Job Description

OBJET ET CHAMP D'APPLICATION:

Soutient la mission, la vision, les valeurs fondamentales et la philosophie de service a la clientele de FME Canada. Respecte le programme de conformite de FME Canada, y compris toutes les exigences reglementaires et les politiques de la division/de l'entreprise.


Sous la direction du directeur de la gestion de la chaine d'approvisionnement, cette personne sera responsable de toutes les questions relatives a la reception, au stockage et a la distribution des produits, ainsi que des installations d'entreposage.

FONCTIONS/ACTIVITES:

SERVICE CLIENTELE:

Responsable de promouvoir la culture de FME Canada a travers ses valeurs et ses normes de service a la clientele. Responsable d'offrir un service a la clientele exceptionnel a tous les clients externes et internes. Developpe et entretient des relations efficaces grace a une communication efficace et opportune. Prend des initiatives et des mesures pour repondre, resoudre et assurer le suivi des questions relatives au service a la clientele avec tous les clients en temps opportun.

PRINCIPALES RESPONSABILITES ET TACHES:

Traiter toutes les demandes des clients concernant le traitement des commandes, l'expedition, l'etat et les delais de livraison. Assurer la direction et la formation du personnel de l'entrepot, organiser regulierement des reunions d'equipe et proceder a des evaluations annuelles des performances. Superviser la reception des produits entrants et l'expedition des produits sortants. Gerer l'arrivee des marchandises avec les transporteurs. Responsable de l'emplacement et du stockage des produits Fresenius Medical Care, garantissant l'exactitude et l'accessibilite des stocks. Superviser le personnel/l'equipe de l'entrepot pour la preparation, l'emballage et le traitement de toutes les commandes des clients, les transferts entre entrepots et le classement des bordereaux d'expedition. Responsable de l'entretien et de la supervision des batiments. Dirige les fonctions de surete et de securite de l'etablissement. Gerer tout le materiel entrant et sortant ainsi que les pieces de rechange destinees a etre utilisees par le technicien interne. Veiller a ce que les transactions d'inventaire soient enregistrees avec precision et que les ajustements entre l'inventaire comptable et l'inventaire physique soient reduits au minimum. Effectuer des inventaires annuels de tous les stocks de FME Canada et des tiers. Veiller a ce que toutes les modifications soient correctement enregistrees dans le systeme ERP de FME Canada. Fournir les rapports pertinents a l'analyste principal des stocks. Ayez un telephone portable sur vous en cas d'urgence liee aux produits en dehors des heures de travail. Travailler avec les membres des autres services et l'equipe de direction dans le but d'atteindre les objectifs de l'entreprise et de contribuer a la croissance et au succes globaux de FME Canada. Preparez des rapports mensuels qui mesurent les indicateurs cles de performance. Elaborer, maintenir et mettre en oeuvre des procedures operationnelles standard specifiques aux responsabilites. Autres taches assignees.

EXIGENCES PHYSIQUES ET CONDITIONS DE TRAVAIL:

Les exigences physiques et les caracteristiques de l'environnement de travail decrites ici sont representatives de celles auxquelles un employe est confronte dans l'exercice des fonctions essentielles de ce poste. Des amenagements raisonnables peuvent etre prevus pour permettre aux personnes handicapees d'exercer les fonctions essentielles.

EDUCATION

:

Formation universitaire ou collegiale en gestion des affaires ou en gestion de la chaine d'approvisionnement.

EXPERIENCE ET COMPETENCES REQUISES:

Au moins 8 a 10 ans d'experience dans la gestion d'entrepots et d'installations, dont au moins 5 ans a un poste de supervision/gestion. Solides competences en communication. Bilingue francais/anglais est un atout. Experience dans l'utilisation des systemes ERP, MS Word et MS Excel.

RELATIONS

:


Contacts internes : Tous


Contacts externes : Fournisseurs, clients

SUPERVISION

Personnel d'entrepot

Les taches enumerees dans cette description de poste ne sont donnees qu'a titre d'exemple des differents types de taches pouvant etre effectuees. L'omission de certaines taches specifiques n'exclut pas celles-ci du poste si elles sont similaires, connexes ou logiquement attribuees au poste.

PURPOSE AND SCOPE

Supports FME Canada's mission, vision, core values and customer service philosophy. Adheres to the FME Canada Compliance Program, including following all regulatory and division/company policy requirements.


Under the direction of the Director of Supply Chain Management, this individual will be responsible for all matters pertaining to receiving, storage and distribution of products, and will be responsible for warehouse facility.

DUTIES / ACTIVITIES

:

CUSTOMER SERVICE

Responsible for driving the FME Canada culture through values and customer service standards. Accountable for outstanding customer service to all external and internal customers. Develops and maintains effective relationships through effective and timely communication. Takes initiative and action to respond, resolve and follow up regarding customer service issues with all customers in a timely manner.

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES AND DUTIES

Handle all customer inquiries related to sales order processing, shipping, and condition and timeliness of delivery. Provide leadership and training to warehouse staff, conduct regular team meetings and annual performance appraisals. Oversee the receiving of in-bound and shipping of out-bound products. Manage the inflow of goods with freight carriers. Responsible for the location and storage of Fresenius Medical Care products assuring accuracy and accessibility of inventory. Oversee the warehouse staff/team for the picking, packing and processing of all customer orders and warehouse transfers and filing of packing slips. Responsible for building maintenance and supervision. Directs the safety and security function of the facility. Look after all incoming and outgoing equipment along with managing spare parts for use by the In-house technician. Ensure that Inventory transactions are accurately recorded and Book to physical inventory adjustments are at minimum levels. Conduct annual cycle counts of all Fresenius/Third Party inventory. Ensure correct recording of all changes in FME Canada ERP system. Provide relevant reports to Sr. Inventory Analyst. Carry a cell phone as required for product emergencies during non-working hours. Work with members of other departments and the management team with a commitment to achieve company goals and contribute to the overall growth and success of FME Canada. Prepare monthly reports that measure Key Performance Indicators. Develop, maintain and implement SOP specific to responsibilities. Other duties as assigned.

PHYSICAL DEMANDS AND WORKING CONDITIONS

The physical demands and work environment characteristics described here are representative of those an employee encounters while performing the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.

EDUCATION

College or University education in business or Supply Chain Management.

EXPERIENCE AND REQUIRED SKILLS

Minimum 8 - 10 years of warehouse and facility management experience with a minimum of 5 years in a supervisory/manager capacity. Strong communication skills. Bilingual in French and English is an asset. Experienced in working with ERP systems, MS Word and MS Excel.

RELATIONSHIPS

Internal Contacts: All


External Contacts: Vendors, Customers

SUPERVISION

Warehouse Staff

The duties listed in this job description are intended only as illustrations of the various types of work that may be performed. The omission of specific statements of duties does not exclude them from the position if the work is similar, related, or a logical assignment to the position.