Job Description

Aper\xc3\xa7u:

\xc3\x8ates-vous \xc3\xa0 la recherche d\'une carri\xc3\xa8re qui vous permettra de travailler \xc3\xa0 domicile et de mettre en avant vos comp\xc3\xa9tences en mati\xc3\xa8re de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le ? \xc3\x8ates-vous reconnu pour votre personnalit\xc3\xa9 sympathique et votre d\xc3\xa9sir d\'aider les autres ? Si oui, vous trouverez une occasion en or au sein de l\'\xc3\xa9quipe de Postes Canada Montr\xc3\xa9al!

Une nouvelle classe de formation d\xc3\xa9bute chaque semaine.

Ce que nous offrons :

• Un salaire horaire concurrentiel de 18,30 $ apr\xc3\xa8s la formation, (incluant une prime de 3,05 $);
• Primes pour le bilinguisme (le cas \xc3\xa9ch\xc3\xa9ant) et les heures de fin de semaine;
• Un programme de formation et de coaching enti\xc3\xa8rement r\xc3\xa9mun\xc3\xa9r\xc3\xa9;
• Disponibilit\xc3\xa9 pour travailler \xc3\xa0 temps plein pendant les heures suivantes

• Du lundi au vendredi, de 7 h \xc3\xa0 23 h (HNE);
• samedi et dimanche de 9 h \xc3\xa0 21 h (HNE);
• R\xc3\xa9gime complet d\'avantages sociaux apr\xc3\xa8s six (6) mois de service, incluant:

• Une assurance compl\xc3\xa8te (assurance m\xc3\xa9dicale, dentaire et assurance-vie);
• Un large \xc3\xa9ventail d\'avantages sociaux apr\xc3\xa8s six mois de service.
• Ce poste offre la possibilit\xc3\xa9 de travailler \xc3\xa0 domicile, mais vous pouvez \xc3\xa9galement travailler sur place, selon vos pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rences.

• Crit\xc3\xa8res d\'\xc3\xa9ligibilit\xc3\xa9:

• Doit r\xc3\xa9sider dans le lieu d\'embauche;
• Doit avoir un minimum de 25 MBPS d\'internet haut d\xc3\xa9bit;
• Doit disposer d\'un espace s\xc3\xa9curis\xc3\xa9 et ne pas \xc3\xaatre d\xc3\xa9rang\xc3\xa9 pendant votre quart de travail.

Responsabilit\xc3\xa9s:

\xc3\x80 quoi ressemblera votre journ\xc3\xa9e:

En tant que repr\xc3\xa9sentant du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, vous fournirez un soutien pour aider et r\xc3\xa9pondre aux diverses demandes des clients de Postes Canada, comme l\'\xc3\xa9tat de la livraison, le courrier r\xc3\xa9achemin\xc3\xa9, les tarifs et les demandes de renseignements g\xc3\xa9n\xc3\xa9raux. Il s\'agit d\'un poste qui n\'est pas li\xc3\xa9 aux ventes et qui est ax\xc3\xa9 uniquement sur le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le. Ajoutez \xc3\xa0 cela la possibilit\xc3\xa9 de travailler dans le confort de votre foyer - quoi de mieux ?

Qualifications:

Vous \xc3\xaates bilingue : vous devez parler couramment l\'anglais et le fran\xc3\xa7ais pour \xc3\xa9changer avec des clients francophones et anglophones au Canada. Vous devrez r\xc3\xa9pondre aux clients en anglais entre 30 et 60 % du temps. * Capacit\xc3\xa9 d\'effectuer diverses t\xc3\xa2ches simultan\xc3\xa9ment dans un environnement informatis\xc3\xa9;

• Excellente attention aux d\xc3\xa9tails et d\xc3\xa9sir sinc\xc3\xa8re d\'aider les autres - le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes sont vos forces!
• \xc3\x8atre disponible \xc3\xa0 temps plein pendant la p\xc3\xa9riode de formation;
• \xc3\x8atre capable de travailler \xc3\xa0 domicile (un atout). Vous pouvez en discuter plus en d\xc3\xa9tail avec notre \xc3\xa9quipe de recrutement.

Chez Nordia, les possibilit\xc3\xa9s de d\xc3\xa9veloppement de carri\xc3\xa8re des employ\xc3\xa9s sont un objectif que nous nous effor\xc3\xa7ons d\'atteindre. Au sein de notre secteur Postes Canada, nous offrons la possibilit\xc3\xa9 d\'un mouvement lat\xc3\xa9ral. Vous avez la possibilit\xc3\xa9 de passer d\'une client\xc3\xa8le de consommateurs \xc3\xa0 une client\xc3\xa8le d\'affaires et commerciale, avec l\'augmentation de votre salaire horaire. De plus, nous offrons \xc3\xa9galement des postes de gestionnaires d\'\xc3\xa9quipe, d\'analystes de la qualit\xc3\xa9, de formateurs et d\'analystes WFM qui g\xc3\xa8rent l\'\xc3\xa9quipe au quotidien. Les possibilit\xc3\xa9s sont infinies, en fonction de vos comp\xc3\xa9tences et de vos int\xc3\xa9r\xc3\xaats, nous avons peut-\xc3\xaatre ce que vous recherchez.

Pourquoi travailler chez Nordia?

Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous effor\xc3\xa7ons d\'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration comp\xc3\xa9titive, un environnement de travail stimulant, d\'excellents avantages sociaux et une multitude d\'opportunit\xc3\xa9s pour faire avancer votre carri\xc3\xa8re. C\'est pourquoi nous avons la plus grande fid\xc3\xa9lit\xc3\xa9 et satisfaction des employ\xc3\xa9s du secteur. En 2022, pour la neuvi\xc3\xa8me ann\xc3\xa9e cons\xc3\xa9cutive, 8 employ\xc3\xa9s de Nordia sur 10 ont d\xc3\xa9clar\xc3\xa9 qu\'ils nous recommanderaient comme employeur \xc3\xa0 leurs amis et \xc3\xa0 leur famille. En 2018, Nordia a \xc3\xa9t\xc3\xa9 la premi\xc3\xa8re entreprise de son secteur \xc3\xa0 \xc3\xaatre reconnue par Waterstone comme l\'une des cultures d\'entreprise les plus admir\xc3\xa9es au Canada, gagnant \xc3\xa0 nouveau en 2021 et recertifi\xc3\xa9e en 2022.

Vous voulez en savoir plus sur nos opportunit\xc3\xa9s de carri\xc3\xa8re et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit o\xc3\xb9 travailler ? pour en apprendre davantage!

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