Job Description

PROFIL DE POSTE

Titre :

Associe d'entrepot

Lieu :

Ville de Quebec

Releve du :

Gerant principal : Operations de livraison d'electromenager

A propos de Gofor Delivers Inc.

Gofor Delivers Inc. est un fournisseur de logistique du dernier kilometre de premier plan, offrant des services exceptionnels pour les appareils electromenagers et autres marchandises, en mettant l'accent sur le soin, la durabilite et l'impact communautaire. Grace a notre engagement envers l'innovation et l'excellence du service, nous repensons le dernier kilometre pour mieux servir les clients et l'environnement. Apprenez-en plus sur www.gofordelivers.com. Ensemble, Livrons Mieux(TM).

Sommaire general :

L'associe d'entrepot assure les operations quotidiennes de l'entrepot, notamment la reception, le stockage, le tri et l'expedition des appareils electromenagers et autres produits grand format. Ce poste contribue au maintien d'un environnement sur et organise, tout en respectant tous les protocoles de securite et les procedures operationnelles normalisees (PON). En etroite collaboration avec les equipes d'entrepot et de livraison, l'associe contribue a l'exactitude des stocks, aux processus de chargement et de dechargement et au bon deroulement des livraisons en six jours. Il gere les operations de maniere autonome au moins un jour par semaine et peut interagir directement avec les clients ou agir en tant que remplacement de l'equipe de repartition/service client.

Principales taches et responsabilites :

Recevoir, trier, stocker et expedier les envois entrants et sortants, assurant une execution rapide et precise. Effectuer des decomptes cycliques et utiliser le systeme de gestion d'entrepot (WMS) pour suivre, reconcilier et enregistrer les articles retournes ou non livrables dans les 48 heures, en supportant une exactitude d'inventaire de 99 %. Maintenir un environnement d'entrepot propre, organise et conforme en suivant tous les protocoles de securite et les normes de manipulation de l'equipement. Preparer et charger les electromenagers pour la livraison, en assurant une sequence de chargement appropriee (par exemple, le dernier arret charge en premier) en collaboration avec les equipes de livraison et les partenaires logistiques. Utiliser en toute securite l'equipement de manutention tel que les chariots elevateurs, les transpalettes et les gerbeurs. Securiser les electromenagers et les marchandises volumineuses pour le transport a l'aide d'outils appropries (par exemple, sangles, couvertures, diables, emballages) pour prevenir les dommages. Soutenir la preparation des vehicules en verifiant la proprete des camions, en aidant aux inspections et en signalant les besoins d'entretien. Repondre aux demandes des chauffeurs, aider a resoudre les problemes sur place et partager les commentaires avec l'equipe du bonheur des chauffeurs. Agir en tant que remplacant pour l'equipe de repartition/service a la clientele au besoin, en assurant une communication professionnelle avec les clients. Suivre les protocoles de manipulation des matieres dangereuses et de recyclage conformement aux reglementations canadiennes. Signaler les stocks perdus, voles ou endommages avec une documentation photographique et aider a preparer les documents precis (par exemple, connaissement, preuve de livraison) pour les reclamations de fret. Respecter les normes de l'entreprise en matiere d'apparence, de conduite et d'interactions avec les clients. Effectuer des taches supplementaires et des projets assignes au besoin.

Qualifications et competences :

Minimum 1 an d'experience en entrepot ou experience connexe, avec un dossier de fiabilite et de securite prouve. Connaissance pratique des systemes d'inventaire, des processus logistiques et des operations d'entrepot. Experience avec l'equipement de manutention (par exemple, chariots elevateurs, transpalettes, sangles a cliquet); la certification de chariot elevateur est un atout. Comprehension de la manipulation des electromenagers et des procedures de securite des matieres dangereuses. Capacite a suivre les SOP et a maintenir un environnement de travail sur et conforme. Bilingue (anglais et francais) avec de solides competences en communication verbale et ecrite. Professionnel, axe sur l'equipe et fiable avec une solide ethique de travail. Capable de rester calme sous pression, de resoudre les problemes sur place et de s'adapter aux demandes changeantes. Maitrise de MS Word, Excel, PowerPoint, des outils Adobe et des plateformes de courrier electronique. Flexible quant aux heures de travail, y compris les soirs et les quarts prolonges au besoin. Solides competences interpersonnelles et capacite a collaborer avec les collegues, les chauffeurs et les equipes de direction.

