Job Description

Lieu: Si\xc3\xa8ge social de Drummondville Statut : \xc3\x89tudiant, temps partiel, entre 15 et 25 heures semaine, selon les disponibilit\xc3\xa9s de la personne.
Sommaire des responsabilit\xc3\xa9s Relevant de la Coordonnatrice, r\xc3\xa9clamations sant\xc3\xa9-dentaire, le titulaire du poste a comme r\xc3\xb4le principal d\xe2\x80\x99assurer le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le des r\xc3\xa9clamations sant\xc3\xa9, tant pour les clients externes que pour les clients internes (autres d\xc3\xa9partements).
T\xc3\xa2ches \xef\x81\xbd Analyser des r\xc3\xa9clamations de soins de sant\xc3\xa9 selon les normes \xc3\xa9tablies; \xef\x81\xbd Effectuer la saisie des demandes au syst\xc3\xa8me central; \xef\x81\xbd Recevoir et retourner les appels des assur\xc3\xa9s et des administrateurs de r\xc3\xa9gime et r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 toutes questions relatives \xc3\xa0 leur contrat d\xe2\x80\x99assurance collective en ce qui concerne les r\xc3\xa9clamations sant\xc3\xa9 et dentaires; \xef\x81\xbd R\xc3\xa9diger et recevoir des lettres, des courriels ainsi que d\xe2\x80\x99autres communications \xc3\xa9crites avec les assur\xc3\xa9s, les administrateurs de r\xc3\xa9gime et les membres de son \xc3\xa9quipe; \xef\x81\xbd S\xe2\x80\x99assurer de respecter les politiques et proc\xc3\xa9dures reli\xc3\xa9es \xc3\xa0 la protection des renseignements personnels; \xef\x81\xbd Ex\xc3\xa9cuter toutes autres t\xc3\xa2ches connexes.
Formation Acad\xc3\xa9mique \xef\x81\xbd Formation coll\xc3\xa9giale ou universitaire en cours ; en assurance, en sant\xc3\xa9, en administration des affaires ou dans toute autre discipline jug\xc3\xa9e pertinente.
Exp\xc3\xa9rience \xef\x81\xbd Aucune exp\xc3\xa9rience requise. \xef\x81\xbd Exp\xc3\xa9rience en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le un atout.
Habilet\xc3\xa9s, comp\xc3\xa9tences ou qualifications requises \xef\x81\xbd Avoir un esprit d\xe2\x80\x99analyse, de synth\xc3\xa8se ; \xef\x81\xbd D\xc3\xa9montrer un sens de l\xe2\x80\x99organisation et de la d\xc3\xa9brouillardise ; \xef\x81\xbd Avoir du tact et de l\xe2\x80\x99entregent dans les relations avec la client\xc3\xa8le ; \xef\x81\xbd Avoir le souci du d\xc3\xa9tail ; \xef\x81\xbd Avoir de la facilit\xc3\xa9 \xc3\xa0 communiquer ; \xef\x81\xbd Avoir de la facilit\xc3\xa9 \xc3\xa0 apprendre de nouvelles proc\xc3\xa9dures ; \xef\x81\xbd Ma\xc3\xaetriser les outils de traitements de texte et du logiciel Excel. \xef\x81\xbd \xc3\x8atre bilingue \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99oral et \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9crit (un atout).
R\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes et esprit d\xe2\x80\x99analyse \xef\x81\xbd Capable d\xe2\x80\x99intervenir ad\xc3\xa9quatement afin de r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes reli\xc3\xa9s \xc3\xa0 son domaine de comp\xc3\xa9tence. \xef\x81\xbd Capable d\xe2\x80\x99utiliser des m\xc3\xa9thodes de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes. \xef\x81\xbd Capable de prendre les devants pour r\xc3\xa9gler des urgences qui touchent ses champs de comp\xc3\xa9tence. \xef\x81\xbd Capable d\xe2\x80\x99analyser des situations complexes et de formuler des avenues de solution.
Particularit\xc3\xa9s et Avantages \xef\x81\xbd Horaire de travail de jour; \xef\x81\xbd Horaire flexible qui s\xe2\x80\x99adapte \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99horaire des cours; \xef\x81\xbd Allocation de journ\xc3\xa9es personnelles; \xef\x81\xbd Certifi\xc3\xa9e entreprise en sant\xc3\xa9; \xef\x81\xbd Acc\xc3\xa8s au gym du si\xc3\xa8ge social; \xef\x81\xbd Stationnement gratuit; \xef\x81\xbd Caf\xc3\xa9 et pommes gratuits.
Cette description de t\xc3\xa2ches ne constitue pas un cadre rigide. Toutes autres t\xc3\xa2ches peuvent \xc3\xaatre demand\xc3\xa9es selon les besoins de l\xe2\x80\x99entreprise.