you the freedom to adapt your schedule to changing circumstances. Our Remote Work Policy is perfect for our globetrotters and expats, allowing you to pursue a career while exploring the world. Experience the joy of Freestyle Fridays, where we wrap up work at 2:00 PM every Friday. Benefit from Comprehensive Insurance that covers dental, vision, and medical needs for you and your loved ones after just one month. Join our tight-knit team, where we highly value respect and collaboration as part of our awesome corporate culture. Explore numerous internal advancement opportunities in our rapidly growing company, where the sky's the limit! Embrace our startup spirit in a company with over 15 years of experience, offering the stability of a larger organization.
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Apres ses debuts comme agence de mannequins a grande notoriete, Dulcedo Management est maintenant le plus grand groupe multidisciplinaire de gestion de talents au Canada et un joueur d'avant-plan en Amerique du Nord. Notre portee s'etend a travers toutes les spheres du divertissement et ce, depuis nos bureaux dans le Vieux-Port de Montreal jusqu'a Toronto ainsi qu'a distance dans le monde entier. Tous les jours, notre equipe d'agents et de gestionnaires de comptes travaillent leur magie pour representer et gerer la carriere de plus de 500 mannequins de mode, de centaines d'athletes de niveau olympique et professionnel ainsi que des meilleurs influenceurs, streamers et createurs de contenu que les reseaux sociaux ont a offrir.

Dulcedo, c'est avant tout un rassemblement d'humains incroyables qui "work hard but play harder". Notre equipe est unie, accueillante, inclusive, et notre culture d'entreprise est ce qui compte le plus pour nous. Nous sommes fiers de detenir la certification Great Place to Work pour une deuxieme annee consecutive, et notre mission est de continuer a responsabiliser nos employes en leur offrant un lieu de travail motivant, valorisant et, surtout, inspirant.

L'Opportunite:

On est a la recherche d'un Gestionnaire de Comptes pour elever notre reputation en matiere de relations clients vers de nouveaux sommets. Dans ce role, tu seras responsable de gerer les relations avec les clients, les talents, et les membres de l'equipe Dulcedo, en creant des identites de marque distinctives et des strategies numeriques qui aideront nos talents a se demarquer dans leur carriere et a developper leur image de marque personnelle. Ce poste combine la gestion des relations clients, la supervision de projets, le developpement strategique et l'expertise en medias sociaux. Pour reussir, tu dois avoir d'excellentes competences en communication client et en organisation, en plus d'une veritable passion pour l'economie des createurs.

Responsabilites:

Supervise et execute les partenariats negocies pour nos talents du debut a la fin, en veillant a ce que tous les termes contractuels soient respectes. Fais le suivi de la performance en evaluant les indicateurs cles de performance (KPI) et presente des rapports complets a la fin de chaque partenariat, detaillant les reussites, les defis et les insights cles pour orienter les strategies futures. Developpe des strategies de contenu et des concepts, en utilisant les analyses et les tendances des reseaux sociaux pour maintenir un taux d'engagement eleve et garantir l'efficacite du contenu. Collabore avec les talents et les employes de Dulcedo pendant et apres les collaborations pour s'assurer que chaque talent maintient une presence sur les reseaux sociaux a la fois constante et percutante. Participe activement a l'experience en agence des talents en t'impliquant dans leur integration, leur planification trimestrielle, et d'autres activites cles. Assiste a la gestion quotidienne des talents en offrant un soutien a la planification pour les aider a organiser leurs activites et assurer leur succes. Developpe des strategies de contenu et des idees de concepts, en t'appuyant sur les analyses et les tendances des reseaux sociaux pour maintenir un taux d'engagement eleve et garantir l'efficacite du contenu. Gere les demandes RP entrantes, traite les demandes d'interview, repond aux envois et traite les invitations a des evenements. Contribue aux strategies "outbound", y compris l'acquisition de talents, la proposition d'entrevues, les envois de cadeaux, les reponses aux evenements, et les appels de nouvelles marques. Assiste aux journees de production sur site et aux evenements des talents, en offrant un soutien sur place pour garantir la reussite des collaborations. Utilise les bons outils et les bons canaux d'information pour rester a jour sur les tendances de l'industrie, afin de servir de ressource precieuse pour l'equipe. Sur demande, participe a notre "buddy program", ou tu seras invite a encadrer les nouveaux employes Dulcedo et a partager tes meilleures pratiques.

Profil:

2+ annees d'experience en marketing d'influence ou en relations publiques, que ce soit en entreprise ou en agence. Excellentes competences interpersonnelles avec un talent naturel pour batir et entretenir des relations solides. Grand sens de l'organisation avec un parcours demontre dans la gestion des taches, la gestion des details, le respect de multiples echeances, le suivi des processus et la gestion efficace du multitache. Bonne comprehension des medias payants, du marketing d'influence et des relations publiques. Esprit d'equipe demontre, avec une approche collaborative et la capacite de donner et recevoir des retours constructifs. L'experience dans le processus de presentation avec les equipes de developpement des affaires et les clients est un plus. Un baccalaureat dans un domaine connexe est un atout. Solide connaissance des communautes en ligne de la mode, de la beaute et du divertissement.

Connaissance en gestion de partenariats avec des influenceurs/talents et en evaluation des indicateurs de performance des reseaux sociaux et de l'industrie.Fortes capacites de mediation avec une experience en negociation, resolution de conflits et gestion des attentes. Experience averee en communication directe avec les talents et les clients corporatifs.

Avantages!

Vacances Illimitees. Oui, tu as bien lu. Cette nouvelle politique chez Dulcedo, c'est la creme de la creme de toutes nos initiatives prises pour offrir le plus de flexibilite possible a nos employes. En parlant de flexibilite, profite d'un environnement de travail hautement flexible au quotidien avec un horaire de travail presque entierement a distance, afin d'ajuster ton emploi du temps comme tu le souhaites, face aux imprevus et aux intemperies. Freestyle Friday : nous terminons a 14h TOUS les vendredis! Notre Politique de Travail a Distance est parfaite pour nos globe-trotters et expatries, te permettant de poursuivre une carriere tout en explorant le monde. Beneficies d'une Assurance Complete qui couvre les besoins dentaires, visuels et medicaux pour toi et tes proches apres juste un mois. Decouvres notre esprit de start-up ainsi que toutes nos possibilites d'avancements a l'interne au sein d'une entreprise de plus de 15 ans d'experience, offrant une stabilite optimale. Joins-toi a une equipe soudee, ou le respect et la collaboration sont mis a l'honneur. Profites d'une grande liberte et creativite afin d'ajouter ton grain de sel et faire une difference ou tu le souhaites. Fais parti(e) d'une entreprise en forte croissance et ou "sky is the limit!".

This job posting is for an existing vacancy and represents an immediate opportunity to join our team.