Job Description

Aper\xc3\xa7u:

Vous vous d\xc3\xa9marquez par votre passion pour les technologies ? Si vous \xc3\xaates \xc3\xa9galement un communicateur chevronn\xc3\xa9 et que vous cherchez un nouveau d\xc3\xa9fi afin de mettre \xc3\xa0 profit ces bonnes comp\xc3\xa9tences, alors nous avons une opportunit\xc3\xa9 en or pour vous au sein du d\xc3\xa9partement Mobilit\xc3\xa9 de Nordia.

En tant que repr\xc3\xa9sentant en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, vous r\xc3\xa9pondrez aux appels et aiderez la client\xc3\xa8le d\'affaires de la plus grande compagnie de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications au Canada en lien avec leurs services de mobilit\xc3\xa9. Il s\'agit du poste id\xc3\xa9al pour une personne de nature amicale qui aime aider les autres. Ajoutez \xc3\xa0 cela la possibilit\xc3\xa9 de travailler du lundi au vendredi (all\xc3\xb4 les fins de semaines libres!) dans le confort de votre maison, nous pensons que c\'est un poste que vous appr\xc3\xa9cierez vraiment.

Ce que nous offrons:

• Un salaire de base comp\xc3\xa9titif de 18,25 $/h apr\xc3\xa8s la formation (y compris le salaire de base, la prime horaire)
• Une prime de bilinguisme de 2 $/heure) si applicable ;
• Plan incitatif bas\xc3\xa9 sur la performance ;
• Programme de formation et d\xe2\x80\x99encadrement enti\xc3\xa8rement r\xc3\xa9mun\xc3\xa9r\xc3\xa9 ;
• Gamme compl\xc3\xa8te d\xe2\x80\x99avantages sociaux apr\xc3\xa8s 6 mois de service incluant:

• assurance m\xc3\xa9dicaments, plan dentaire et assurance-vie ;
• des rabais exceptionnels sur diff\xc3\xa9rents produits et services de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communication.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler \xc3\xa0 temps plein selon l\'horaire suivant:

• Du lundi au vendredi, de 6 h 30 \xc3\xa0 20h00 EST.
• Ce poste offre la possibilit\xc3\xa9 de travailler \xc3\xa0 domicile, mais vous pouvez \xc3\xa9galement travailler sur place, selon vos pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rences.

• Crit\xc3\xa8res d\'\xc3\xa9ligibilit\xc3\xa9:

• Doit avoir un minimum de 25 MBPS d\'Internet haute vitesse ;
• Doit disposer d\'un espace s\xc3\xa9curis\xc3\xa9 et ne pas \xc3\xaatre d\xc3\xa9rang\xc3\xa9 pendant votre quart de travail.
• Les candidats doivent r\xc3\xa9sider pr\xc3\xa8s du centre Nordia Montr\xc3\xa9al pour pouvoir s\'y rendre, si n\xc3\xa9cessaire.

Responsabilit\xc3\xa9s:

Dans ce r\xc3\xb4le, vous allez :

• R\xc3\xa9pondre aux appels ou aux courriels des clients concernant leurs demandes de facturation et leurs services de mobilit\xc3\xa9 ;
• Fournir au client toute l\'information n\xc3\xa9cessaire afin de garantir sa satisfaction ;
• En tout temps, veiller \xc3\xa0 ce que chaque appel ou courriel soit trait\xc3\xa9 de fa\xc3\xa7on confidentielle avec exactitude, courtoisie et efficacit\xc3\xa9.

Qualifications:

• Pour ce poste, nous recherchons des candidats bilingues fran\xc3\xa7ais-anglais ou unilingues anglais : Les candidats bilingues doivent parler couramment l\'anglais et le fran\xc3\xa7ais pour interagir avec les clients francophones et anglophones au Canada. Ils devront r\xc3\xa9pondre aux clients en anglais entre 30 et 60 % du temps ;
• Int\xc3\xa9r\xc3\xaat marqu\xc3\xa9 pour les technologies \xe2\x80\x93 Vous \xc3\xaates une personne curieuse de nature et vous \xc3\xaates int\xc3\xa9ress\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler avec de nouvelles technologies \xc3\xa9mergentes. Dans ce r\xc3\xb4le, vous aurez l\xe2\x80\x99opportunit\xc3\xa9 de promouvoir le r\xc3\xa9seau 5G le plus rapide au pays comme solution aux clients ;
• Vous devez \xc3\xaatre sympathique, ax\xc3\xa9 sur le client et soucieux de respecter les normes de qualit\xc3\xa9 ;
• Excellentes comp\xc3\xa9tences en communication - Vous savez vous exprimer de fa\xc3\xa7on claire et concise ;
• Excellentes comp\xc3\xa9tences analytiques - Vous savez comment traiter des comptes clients complexes avec assurance!
• Connaissance de la suite Microsoft (Office, Excel, PowerPoint et Word).

Date de d\xc3\xa9but de la formation: le 28 Ao\xc3\xbbt

Pourquoi travailler chez Nordia?

Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous effor\xc3\xa7ons d\'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration comp\xc3\xa9titive, un environnement de travail stimulant, d\'excellents avantages sociaux et une multitude d\'opportunit\xc3\xa9s pour faire avancer votre carri\xc3\xa8re. C\'est pourquoi nous avons la plus grande fid\xc3\xa9lit\xc3\xa9 et satisfaction des employ\xc3\xa9s du secteur. En 2022, pour la neuvi\xc3\xa8me ann\xc3\xa9e cons\xc3\xa9cutive, 8 employ\xc3\xa9s de Nordia sur 10 ont d\xc3\xa9clar\xc3\xa9 qu\'ils nous recommanderaient comme employeur \xc3\xa0 leurs amis et \xc3\xa0 leur famille. En 2018, Nordia a \xc3\xa9t\xc3\xa9 la premi\xc3\xa8re entreprise de son secteur \xc3\xa0 \xc3\xaatre reconnue par Waterstone comme l\'une des cultures d\'entreprise les plus admir\xc3\xa9es au Canada, gagnant \xc3\xa0 nouveau en 2021 et recertifi\xc3\xa9e en 2022.

Vous voulez en savoir plus sur nos opportunit\xc3\xa9s de carri\xc3\xa8re et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit o\xc3\xb9 travailler ? pour en apprendre davantage!

#HP

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