Job Description

Overview

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Intuit est la plateforme technologique financiere mondiale qui favorise la prosperite

des

personnes et

des

communautes que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que

TurboImpot

, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilite de prosperer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles facons

innovantes

de rendre cela possible.


Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

What you'll bring

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En tant qu'expert en impots, vous avez un minimum de

deux (2)

ans d'experience remuneree en preparation d'impots professionnels. Il vous sera demande de fournir votre

identifiant de representant (RepID) de l'ARC

pour permettre votre utilisation du service Representer un client de l'ARC lors de votre integration reussie. Vous avez de l'experience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour preparer et produire des declarations de revenus personnelles, y compris celles avec des elements complexes tels que l'emploi, le travail independant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus etrangers et divers credits et deductions. Vous etes passionne par l'idee d'aider les clients a naviguer dans les complexites de la fiscalite et vous vous engagez a ameliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de preparer leurs impots. Vous possedez d'excellentes competences en service a la clientele et vous etes ravi d'interagir avec les clients via des outils video et audio

de maniere

professionnelle, amicale et confiante. Vous devez etre dispose et disponible a travailler selon un horaire flexible avec un minimum de

vingt (20)

heures par semaine.

Qualifications complementaires :

Experience dans la preparation de declarations d'impots

de societes

(T2). Experience dans la preparation

de

declarations d'impots du Quebec (TP1).

Competences et aptitudes :

Expertise fiscale

- Demontre une comprehension fondamentale des lois et des concepts fiscaux.

Capacite

averee a rechercher des opportunites d'apprentissage supplementaires pour accroitre les connaissances et se renseigner sur les changements d'une annee a l'autre.

Communication efficace

- Utilise des competences en communication ecrite et verbale pour fournir un service de qualite lors des echanges avec les clients. Pratique l'ecoute active pour developper l'empathie et comprendre les points de difficulte des clients.

Resolution de problemes complexes

- Demontre un engagement a comprendre les problemes des clients, a tirer parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilite totale et resoudre ou

escalader

le cas echeant, pour un soutien supplementaire en temps opportun.

Recherche / Ingeniosite

- Demontre de la curiosite et un interet pour l'apprentissage continu. Suit avec confiance les procedures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriees a tous les clients.

Competence technique

- Montre un interet a se familiariser avec les outils necessaires pour le role et demontre une capacite de base a depanner les problemes.

Intuit offre un programme de remuneration concurrentiel base sur une approche de recompense liee a la performance. L'echelle salariale de base prevue pour ce poste est de 24,50 $/heure a 33,50 $/heure a l'I.-P.-E., 24,50 $/heure a 33,50 $/heure en C.-B., et 24,50 $/heure a 33,50 $/heure en Nouvelle-Ecosse. Ce poste est admissible a une prime en argent, a des recompenses en actions ainsi qu'a des avantages sociaux, conformement a nos regimes et programmes applicables (voir plus de details sur notre remuneration et nos avantages a Intuit : Carrieres | Avantages sociaux). La remuneration offerte est etablie en fonction de facteurs tels que les connaissances liees au poste, les competences, l'experience et le lieu de travail. Afin d'assurer l'equite salariale de facon continue, Intuit effectue des comparaisons regulieres selon les categories d'origine ethnique et de genre.

As a Tax Expert, you have a minimum of 2+ years of paid professional tax preparation experience. + You will be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.
You have experience utilizing professional tax software to prepare and file personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions. You are passionate about helping clients navigate the complexities of taxation, and you're committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes. You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner. You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 20 hours per week.

Asset Qualifications:

Experience preparing Business Tax (T2) Returns. Experience preparing Quebec Tax (TP1) Returns.

Skills & Abilities:

Tax Expertise - Demonstrates a deep understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others. Effective Communication - Develops relationships with customers and teammates, leveraging deep customer empathy to uncover critical and nuanced information. Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Utilizes multiple sources to analyze and establish the root cause of customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve customer issues. Stays connected to ensure the effectiveness of solutions provided. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers. Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences.Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $24.50/hour - $33.50/hour, BC $24.50/hour - $33.50/hour, Nova Scotia $24.50/hour - $33.50/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.

How you will lead

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Dans ce role, vous aiderez nos clients a remplir leurs

declarations de revenus

en utilisant les produits Intuit

TurboImpot

. En fournissant des conseils fiscaux et en examinant les declarations de revenus personnelles des clients qui remplissent eux-memes leur declaration de revenus, en preparant des declarations de revenus completes et en gerant les demandes de produits/logiciels, vous travaillerez a accelerer notre objectif de favoriser la prosperite dans le monde entier. Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'equipe pour rechercher et fournir la bonne reponse au client dans des termes

qu'il comprendra

. Il s'agit d'un role virtuel en contact avec la clientele, vous utiliserez donc notre logiciel de communication video

de pointe

pour interagir avec les clients et vous documenterez vos interactions pour conserver des

dossiers

precis.


In this role, you will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. By providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries, you will be working toward accelerating our goal of Powering Prosperity Around the World. You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to the customer in terms they will understand. * This is a virtual, customer-facing role, so you will use our state of the art video communication software to interact with customers, and you will document your interactions to maintain accurate records.