Exigences physiques :

Capacite a soulever, transporter et manoeuvrer des articles lourds tels que de gros electromenagers. Taches physiques repetitives comprenant la position debout, la marche, la flexion et la montee d'escaliers. Utilisation d'outils et d'equipements manuels pendant le chargement/dechargement et l'entreposage. Physiquement capable de travailler de longues heures dans un environnement rapide.

Conditions de travail :

Le travail est effectue sur place dans un environnement d'entrepot avec des temperatures fluctuantes. L'horaire peut inclure des quarts de jour, de soir et de fin de semaine. L'entrepot fonctionne six jours par semaine (du lundi au samedi), avec un potentiel d'operations de sept jours selon les besoins de l'entreprise. Des quarts prolonges ou une couverture de rotation peuvent etre necessaires pendant les periodes de pointe.

JOB PROFILE

Title:

Warehouse Associate

Location:

Quebec City

Reporting to:

Sr. Manager:

Appliance Delivery Operations

About Gofor Delivers Inc.

Gofor Delivers Inc. is a leading last-mile logistics provider, delivering exceptional appliance and non-appliance services with a focus on care, sustainability, and community impact. With a commitment to innovation and service excellence, we're rethinking the last mile to better serve both customers and the environment. Learn more at www.gofordelivers.com. Let's Deliver Better(TM), Together.

General Summary:

The Warehouse Associate supports daily warehouse operations, including the receipt, storage, sorting, and dispatch of home appliances and other large-format goods. This role helps maintain a safe and organized environment while following all safety protocols and standard operating procedures (SOPs). Working closely with warehouse and delivery teams, the Associate helps ensure inventory accuracy, assists with load-in/load-out processes, and supports seamless six-day delivery operations. They will independently manage operations at least one day per week and may interact directly with customers or act as a backup to the Dispatcher/Customer Care team.

Primary Duties and Responsibilities:

Receive, sort, store, and dispatch inbound and outbound shipments, ensuring timely and accurate fulfillment. Perform cycle counts and use WMS to track, reconcile, and log returned or undeliverable items within 48 hours, supporting 99% inventory accuracy. Maintain a clean, organized, and compliant warehouse environment by following all safety protocols and equipment handling standards. Prepare and load appliances for delivery, ensuring proper sequencing (e.g., last stop loaded first) in collaboration with delivery teams and logistics partners. Safely operate material handling equipment such as pallet jacks, and stackers. Secure appliances and bulky goods for transport using appropriate tools (e.g., straps, blankets, dollies, wraps) to prevent damage. Support vehicle readiness by checking truck cleanliness, assisting with inspections, and reporting maintenance needs. Respond to driver inquiries, help resolve on-site issues, and share feedback with the Driver Happiness team. Act as a backup to the Dispatcher/Customer Care team as needed, providing professional communication with customers. Follow hazardous materials handling and recycling protocols in accordance with Canadian regulations. Report lost, stolen, or damaged inventory with photo documentation and assist in preparing accurate paperwork (e.g., BOL, POD) for freight claims. Uphold company standards for appearance, conduct, and customer-facing interactions. Perform additional duties and assigned projects as required.

Qualifications & Skills:

Minimum 1 year of warehouse or related experience, with proven reliability and safety record. Working knowledge of inventory systems, logistics processes, and warehouse operations. Experience with material handling equipment (pallet jacks, ratchet straps) Understanding of appliance handling and hazardous material safety procedures. Ability to follow SOPs and maintain a safe, compliant work environment. Bilingual (English and French) with strong verbal and written communication skills. Professional, team-oriented, and dependable with a strong work ethic. Able to stay calm under pressure, problem-solve on the spot, and adapt to changing demands. Proficient with MS Word, Excel, PowerPoint, Adobe tools, and email platforms. Flexible with work hours, including evenings and extended shifts as needed. Strong interpersonal skills and ability to collaborate with co-workers, drivers, and leadership teams.

Physical Demands:

Ability to lift, carry, and maneuver heavy items such as large appliances. Repetitive physical tasks include standing, walking, bending, and climbing stairs. Use of manual tools and equipment during loading/unloading and staging. Physically capable of working extended hours in a fast-paced environment.

Working Conditions:

Work is performed on-site in a warehouse environment with fluctuating temperatures. Schedule may include daytime, evening, and weekend shifts. The warehouse operates six days a week (Monday to Saturday), with potential for seven-day operations depending on business needs. * Extended shifts or rotation coverage may be required during peak periods.