Job Description

Vet et Nous est une equipe multidisciplinaire de specialistes et de veterinaires generalistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s'ils etaient les notres. Nos equipes sont reparties dans trois centres d'urgence et de reference ouverts 24 heures/7 jours et plusieurs hopitaux de pratique generale dans les regions de Montreal, Laval, Monteregie, Laurentides, Lanaudiere, Mauricie et Capitale-Nationale. Nos etablissements offrent des services complets pour les proprietaires de chiens, de chats, d'oiseaux et animaux exotiques.


Tu joues un role primordial pour nos clients puisque la raison de leur visite chez nous est un moment tres stressant pour eux. Ils auront besoin de ton empathie, de ton expertise et de ton calme en tout temps! Tu travailles en etroite collaboration avec nos equipes en place pour offrir les meilleurs services aux clients et aux patients grace a ton expertise.


Tu procedes aux consultations cliniques de tes patients, tu determines et appliques la methode diagnostique la plus appropriee afin d'obtenir l'evaluation la plus complete. Tu es aussi appele a effectuer des chirurgies de routine ainsi que des traitements requis, tout en assurant le suivi de tes patients hospitalises.

Pourquoi choisir notre equipe ?

Assurance collective ; Budget de formation continue ; Remboursement vetements et uniformes ; Programme d'aide aux employes ; Conges de maladie et conciliation travail/famille ; Rabais employe ; Abonnement pour activite physique ; Maintien de l'anciennete a travers le groupe ; Conge sans solde ; Vet et Nous Excellence : programme de mentorat de 6 mois L'esprit d'equipe et activites (5 a 7, Food truck, comite social etc.).

Principales fonctions :

Consultation :

Accueillir client/patient ; Pratiquer l'examen clinique et l'evaluation des animaux Fournir un excellent service aux proprietaires ; Prodiguer les soins medicaux appropries ; Bien communiquer avec les gens en repondant adequatement a toutes leurs questions ; Respecter la raison de la visite tout en obtenant une anamnese la plus complete possible dans le temps alloue ; Faire des suivis rigoureux, lorsque necessaire.

Diagnostic des animaux :

Effectuer le choix des methodes diagnostiques (Rx, echographie, endoscopie, etc.) Interpreter les resultats.

Traitements aux animaux :

Effectuer la recommandation de traitement approprie pendant la consultation ; Diriger et superviser les traitements prodigues aux animaux ; Effectuer le suivi ; Superviser les procedures techniques.

Animaux hospitalises :

Hospitaliser le patient ; Evaluer les animaux hospitalises selon la facon de S.O.A.P. lorsqu'en traitement le matin ou le soir ; Assurer le suivi des cas hospitalises ; Effectuer la communication journaliere avec le client a propos de l'etat de son animal et de l'evolution du compte ; Interagir avec le veterinaire traitant, ou effectuer le suivi continu du cas, si le proprietaire le demande et les circonstances l'exigent.

Communications /Appels telephoniques :

Repondre aux questions et aux appels des clients dans le plus bref delai ; Informer les clients des resultats de laboratoire et des autres tests dans un laps de temps raisonnable. Si tu ne peux pas retourner l'appel dans un delai raisonnable, assures-toi de transferer a un autre veterinaire l'information pertinente pour lui permettre de le faire ; Effectuer le suivi et s'assurer de l'evolution satisfaisante du cas. Discuter avec le client de : diagnostics differentiels, traitements possibles, pronostic, cout, estimation, etc. ; Informer le client personnellement des couts des procedures diagnostiques (incluant les suivis) et des traitements ou s'assurer directement avec le client qu'il a bien compris les couts tels qu'expliques par les receptionnistes ou les techniciennes. S'assurer que le client ait une bonne comprehension de la condition medicale de son animal.

Chirurgie :

Proceder aux chirurgies de routine.

Estimation :

Preparer les estimations de couts pour les chirurgies, les cas a hospitaliser, les traitements, etc. ; Communiquer aux clients les montants des depots pour les procedures chirurgicales ou les traitements d'hospitalisation.

Tenue de dossier :

Documenter et completer le dossier ; Effectuer la tenue de dossiers conformement aux directives de l'Ordre (OMVQ) ; Completer le dossier medical des patients et inscrire toute communication entre le veterinaire et le client ; Effectuer les references de cas lorsque necessaire et preparer les documents pertinents de facon rigoureuse et complete ;

Prescriptions :

Prescrire des medicaments ; Preparer ou remplir les prescriptions ; Effectuer le renouvellement des prescriptions ; Noter et tenir a jour le nombre de renouvellements autorises dans le dossier.

Esprit d'equipe :

Travailler en etroite collaboration (formation, communication, delegation) avec l'equipe technique et le support technique dans le but de les motiver et d'optimiser le departement ; Repondre aux questions des employes de soutien et contribuer a l'amelioration de leurs connaissances ; Effectuer le mentorat des nouveaux veterinaires et participer a leur integration dans l'equipe.

Autres :

Effectuer les recherches necessaires sur les cas (livres, specialistes, Internet, etc.) ; Donner une image professionnelle, competente et de compassion, tant pour l'etablissement Veterinaire que pour la profession ; Effectuer les conges de facon adequate ; Verifier les rappels : ajouter ou editer au besoin ; Assister aux reunions ; S'impliquer dans l'education du public et des clients ; Participer au rayonnement de son etablissement veterinaire : activites de marketing, activites de relations publiques, television, radio, conferences, telemedecine, articles, amelioration interne, education du public. Avoir comme valeurs : l'ouverture d'esprit, la collaboration, l'engagement et le respect.

Programme de mentorat Vet et Nous Excellence :

Le programme d'excellence Vet et Nous est une initiative de mentorat de 26 semaines concue pour faciliter la transition des nouveaux diplomes en medecine veterinaire vers la pratique professionnelle. Notre programme met l'accent sur trois domaines cles : la consultation, la chirurgie et la dentisterie. Le programme est divise en quatre phases distinctes, ce qui permet de personnaliser le rythme en fonction des besoins de chacun :


Phase 1 : Orientation, introduction des protocoles, logiciels, equipes Phase 2 : Observation, apprentissage du flot de travail Phase 3 : Consultations et procedures sous supervision Phase 4 : Consultation et procedure en autonomie, avec soutien
La forme masculine est employee afin d'alleger le texte et designe aussi bien les femmes que les hommes.

Vet et Nous souscrit aux principes de l'equite en matiere d'emploi.

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