Job Description

Overview

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Intuit est la plateforme technologique financiere mondiale qui alimente la prosperite pour les personnes et les communautes que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilite de prosperer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles facons innovantes de rendre cela possible.

Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

What you'll bring

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Vous avez un minimum de 5 ans ou plus d'experience professionnelle remuneree en preparation fiscale et/ou 5 ans ou plus d'experience recente en examen de declarations de revenus preparees par d'autres. + Il pourrait vous etre demande de fournir votre RepID (identifiant de representant) de l'ARC pour permettre votre utilisation du service Representer un Client de l'ARC lors de votre integration reussie. Vous avez de l'experience dans l'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour preparer et deposer ou examiner des declarations de revenus personnelles, y compris celles avec des elements complexes tels que l'emploi, le travail independant, les revenus de location, les investissements, les formulaires T1135, les revenus etrangers et divers credits et deductions. Vous etes passionne par l'aide aux clients et aux collegues pour naviguer dans les complexites de la fiscalite, et vous vous engagez a ameliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de preparer leurs impots. Vous possedez d'excellentes competences en service a la clientele et vous etes enthousiaste a l'idee d'interagir avec les clients et les collegues via des outils audio et video de maniere professionnelle, amicale et confiante. Vous devez etre dispose et disponible a travailler selon un horaire flexible avec un minimum de 32 heures par semaine.

Qualifications Atouts :

Experience avec les audits de l'ARC. Experience dans la preparation des declarations d'impot des entreprises (T2). Experience dans la preparation des declarations d'impot du Quebec (TP1).

Competences et Aptitudes :

Expertise Fiscale - Demontre une comprehension approfondie des lois et des concepts fiscaux. Aptitude prouvee a rechercher des opportunites d'apprentissage supplementaires pour augmenter les connaissances et se renseigner sur les changements d'une annee a l'autre et a la capacite d'aider a former les autres. Communication Efficace - Developpe des relations avec les clients et les coequipiers, tirant parti d'une profonde empathie client pour decouvrir des informations critiques et nuancees. Utilise des competences en communication ecrite et verbale pour fournir un service de qualite lors des echanges avec les clients. Pratique l'ecoute active pour developper l'empathie et comprendre les points de douleur des clients. Resolution de Problemes Complexes - Utilise plusieurs sources pour analyser et etablir la cause premiere des problemes des clients, tirant parti des outils et des ressources pour assumer une responsabilite totale et resoudre les problemes des clients. Reste connecte pour assurer l'efficacite des solutions fournies. Recherche / Ingeniosite - Fait preuve de curiosite et d'interet pour l'apprentissage continu. Recherche de maniere proactive des opportunites d'apprentissage qui aideront a augmenter la connaissance et la facilite d'utilisation des divers outils et ressources disponibles. Suit avec confiance les procedures et recherche des ressources pour fournir des solutions appropriees a tous les clients. Competence Technique - Montre de l'interet a en apprendre davantage sur les outils necessaires pour le role et demontre la capacite de resoudre les problemes techniques. Contribue activement a l'equipe en participant aux tests et au prototypage de solutions innovantes pour ameliorer l'experience client.


Intuit offre un programme de remuneration concurrentiel base sur une approche de recompense liee a la performance. L'echelle salariale de base prevue pour ce poste est de 31 $/heure a 42 $/heure a l'I.-P.-E., 31 $/heure a 42 $/heure en C.-B., et 31 $/heure a 42 $/heure en Nouvelle-Ecosse. Ce poste est admissible a une prime en argent, a des recompenses en actions ainsi qu'a des avantages sociaux, conformement a nos regimes et programmes applicables (voir plus de details sur notre remuneration et nos avantages a Intuit : Carrieres | Avantages sociaux). La remuneration offerte est etablie en fonction de facteurs tels que les connaissances liees au poste, les competences, l'experience et le lieu de travail. Afin d'assurer l'equite salariale de facon continue, Intuit effectue des comparaisons regulieres selon les categories d'origine ethnique et de genre.

You have a minimum of 5+ years of paid professional tax preparation experience and/or 5+ years of recent experience reviewing tax returns prepared by others. + You may be asked to provide your CRA RepID (representative identifier) to allow your use of the CRA Represent a Client service upon successful onboarding.
You have experience utilizing professional tax software to prepare and file or review

personal tax returns, including those with complex elements such as employment, self-employment, rental income, investments, T1135 forms, foreign income, and various credits and deductions.You are passionate about helping clients and colleagues navigate the complexities of taxation, and you're committed to enhancing our brand by delighting our customers and empowering them to prepare their taxes. You possess excellent customer service skills, and you are excited to interact with customers and colleagues through video and audio tools in a professional, friendly, and confident manner. You must be willing and available to work a flexible schedule with a minimum of 32 hours per week.

Asset Qualifications:

Experience with CRA audits. Experience preparing Business Tax (T2) Returns. Experience preparing Quebec Tax (TP1) Returns.

Skills & Abilities:

Tax Expertise - Demonstrates a deep understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes and has the ability to help train others. Effective Communication - Develops relationships with customers and teammates, leveraging deep customer empathy to uncover critical and nuanced information. Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points. Complex Problem Solving - Utilizes multiple sources to analyze and establish the root cause of customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve customer issues. Stays connected to ensure the effectiveness of solutions provided. Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Proactively seeks learning opportunities that will help increase the knowledge and ease of use of the various tools and resources available. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers. Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates the ability to troubleshoot technical issues. Actively contributes to the team by participating in the testing and prototyping of innovative solutions to improve customer experiences.
Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay for performance rewards approach. The expected base pay range for this position is PEI $31/hour - $42/hour, BC $31/hour - $42/hour, Nova Scotia $31/hour - $42/hour This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs (see more about our compensation and benefits at Intuit: Careers | Benefits). Pay offered is based on factors such as job-related knowledge, skills, experience, and work location. To drive ongoing pay equity for employees, Intuit conducts regular comparisons across categories of ethnicity and gender.

How you will lead

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Dans ce role, vous aiderez nos Experts Fiscaux a completer les contacts clients et la preparation des declarations fiscales en fournissant des conseils fiscaux opportuns et precis. Vous utiliserez les sites Web gouvernementaux, les ressources professionnelles et l'expertise de l'equipe pour rechercher et fournir la bonne reponse aux Experts Fiscaux dans des termes qu'ils comprendront. Vous pourriez etre sollicite pour aider a enseigner aux Experts comment rechercher et resoudre les questions fiscales et techniques. Il pourrait vous etre demande d'aider nos clients a completer leurs impots en utilisant les produits Intuit TurboTax en fournissant des conseils fiscaux et en examinant les declarations de revenus personnelles pour les clients qui completent leur declaration fiscale seuls, la preparation complete des declarations de service et la gestion des demandes de produits/logiciels. Vous utiliserez notre logiciel de communication video a la pointe de la technologie pour interagir avec les clients et les Experts Fiscaux, et vous documenterez vos interactions pour maintenir des dossiers precis.


In this role, you will help our Tax Experts complete customer contacts and tax return preparation by providing timely and accurate tax guidance and advice. You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to Tax Experts in terms they will understand. You may be tagged in to help teach Experts how to research and troubleshoot tax and technical questions You may be asked to help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products by providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries. * You will use our state of the art video communication software to interact with customers and Tax Experts, and you will document your interactions to maintain accurate records.